معلومات المنتج هي العمود الفقري لـ Ecommerce. في المقام الأول ، لا غنى عن بيانات المنتج النوعية في الفترة التي تسبق قرار الشراء. كبوصلة في رحلة العميل. ثانيًا ، تساهم معلومات المنتج الصحيحة في تقليل التكلفة والاحتفاظ بالعملاء عن طريق تقليل احتمالية العودة. هذا هو السبب في أن الاستثمار في معلومات المنتج الصحيحة ونظام إدارة البيانات الرئيسية (PIMM) يدفع دائمًا لنفسه. ومع ذلك ، فإن اختيار نظام PIMM من النطاق الواسع يتطلب المعرفة والاهتمام. PIMM.solutions يجعلك تبدأ بعشر أدوات.
تقدم أزمة الهالة العديد من الأسباب لإلقاء نظرة فاحصة على تصميم وتنفيذ أعمالك الإلكترونية. بعد كل شيء ، تستمر المعاملات عبر الإنترنت في الزيادة ، في كل من البيع بالتجزئة و B2B. لذلك عليك أن تضع أحكامًا الآن للاستفادة من الفرص الإضافية ولتكون مؤمّنًا في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك ، المنافسة آخذة في الازدياد. نتيجة لوباء كورونا ، نختار الإنترنت بشكل جماعي. لكي تظل قادرًا على المنافسة مع الزيادة في جانب العرض ، تعد جودة بيانات منتجك عاملاً أساسيًا.
اختيار نظام PIMM الصحيح له فوائد عديدة
سيواجه تجار التجزئة وتجار الجملة (عبر الإنترنت) الذين لم ينفذوا بعد برنامج إدارة معلومات المنتج المتخصص عاجلاً أم آجلاً تحدي اختيار نظام PIMM. عاجلا وليس آجلا. لأن عدم اتخاذ خطوات يعني فقدان معدل دوران الموظفين وتكبد تكاليف عالية لأن الطلبات لا تلبي توقعات العملاء نتيجة لعدم كفاية معلومات المنتج.
باختصار ، يوفر اختيار نظام PIMM الذي يدعم أعمالك الإلكترونية الحالية على النحو الأمثل العديد من المزايا:
- المزيد من المبيعات من خلال تحسين رحلة العميل ؛
- ضياع وقت أقل في إطلاق المنتجات الجديدة ووضعها ؛
- خفض التكاليف المرتبطة بالعائدات ؛
- استفسارات أقل من العملاء ، وزيادة رضا العملاء ؛
- المزيد من الكفاءة في التعاون مع الموردين والمنصات الأخرى عبر الإنترنت.
تساهم معلومات المنتج الدقيقة في تجربة العميل المثلى
في مشهد Ecommerce اليوم ، لا غنى عن برنامج PIMM لجمع كافة المحتويات المتعلقة بالمنتج والتي تلعب دورًا حاسمًا في رحلة العميل ، وتمركزها ، وإثرائها ، وضبطها ، وصيانتها وتوزيعها. يمكن أن يكون هذا عشرات أو حتى مئات العناصر (سمات المنتج) هي: الأوصاف ، والسعر ، والمتغيرات ، وإرشادات الاستخدام ، ومعلومات المنشأ ، والصور ، ومقاطع الفيديو ، والمعلومات اللوجستية ، وما إلى ذلك. وذلك في سلسلة لا تنتهي من التراكيب. كمحور بيانات مركزي ، يضمن نظام PIMM أن يكون لديك أقصى قدر من التحكم فيه. مع الهدف النهائي: أفضل تجربة ممكنة للعملاء من خلال معلومات كاملة ودقيقة عن المنتج.
يؤدي اختيار نظام PIMM الصحيح إلى رقمنة وتنظيم جميع العمليات المرتبطة بتوليد وتوزيع معلومات المنتج. يمكنك توفير الوقت مع ذلك ، وزيادة الجودة ، وتقليل فرصة حدوث الأخطاء ، وتضمن لك الحصول على معلومات موحدة حول جميع القنوات التي تستخدمها ضمن إستراتيجية القناة الشاملة الخاصة بك. لن يتأخر اختيار نظام PIMM إذا كنت:
- تريد السيطرة على عمليات محتوى المنتج المعقدة ؛
- لديها مثل هذا العدد الكبير من المنتجات التي لا يعد تحديث معلومات المنتج يدويًا أمرًا واقعيًا ؛
- يبيع ويعلن من خلال قنوات مختلفة ؛
- يتم توفير بيانات المنتج من عدة موردين ؛
- يعمل مع المنتجات المتغيرة بسرعة و / أو يضيف منتجات جديدة في كثير من الأحيان.
حدد نظام PIMM؟ 10 مقابض
كما ذكرنا ، يعد اختيار نظام PIMM مناسبًا تحديًا صعبًا. بعد كل شيء ، يوجد الآن عدد كبير من الأنظمة في السوق ويستمر هذا العدد في الزيادة. يتطلب شراء وتنفيذ برنامج PIM استثمارًا وجهدًا كبيرين من مؤسستك. لهذا السبب من المهم أن تكون مستعدًا جيدًا. تبدأ عملية اختيار PIM الفعالة والناجحة بطرح أسئلة مهمة.
- ما الذي يجب أن يوفره نظام PIMM لعملي المحدد؟
- هل أختار نظام داخلي (خادم خاص) أم حل سحابة / SaaS؟
- ما مدى تعقيد عمليات بيانات المنتج الخاصة بي في الواقع وأين توجد اختناقات و / أو مكاسب سريعة محتملة؟
- هل النظام القياسي الحالي كافٍ أم أنه من الأفضل اختيار حل قابل للتكوين؟
- ما مدى أهمية ملفات الفيديو والصوت في عروض المنتج التقديمية؟
- كيف يعمل نشر بيانات المنتج وأنماط التوزيع؟
- من أين أحصل على بيانات المنتج الخاصة بي وكم عدد المصادر التي أستخدمها؟
- من الذي أريد الاتصال بنظام PIMM الذي أختاره؟
- ما مدى أهمية الاتصال فيما يتعلق بالأنظمة الحالية الأخرى التي أستخدمها؟
- ما المورد الذي يقدم الدعم والخدمات الأكثر موثوقية؟
بناءً على جرد شامل بناءً على هذه الأسئلة ، تم وضع الأساس الأول لاختيار نظام PIMM. هذه بداية لاستكشاف واختيار مسبق محتمل. من هناك يمكنك التقدم خطوة بخطوة عن طريق تحسين رغباتك ومتطلباتك واختبار الأنظمة الحالية وفقًا لذلك. هل تحتاج إلى مساعدة في اختيار نظام PIMM المستقبلي؟ لا تتردد في إرسال رسالة أو الاتصال بنا.
