製品情報は、Ecommerceのバックボーンです。まず、購入決定に至るまでには、質の高い商品データが不可欠です。カスタマージャーニーの羅針盤として第二に、正しい商品情報は、コスト削減や、返品の可能性を減らすことによる顧客維持に貢献します。だからこそ、適切な製品情報およびマスターデータ管理システム（PIMM）への投資は、常に有益なものとなるのです。しかし、膨大な選択肢の中からPIMMシステムを選ぶには、必要な知識と注意が必要です。PIMM.solutionは、10のガイドラインであなたの道をサポートします。
コロナの危機は、あなたのEビジネスの設計と実装をさらに詳しく見てみるべき多くの理由を提供しています。結局のところ、小売店でもB2Bでもネット取引は増え続けています。だから、余分な機会を現金化して将来に備えるために、今すぐに準備をしなければなりません。さらに、競争が激化しています。コロナパンデミックの結果、私たちは大量にオンラインを選択しています。供給量の増加に負けないためには、製品データの品質が重要な要素となります。
適切なPIMMシステムを選択することで、多くの利点があります。
商品情報管理ソフトウェアをまだ導入していない小売店や（オンライン）卸売業者は、遅かれ早かれPIMMシステムの選択という課題に直面します。遅かれ早かれです。なぜなら、何も手を打たないということは、製品情報が不十分なためにお客様の期待通りの注文ができず、売上を失い、高いコストを負担することになるからです。
つまり、既存のE-ビジネスに最適なPIMMシステムを選択することで、多くのメリットを得ることができます。
- カスタマージャーニーを最適化することで、回転率を向上させます。
- 新製品の発売や配置の無駄が少なくなりました。
- 返送に伴うコストの削減。
- 顧客からの問い合わせが減り、顧客満足度が向上します。
- サプライヤーや他のオンラインプラットフォームとの連携をより効率的に行うことができます。
正確な製品情報が最適な顧客体験に貢献
現在のEcommerceの状況では、カスタマージャーニーで決定的な役割を果たすすべての製品関連コンテンツを収集し、集中化し、充実させ、整合させ、維持し、配信するために、PIMMソフトウェアが不可欠です。1つの製品に対して、数十から数百の要素があります(製品属性)は、説明、価格、バリエーション、使用方法、産地情報、画像、動画、物流情報などです。そして、これらはすべて、無限に続くコンポジションの中にあります。PIMMシステムは、データの中心となるハブとして、これを最大限にコントロールすることができます。最終的な目標は、完全で正確な製品情報を通じて、最高の顧客体験を提供することです。
適切なPIMMシステムを選択することで、製品情報の生成や配信に関わるすべてのプロセスをデジタル化し、整理することができます。時間を節約し、品質を高め、エラーのリスクを減らし、オムニチャネル戦略で使用するすべてのチャネルで均一な情報を確保することができます。PIMMシステムを選択すると、以下のように容認されません。
- 複雑な製品内容のプロセスを把握したい。
- 製品情報を手動で更新することは現実的ではないほど多くの製品を搭載しています。
- 様々なチャネルで販売・広告を行っています。
- 製品データは複数のサプライヤーから提供されています。
- 急速に変化する製品に対応し、頻繁に新製品を追加しています。
PIMMシステムを選択すると？10個のハンドル
先に述べたように、適切なPIMMシステムを選択することはかなり難しいことです。現在、市場には数多くのシステムが存在し、その数は増え続けています。PIMソフトウェアの購入と導入には、お客様の多大な投資と労力が必要です。そのためには、しっかりとした準備が必要です。PIMの選択を効果的に成功させるためには、重要な質問をすることから始まります。
- PIMMシステムは、私の特定のビジネスのために何が必要なのか？
- 自社システム（自社サーバー）とクラウド/SaaSのどちらを選べばいいですか？
- 製品データのプロセスはどの程度複雑で、どこがボトルネックになる可能性があるか？
- 既存の標準システムで十分なのか、それとも設定可能なソリューションを選択した方が良いのか？
- 製品のプレゼンテーションにおいて、動画ファイルと音声ファイルはどれくらい重要ですか？
- 私の商品データの公開・流通パターンはどのようなものですか？
- 私の製品データはどこから入手し、どのくらいのソースを使用しているのでしょうか？
- PIMMシステムに接続したい人は？
- 私が使用している他の既存システムとの接続性はどの程度重要ですか？
- 最も信頼性の高いサポートやサービスを提供している業者はどこか？
これらの質問による徹底した棚卸しにより、PIMMシステム選択の最初の基礎が築かれました。これは探索の始まりであり、プレセレクションの可能性でもあります。そして、希望や要件を絞り込み、既存のシステムと照らし合わせながら、段階的に進めていくことができます。将来のPIMMシステムを選択するためのサポートをご希望ですか？お気軽にメッセージやお電話でお問い合わせください。
