Informacje o produkcie stanowią podstawę Ecommerce. Po pierwsze, wysokiej jakości dane o produktach są niezbędne w okresie poprzedzającym podjęcie decyzji o zakupie. Jako kompas w podróży klienta. Po drugie, prawidłowa informacja o produkcie przyczynia się do obniżenia kosztów i zatrzymania klienta poprzez zmniejszenie możliwości zwrotu towaru. Dlatego inwestycja we właściwy System Zarządzania Informacją o Produkcie i Danymi Głównymi (PIMM) zawsze się opłaca. Jednak wybór systemu PIMM z ogromnej oferty wymaga odpowiedniej wiedzy i uwagi. PIMM.solutions pomoże Ci na Twojej drodze dzięki dziesięciu wskazówkom.
Kryzys koronny daje wiele powodów, aby przyjrzeć się z bliska projektowi i realizacji Twojego E-biznesu. W końcu liczba transakcji internetowych nadal rośnie, zarówno w handlu detalicznym, jak i B2B. Musisz więc już teraz zadbać o to, by wykorzystać dodatkowe możliwości i być przygotowanym na przyszłość. Co więcej, rośnie konkurencja. W związku z pandemią korony wybieramy masowo online. Aby pozostać konkurencyjnym wraz ze wzrostem podaży, jakość danych o produktach jest istotnym czynnikiem.
Wybór odpowiedniego systemu PIMM oferuje wiele korzyści
Sprzedawcy detaliczni oraz hurtownie (internetowe), które nie wdrożyły jeszcze specjalistycznego oprogramowania do zarządzania informacją o produkcie, prędzej czy później staną przed wyzwaniem wyboru systemu PIMM. Raczej prędzej niż później. Ponieważ niepodjęcie żadnych kroków oznacza utratę sprzedaży i ponoszenie wysokich kosztów, ponieważ zamówienia nie spełniają oczekiwań klientów z powodu niedostatecznej informacji o produkcie.
Podsumowując, wybór systemu PIMM, który optymalnie wspiera istniejący E-biznes, przyniesie wiele korzyści:
- Większy obrót dzięki optymalizacji podróży klienta;
- Mniej czasu traci się na wprowadzanie na rynek i wprowadzanie nowych produktów;
- zmniejszenie kosztów związanych z przesyłkami zwrotnymi;
- mniej zapytań klientów, większa satysfakcja klientów;
- większa efektywność we współpracy z dostawcami i innymi platformami internetowymi.
Dokładne informacje o produkcie przyczyniają się do optymalnej obsługi klienta
W obecnym krajobrazie Ecommerce, oprogramowanie PIMM jest niezbędne do gromadzenia, centralizacji, wzbogacania, wyrównywania, utrzymywania i dystrybucji wszystkich treści związanych z produktem, które odgrywają decydującą rolę w podróży klienta. Dla każdego produktu może to być kilkadziesiąt, a nawet kilkaset elementów (właściwości produktu) są: opisy, cena, warianty, instrukcje obsługi, informacje o pochodzeniu, zdjęcia, filmy, informacje logistyczne i tak dalej. A wszystko to w niekończącej się serii kompozycji. System PIMM, jako centralny koncentrator danych, zapewnia maksymalną kontrolę nad tym procesem. Ostateczny cel: najlepsze możliwe doświadczenie klienta dzięki kompletnym i dokładnym informacjom o produkcie.
Wybór odpowiedniego systemu PIMM spowoduje digitalizację i uporządkowanie wszystkich procesów związanych z generowaniem i dystrybucją informacji o produktach. Zaoszczędzisz czas, podniesiesz jakość, zmniejszysz ryzyko błędów i będziesz mieć pewność, że informacje są jednolite we wszystkich kanałach, z których korzystasz w ramach strategii omnichannel. Wybór systemu PIMM nie będzie tolerowany, jeśli:
- Chcesz zachować kontrolę nad złożonymi procesami dotyczącymi zawartości produktów;
- nosi tak dużą liczbę produktów, że ręczna aktualizacja informacji o produkcie jest nierealistyczna;
- sprzedaje i reklamuje się za pośrednictwem różnych kanałów;
- Dane dotyczące produktów są dostarczane przez wielu dostawców;
- Współpracuje z szybko zmieniającymi się produktami i/lub często dodaje nowe produkty.
Wybierasz system PIMM? 10 uchwytów
Jak już wcześniej wspomniano, wybór odpowiedniego systemu PIMM jest nie lada wyzwaniem. W końcu na rynku jest obecnie wiele systemów i liczba ta stale rośnie. Zarówno zakup, jak i wdrożenie oprogramowania PIM wymaga znacznej inwestycji i wysiłku ze strony Twojej organizacji. Z tego powodu ważne jest, aby być dobrze przygotowanym. Skuteczny i udany proces selekcji PIM rozpoczyna się od zadawania krytycznych pytań.
- Co system PIMM musi robić dla mojej konkretnej firmy?
- Czy decyduję się na system wewnętrzny (własny serwer) czy na rozwiązanie w chmurze/SaaS?
- Jak złożone są procesy przetwarzania danych o moich produktach i gdzie znajdują się potencjalne wąskie gardła i/lub szybkie zwycięstwa?
- Czy istniejący standardowy system jest dla mnie wystarczający, czy też lepiej byłoby wybrać rozwiązanie konfigurowalne?
- Jak ważne są pliki wideo i audio w moich prezentacjach produktów?
- Jak wyglądają wzorce publikacji i dystrybucji moich danych produktów?
- Skąd otrzymuję dane o produkcie i z ilu źródeł korzystam?
- Kogo chcę podłączyć do systemu PIMM?
- Jak ważna jest łączność z innymi istniejącymi systemami, z których korzystam?
- Który dostawca oferuje najbardziej niezawodne wsparcie i usługi?
Na podstawie dokładnej inwentaryzacji przy użyciu tych pytań, stworzono pierwszą podstawę wyboru systemu PIMM. Jest to początek poszukiwań i ewentualnej wstępnej selekcji. Następnie można krok po kroku doprecyzować swoje życzenia i wymagania oraz przetestować istniejące systemy pod tym kątem. Czy chciałbyś uzyskać pomoc w wyborze swojego przyszłego systemu PIMM? Zapraszamy do wysłania nam wiadomości lub zadzwonienia do nas.
