A maioria das pessoas conhece o famoso estudo de Clayton Christensen, professor da Harvard Business School, que descobriu que mais de 30.000 novos produtos são lançados a cada ano e que até 95% falham. Essa estatística por si só mostra a intensa concorrência que as empresas enfrentam ao tentar causar um impacto significativo no mercado com seus produtos. Embora existam muitos fatores que precisam ser considerados para que um novo produto seja bem-sucedido no mercado, a diferenciação do produto certamente está no topo da lista de prioridades. As empresas devem encontrar uma maneira de tornar seus produtos exclusivos para se destacar da multidão, e o gerenciamento de informações do produto (PIM) é uma ferramenta útil para isso.
O QUE É DIFERENCIAÇÃO DE PRODUTO?
A diferenciação do produto é o processo de distinguir as ofertas de produtos e serviços de uma empresa das dos concorrentes. É uma estratégia de marketing abrangente que envolve selecionar os recursos exclusivos de um produto para torná-lo mais atraente para o público-alvo e, em seguida, comunicar essas propostas de venda exclusivas (USPs) por meio de campanhas de marketing e publicidade. O principal objetivo da diferenciação é criar uma vantagem competitiva para impulsionar um desempenho mais forte no mercado.
Atualmente, a maioria das indústrias enfrenta o desafio da supersaturação do mercado. Novos produtos são introduzidos no mercado com tanta frequência, tornando mais difícil e ainda mais importante para as empresas diferenciar seus produtos das alternativas. A diferenciação pode ser ainda mais difícil quando os produtos em questão são genéricos. Por exemplo, geralmente não há diferença real entre as diferentes águas engarrafadas vendidas. No entanto, as diferentes marcas devem encontrar um diferenciador para convencer os compradores a escolherem a sua água engarrafada na próxima visita ao supermercado. Portanto, a diferenciação do produto consiste essencialmente em implantar as USPs do produto na mente dos clientes.
Embora a diferenciação do produto possa parecer apenas uma função de marketing, na verdade ela envolve quase todas as equipes da empresa. Começa com a equipe de gerenciamento de produto que, após uma pesquisa minuciosa da concorrência, define os diferenciais do produto. A equipe de engenharia deve garantir que as especificações de projeto e desempenho sejam atendidas durante a construção e montagem do produto. O departamento de marketing, então, divulga informações sobre o que torna o produto especial por meio de campanhas. O atendimento ao cliente também pode contribuir para esse processo, fornecendo aos clientes as informações necessárias à medida que respondem às perguntas. Essencialmente, a diferenciação envolve todas as equipes, caso contrário, o processo falhará.
QUAIS SÃO OS TIPOS DE DIFERENCIAÇÃO DE PRODUTOS?
A diferenciação do produto geralmente é baseada em fatores como preço, desempenho e apelo visual. Portanto, uma empresa pode diferenciar seu produto comunicando que é mais barato que as alternativas ou mais caro para posicioná-lo como um item de luxo. Da mesma forma, uma marca pode distinguir seu produto com a garantia de que ele funciona melhor do que as alternativas ou possui estilo e design superiores. Diferenciadores menos comuns são forte suporte ao cliente e disponibilidade em locais selecionados.
Normalmente, a diferenciação do produto é agrupada em três tipos:
DIFERENCIAÇÃO VERTICAL: Este tipo de diferenciação foca em USPs objetivos e mensuráveis, especialmente preço, qualidade e desempenho.
DIFERENCIAÇÃO HORIZONTAL: Aqui os diferenciadores são mais subjetivos e incluem fatores como design, estilo e características.
DIFERENCIAÇÃO MISTA: Isso envolveu uma combinação de diferenciação horizontal e vertical.
QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DA DIFERENCIAÇÃO DE PRODUTOS?
As marcas que executam com sucesso uma estratégia de diferenciação de produtos se destacam no mar de concorrentes. Consequentemente, essas marcas atrairão e conquistarão novos clientes, construindo a reputação da marca e melhorando a percepção do cliente sobre seus produtos e serviços. Essa vantagem competitiva aumentará as vendas e impulsionará o crescimento da receita de várias maneiras. Além de vender mais unidades, a diferenciação pode ajudar uma empresa a justificar preços mais altos, convencendo os clientes de que seu produto vale o custo extra. Finalmente, a diferenciação do produto ajuda a aumentar a fidelidade à marca, especialmente quando os clientes experimentam seus produtos e colhem os benefícios prometidos nas campanhas de publicidade e marketing.
COMO O SOFTWARE PIM PODE AJUDAR NA DIFERENCIAÇÃO DE PRODUTOS?
O software Product Information Management (PIM) é uma plataforma centralizada para armazenar, enriquecer e distribuir dados de produtos. Como tal, poderia desempenhar vários papéis importantes para ajudar as empresas a convencer os clientes a escolher seus produtos em detrimento dos de seus concorrentes.
Aqui estão as cinco principais maneiras pelas quais o software PIM ajuda na diferenciação do produto:
GERENCIAMENTO ABRANGENTE DE DADOS DO PRODUTO
Uma estratégia de diferenciação de produto bem-sucedida exige que as marcas disseminem informações ricas sobre o produto que mostrem os diferenciadores aos clientes. Como o software PIM fornece um banco de dados centralizado para gerenciamento eficaz de dados de produtos, ele permite que as empresas comuniquem com eficácia os recursos exclusivos de suas ofertas. O PIM permite que as empresas criem descrições detalhadas de produtos que capturam os recursos, funcionalidades, dimensões, preços, especificações, estatísticas de desempenho e outros detalhes relevantes. Além disso, o PIM permite que as empresas gerenciem o aspecto de mídia das informações do produto, incluindo imagens, vídeos e mídia 3D para criar uma experiência de produto mais envolvente. Com o uso efetivo do PIM, as empresas podem organizar e distribuir dados de uma forma que os destaque.
CONSISTÊNCIA DE MULTI-CANAL
Informações consistentes sobre o produto em todos os canais são um ingrediente importante para a diferenciação do produto. Ele garante a uniformidade da marca e garante uma experiência omnichannel perfeita para o cliente. Ao ter informações de produtos consistentes em vários canais de vendas e marketing, aumenta a confiança do cliente na confiabilidade e confiabilidade de sua marca e fornece maior garantia de que os USPs anunciados são factuais. O software PIM permite essa consistência multicanal tão necessária. Ao gerenciar as informações do produto em um local central, os dados carregados são distribuídos de forma consistente durante a distribuição. Isso também significa que as atualizações em tempo real são exibidas uniformemente em todos os sites e mercados de comércio eletrônico, aplicativos móveis e plataformas de mídia social. Portanto, os clientes nunca terão motivos para ter dúvidas e confusões sobre o seu produto.
TIME-TO-MARKET ACELERADO
Colocar um produto no mercado mais rapidamente do que a concorrência pode ser importante para sua estratégia de diferenciação de produto. No caso de empresas rivais pretenderem comercializar produtos similares, é mais provável que os clientes o façam primeiro, forçando os concorrentes a encontrar novas maneiras de diferenciar seus próprios produtos. Ao fornecer uma única fonte de verdade para os dados do produto, o software PIM pode ajudar os principais concorrentes da sua marca a entrar no mercado. Isso é possível graças a recursos como enriquecimento automatizado de dados, criação de conteúdo rápida e eficiente e integração perfeita com comércio eletrônico plataformas. Esses recursos facilitam a tarefa do processo de lançamento de produtos e ajudam as empresas a manter a vantagem competitiva necessária para a diferenciação.
LOCALIZAÇÃO E GLOBALIZAÇÃO
A localização e a globalização são estratégias importantes para empresas que vendem em várias regiões, países e continentes. Essas estratégias devem ser executadas com cuidado porque há uma pequena margem de erro ao adequar as informações do produto a mercados específicos. Erros nos dados sindicados podem espalhar a percepção errada sobre o produto. Por exemplo, um erro de tradução pode alterar o significado das informações do produto e reduzir o interesse do comprador. Da mesma forma, erros nas conversões de unidades podem levar um cliente que prioriza o tamanho a acreditar que o produto é maior ou menor do que é, fazendo com que o indivíduo perca o interesse. O uso do PIM para executar estratégias de localização e globalização reduz os riscos de tais erros, garantindo a conformidade com os regulamentos regionais e as preferências culturais.
PERSONALIZAÇÃO E PERSONALIZAÇÃO
Se a proposta de venda exclusiva da sua empresa for oferecer produtos personalizáveis e experiências personalizadas, o software PIM certamente será útil. Por exemplo, um varejista de móveis pode permitir que os clientes montem seus móveis selecionando materiais de estofamento, cores e tamanhos. Da mesma forma, um fabricante de computador pode decidir permitir que os clientes criem computadores personalizados selecionando seus processadores, memória, armazenamento e chassi preferidos. Em ambos os casos, o software PIM é necessário para gerenciar as variações, atributos, preços e configuração para garantir uma experiência tranquila para o cliente. É por isso que o software PIM ajuda as empresas a oferecer experiências personalizadas que diferenciam sua marca.
Em suma, a diferenciação do produto é uma estratégia importante para diferenciar seu produto das muitas alternativas existentes no mercado. A falha em alcançar a diferenciação leva a vendas ruins, mas o sucesso na execução dessa estratégia resultará em crescimento de receita e vantagem competitiva nos próximos anos. software PIM é essencial para esse sucesso, permitindo um gerenciamento de informações de produto eficiente e contínuo.
