製品情報とマスターデータ管理-統合ソリューションの力

Ecommerceのダイナミクスと密接に関連しているデータ、チャネル、およびシステムの指数関数的成長について心配したことはありませんか?製品情報管理ソフトウェアの選択と実装は、健康的な夜の睡眠に向けた一歩です。ますます多くの組織がさらに一歩進んでいます。 PIMMを選択することにより-統合された製品およびマスターデータ管理システム。

完全で正確な製品情報は、カスタマーエクスペリエンスの品質にとって非常に重要です。重要な要素:顧客を獲得するために使用するすべてのチャネルとタッチポイントで大量のデータを一貫して適用すること。したがって、製品関連の着信および発信データフローを制御し、明確なオファーを保証することを目的とした、幅広い製品情報管理ソフトウェア。

「注:PIMではなくPIMMが未来です」

PIM は、現在 Ecommerce の分野ではよく知られたコンセプトです。しかし、重要なビジネス データ (いわゆる「マスター データ」) の「マスタリング」に弱点が見られる場合、PIM は完全ではありません。そこで、製品データとマスターデータを統合管理するシステムが台頭してきました。 PIM ではありませんが、PIMM には未来があります。これは、Product Information and Masterdata Management の略です。

ウェブショップや卸売りプラットフォームから、物理的な販売環境の情報まで、モバイルアプリやソーシャルからオンラインカタログまで、すべてが正しくなければなりません。消費者は、完全で、何よりも明確なストーリーを高く評価しています。さまざまなチャネルでさまざまな信号を送信する断片化された情報は、ブランドの信頼性を犠牲にします。そして、信頼はおそらくデジタル販売における究極の成功要因です。

製品情報管理システムを使用すると、製品データを効率的に強化および標準化するテクノロジーを利用できます。つまり、このソフトウェアは、1つのシステムで製品データを編集および管理し、その中央システムからさまざまな販売チャネルに配布する可能性を提供します。関連するコンテンツを効率的かつ信頼性の高い方法で生成、強化、更新でき、エラーの可能性を減らします。統合された飼料管理ツールが残りを行います。

「むしろ、統合された製品情報とマスターデータ管理ソリューションを求めてください」

ただし、重要なフェーズは、流入、マージ、作成、強化、および配布の効率的なプロセスに先行します。つまり、さまざまなユーザーやシステムによって大量の「ソースデータ」が作成および収集されるフェーズです。これらは最終的に、一種の漏斗を介して中央の製品情報管理システムに転送されます。そこで、消費者またはB2B購入者に表示される最終的なフォームを取得します。このフェーズを合理化するときは、マスターデータ管理(MDM)を参照します。

マスタデータは、会社の多かれ少なかれ固定されたマスタデータであり、ERPシステムで部分的に見つけることができます。がある さまざまなタイプのマスタデータ 区別する。動的データとともに、それらは最終的な商品情報の温床を形成します。多かれ少なかれ永続的なデータに関係しているという理由だけで、この部分を整理することが不可欠です。運用Ecommerceプロセスとカスタマーエクスペリエンスに関連する最も重要な「マスター」データグループは、顧客データ、製品データ、場所データ、および法的データ(契約、ライセンスなど)です。これらのグループはすべてサブグループに分けることができます。これは、データ管理がいかに複雑であり、それに効率的なシステムを適用することがいかに重要であるかを示しています。

結局のところ、目に見える製品データを充実させ、標準化するためにPIMに投資します。これは、カスタマージャーニーを最適化するという目標を持って行います。ただし、ベースでエラーが発生した場合は、その投資を無効にします。間違った個人情報や価格情報、間違った口座番号の使用、または間違った請求書やクレジットカードの取引は、悲惨な結果をもたらす可能性があります。顧客との関係が崩壊し、法的措置につながる可能性さえあります。

データ量は増え続けています。そのデータによって駆動されるシステムとプロセスは増え続けています。データは、さまざまな場所やさまざまなシステム(サイロ)に配置され、データフィードには、さまざまな関係者がさまざまな手法を使用しているのと同じです。これは、データの品質、信頼性、および明確さを犠牲にする可能性があり、効率を著しく損なう可能性があります。ソースでそれを取る。製品情報管理システムの統合された部分としてのマスターデータ管理を使用します。

「PIMMは究極のカスタマーエクスペリエンスの基盤です」

製品情報とマスターデータ管理が連携する場合、データフローは最適に合理化され、「マスターデータ」(名前と住所のある顧客データ、固定アカウントとクレジットデータ、製品と価格コードなど)が信頼性の高い動的データにリンクされます。検証可能な方法。マスターデータ管理は、「マスターデータ」が正しく変更および監視されることも保証します。つまり、PIMは、その2番目の「M」なしでは完成しません。統合された製品情報およびマスターデータ管理システム(PIMM)のみが、顧客に求めているセキュリティ、一貫性、および品質を提供します。言い換えれば、PIMMは究極のカスタマーエクスペリエンスの基盤です。

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2022-05-24T13:38:01 + 02:00
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