Pernah khawatir tentang pertumbuhan eksponensial data, saluran, dan sistem yang terkait erat dengan dinamika Ecommerce? Pemilihan dan implementasi perangkat lunak Manajemen Informasi Produk merupakan langkah menuju tidur malam yang sehat. Semakin banyak organisasi melangkah lebih jauh. Dengan memilih PIMM - Produk terintegrasi dan sistem Manajemen data Master.
Informasi produk yang lengkap dan akurat sangat penting untuk kualitas Pengalaman Pelanggan. Faktor penting: aplikasi konsisten dari sejumlah besar data di semua saluran dan titik sentuh yang Anda gunakan untuk memenangkan pelanggan. Oleh karena itu, berbagai perangkat lunak Manajemen Informasi Produk, yang dimaksudkan untuk mengontrol aliran data masuk dan keluar terkait produk dan untuk menjamin penawaran yang tidak ambigu.
'Catatan: bukan PIM tetapi PIMM adalah masa depan'
PIM sekarang menjadi konsep yang familiar di lanskap Ecommerce. Namun PIM belum lengkap jika 'penguasaan' data bisnis esensial (yang disebut 'master data') menunjukkan kelemahan. Oleh karena itu munculnya sistem yang mengintegrasikan pengelolaan data produk dan data master. Bukan PIM tapi PIMM memiliki masa depan. Dan itu adalah singkatan dari Informasi Produk dan Manajemen Masterdata.
Dari toko web atau platform grosir Anda hingga informasi di lingkungan penjualan fisik Anda, dari aplikasi seluler dan sosial hingga katalog online, semuanya harus benar. Konsumen menghargai cerita yang lengkap dan, yang terpenting, tidak ambigu. Informasi terfragmentasi yang memancarkan sinyal berbeda di berbagai saluran mengorbankan keandalan merek Anda. Dan kepercayaan mungkin merupakan faktor keberhasilan utama dalam penjualan digital.
Dengan sistem Manajemen Informasi Produk, Anda memiliki teknologi untuk memperkaya dan menstandarisasi data produk secara efisien. Singkatnya, perangkat lunak menawarkan kemungkinan untuk mengedit dan mengelola data produk dalam satu sistem dan mendistribusikannya dari sistem pusat tersebut ke berbagai saluran penjualan Anda. Anda dapat membuat, memperkaya, dan memperbarui konten yang relevan dengan cara yang efisien dan andal serta mengurangi kemungkinan kesalahan. Alat manajemen pakan terintegrasi melakukan sisanya.
'Lebih baik gunakan informasi Produk yang terintegrasi dan solusi Manajemen Data Master'
Namun, fase penting mendahului proses masuk, penggabungan, pembuatan, pengayaan, dan distribusi yang efisien. Yaitu: fase di mana sejumlah besar 'data sumber' dibuat dan dikumpulkan oleh pengguna dan sistem yang berbeda. Ini pada akhirnya diangkut, melalui semacam corong, ke sistem Manajemen Informasi Produk pusat. Di sana mereka mendapatkan formulir akhir mereka, terlihat oleh konsumen atau pembeli B2B. Saat menyederhanakan fase ini, kami mengacu pada Master Data Management (MDM).
Data Master adalah data master perusahaan yang kurang lebih tetap, yang sebagian dapat ditemukan di sistem ERP. Ada berbagai jenis data master untuk membedakan. Bersama dengan data dinamis, mereka membentuk tempat berkembang biak untuk informasi produk komersial akhir Anda. Justru karena ini menyangkut data yang kurang lebih permanen, penting untuk memiliki bagian ini secara berurutan. Grup data 'master' terpenting dalam kaitannya dengan proses operasional Ecommerce dan Pengalaman Pelanggan adalah: data pelanggan, data produk, data lokasi dan data hukum (kontrak, lisensi, dll.). Semua grup itu dapat dibagi menjadi beberapa subkelompok. Ini menunjukkan betapa kompleksnya manajemen data dan betapa pentingnya menerapkan sistem yang efisien padanya.
Lagi pula, Anda berinvestasi di PIM untuk memperkaya dan menstandarkan data produk yang terlihat. Anda melakukan ini dengan tujuan: mengoptimalkan perjalanan pelanggan. Namun, jika terjadi kesalahan di pangkalan, Anda akan membatalkan investasi itu. Informasi pribadi atau harga yang salah, penggunaan nomor rekening yang salah, atau faktur yang salah atau transaksi kartu kredit dapat menimbulkan konsekuensi yang menghancurkan. Hubungan pelanggan terputus dan bahkan bisa berujung pada tindakan hukum.
Jumlah data terus bertambah. Sistem dan proses yang digerakkan oleh data tersebut terus meningkat. Data terletak di tempat yang berbeda dan di berbagai sistem (silo) dan untuk data feed sama seperti banyak teknik berbeda yang digunakan oleh pihak yang berbeda. Hal ini dapat mengorbankan kualitas, keandalan, dan ketidakjelasan data serta dapat sangat menghambat efisiensi. Ambillah pada sumbernya. Dengan Manajemen Data Master sebagai bagian terintegrasi dari sistem Manajemen Informasi Produk Anda.
'PIMM adalah dasar untuk Pengalaman Pelanggan terbaik'
Di mana Informasi Produk dan Manajemen Data Induk bekerja sama, aliran data disederhanakan secara optimal dan 'data induk' (data pelanggan dengan nama dan alamat, akun tetap dan data kredit, kode produk dan harga, dll.) Ditautkan ke data dinamis dengan cara yang andal. dan cara yang dapat diverifikasi. Manajemen data master juga menjamin bahwa 'data master' diubah dan dipantau dengan benar. Singkatnya: PIM tidak lengkap tanpa 'M' kedua itu. Hanya sistem Informasi Produk dan Manajemen Data Master terintegrasi - PIMM - menawarkan keamanan, konsistensi, dan kualitas yang Anda cari untuk pelanggan Anda. Dengan kata lain: PIMM adalah dasar untuk Pengalaman Pelanggan yang luar biasa.
Lihat itu berbagai solusi PIMM atau buatlah janji untuk meminta nasihat.
