PIM (Ürün Bilgi Yönetimi) yazılımını kullanan E-commerce şirketlerinin, değerini göstermek için daha fazla açıklamaya ihtiyacı yoktur. PIM şirketlerin büyük miktarlarda ürün verilerini sorunsuz bir şekilde merkezileştirmesine, yönetmesine ve dağıtmasına olanak tanıyan yenilikçi bir çözümdür. Ancak teknoloji sürekli ilerlemektedir ve her zaman bir sonraki seviye vardır. Bu nedenle bir dizi PIM sistemi artık AR sistemleri olarak adlandırılan sistemlerle entegrasyonla birlikte geliyor. Sundukları bu yeni özellik, tüketicilerin ve son kullanıcıların artan taleplerini karşılamak için yaratılmıştır. Bu özellik, müşteriye iletilen ürün bilgisi miktarını büyük ölçüde artırır. Artırılmış gerçeklik bildiğimiz e-ticareti değiştiriyor.
ARTIRILMIŞ GERÇEKLİK NEDİR?
Artırılmış gerçekliğe olan ihtiyacı anlamak için öncelikle modern tüketicinin ikilemini anlamak gerekir. Giderek daha fazla insan çevrimiçi alışverişi benimserken, birçoğu hala gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaların sunduğu deneyimi arzuluyor. Bu, ürünleri satın almadan önce görme, dokunma ve koklama yeteneğidir. Müşteri gerçek mağazalardan alışveriş yaparken ne aldığına dair bir yanılgıya düşmez. Bununla birlikte, görsellere ve metinlere dayalı satın alma kararları vermek, varsayımlar ve şüpheler için çok fazla alan bırakır. Araştırmalar, test etme seçeneği olsaydı 76%'ye kadar tüketicinin daha fazla çevrimiçi satın almaya istekli olacağını gösteriyor. Artırılmış gerçeklik ile müşteriler artık gerçek yaşam deneyimine her zamankinden daha yakın.
Artırılmış gerçeklik, bilgisayar tarafından oluşturulan üç boyutlu görüntüleri gerçek canlı veya cansız nesneler üzerine bindiren bir teknolojidir. Basitçe söylemek gerekirse, gerçek dünyada 3D görüntülerin varlığını simüle eden bir teknolojidir. Gerçekte, bu tam olarak yeni bir teknoloji değil, ancak son zamanlarda e-ticaret de dahil olmak üzere yeni alanlarda yeniden ortaya çıkıyor. Artırılmış gerçeklik ile müşteriler artık ürünlerle gerçek zamanlı etkileşimin keyfini çıkarabilir. Artık gerekli tüm ayrıntıları çıkarmak için yakınlaştırabilir, 360 derece döndürebilir ve ürünleri parçalayabilirler.
AR PIM'DE OYUN DEĞİŞTİRECEK
Hidden Creative tarafından yapılan bir deney, reklam yöntemi 2D görüntülerden artırılmış gerçekliğe değiştirildiğinde 29% ile bir ürün satın alma ilgisinin arttığını gösterdi. Bu, bu teknolojinin e-ticaret için değerini göstermektedir.
3D ve artırılmış gerçekliğin işletmenize ve hizmet ettiği müşterilere nasıl fayda sağlayabileceği aşağıda açıklanmıştır:
MÜŞTERİ DENEYİMİNİ İYİLEŞTİRİR
İnsan zihninin görüntüleri metinlerden binlerce kat daha hızlı işlediği bilimsel bir gerçektir. Bu nedenle müşterileriniz her zaman metin açıklamaları yerine görsel temsili tercih edecektir. Artırılmış gerçeklik, sürükleyici bir satın alma deneyimini kolaylaştırarak bir adım daha ileri gidiyor. Artık müşteriler yeni vazo veya kanepenin odalarına nasıl sığacağını görebiliyor. Ayrıca, ürününüzü alternatiflerinden daha pahalı veya daha iyi yapan karmaşık ayrıntıları görselleştirebilirler. Bu, müşteri deneyimini daha ilgi çekici, etkileşimli ve eğlenceli hale getirir.
İADE MALİYETLERİNİ AZALTIR
Ürün iadeleri e-ticaretin en büyük sorunlarından biri olmaya devam ediyor. Ürünlerin 22%'si alıcının beklentilerini karşılamadığı için iade edilmektedir. Ancak Artırılmış Gerçeklik, karşılanmayan beklentiler nedeniyle ürün iadelerini reddedebilir. Müşteriler, gerçek ve otomatik görüntüler arasındaki çizgi bulanıklaştıkça ürünü daha doğru bir şekilde görebilirler.
MÜŞTERİ HİZMETLERİNE BAĞIMLILIĞI AZALTIR
Artırılmış gerçekliğin avantajlarından yararlananlar yalnızca şirketinizin satış ve pazarlama departmanları değildir. Çoğu zaman, çevrimiçi alışveriş yapanlar, ürün özellikleri ve teknik özellikleriyle ilgili sorularla müşteri ilişkilerini arar ve e-postayla gönderir. 3D ve artırılmış gerçeklik, sorularının çoğuna gelişmiş görsellerle yanıt vererek müşteri hizmetleri müdahalesine olan ihtiyacı azaltacaktır.
İZLENEBİLİR İLERLEME
Derinlemesine analizlerle artırılmış gerçekliğin işiniz üzerindeki etkisini ölçmek kolaydır. Şirketiniz, bekleme süresi, hemen çıkma oranı, tıklama sıklığı ve geri dönüş oranı gibi istatistikleri takip edebilir. Tüm bu metrikler, kampanyanızın verimliliğiyle doğrudan ilişkilidir ve yeniden strateji belirlemeniz gerektiğini gösterebilir.
SATIŞLARI VE GELİRLERİ ARTIRIR
Yukarıdaki faydaların tümünün doruk noktası, satış ve gelirde yukarı yönlü bir yörüngedir. Shopify'a göre, artırılmış gerçeklik, dönüşüm oranlarını 2020'de 250% artırdı. Bu teknoloji, müşterileri benden satın almaya teşvik ediyor ve yukarı satış ve çapraz satış şansını artırıyor. Sonuç olarak, işletmeniz daha fazla gelir ve yüksek bir yatırım getirisi elde edecek.
Kısacası, artırılmış gerçeklik, daha da iyi olma potansiyeline sahip, hala gelişen bir teknolojidir. Artırılmış gerçekliği kaydetmek akıllıca bir yoldur. PIM stratejisi geliştirmek. Bu nedenle, e-ticaret işinizin teknoloji yığınını büyütürken bu özelliğe karşı dikkatli olun.
