Ecommerce'nin dinamikleriyle ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan verilerin, kanalların ve sistemlerin üstel büyümesi hakkında hiç endişelendiniz mi? Ürün Bilgi Yönetimi yazılımının seçimi ve uygulanması, sağlıklı bir gece uykusuna doğru atılan bir adımdır. Giderek daha fazla kuruluş bir adım daha ileri gidiyor. Entegre bir Ürün ve Ana veri Yönetim sistemi olan PIMM'yi seçerek.
Müşteri Deneyiminin kalitesi için eksiksiz ve doğru ürün bilgileri çok önemlidir. Temel faktör: büyük miktarda verinin tüm kanallarda tutarlı bir şekilde uygulanması ve müşterileri kazanmak için kullandığınız Temas noktaları. Bu nedenle, ürünle ilgili gelen ve giden veri akışlarını kontrol etmeyi ve kesin bir teklifi garanti etmeyi amaçlayan çok çeşitli Ürün Bilgi Yönetimi yazılımı.
'Not: PIM değil, PIMM gelecek'
PIM artık Ecommerce ortamında tanıdık bir kavramdır. Ancak, temel iş verilerinin ('ana veriler' olarak adlandırılan) 'hakimleştirilmesi' zayıflıklar gösteriyorsa PIM tamamlanmış sayılmaz. Ürün verilerinin ve ana verilerin yönetimini entegre eden sistemlerin yükselişi bu nedenledir. PIM'nin değil, PIMM'nin geleceği var. Bu da Ürün Bilgisi ve Ana Veri Yönetimi anlamına gelir.
İnternet mağazanız veya toptan satış platformunuzdan fiziksel satış ortamınızdaki bilgilere, mobil uygulamadan sosyal medyaya ve çevrimiçi kataloğa kadar her şey doğru olmalıdır. Tüketiciler eksiksiz ve her şeyden önce belirsiz olmayan bir hikayeye değer veriyor. Çeşitli kanallarda farklı sinyaller ileten parçalanmış bilgiler, markanızın güvenilirliğinden kaynaklanmaktadır. Ve güven, dijital satışlarda belki de nihai başarı faktörüdür.
Bir Ürün Bilgi Yönetimi sistemi ile ürün verilerini verimli bir şekilde zenginleştirme ve standartlaştırma teknolojisine sahip olursunuz. Kısacası, yazılım size ürün verilerini tek bir sistemde düzenleme ve yönetme ve bu merkezi sistemden çeşitli satış kanallarınıza dağıtma imkanı sunar. İlgili içeriği verimli ve güvenilir bir şekilde oluşturabilir, zenginleştirebilir, güncelleyebilir ve hata olasılığını azaltabilirsiniz. Entegre yem yönetimi araçları gerisini halleder.
'Bunun yerine entegre bir Ürün Bilgileri ve Ana Veri Yönetimi çözümünü tercih edin'
Bununla birlikte, bu verimli giriş, birleştirme, yaratma, zenginleştirme ve dağıtım sürecinden önce önemli bir aşama vardır. Yani, büyük miktarlarda 'kaynak verilerin' farklı kullanıcılar ve sistemler tarafından oluşturulduğu ve toplandığı aşama. Bunlar nihayetinde bir tür huni aracılığıyla merkezi Ürün Bilgi Yönetimi sistemine taşınır. Orada, tüketici veya B2B alıcısı tarafından görülebilen son halini alırlar. Bu aşamayı düzene sokarken, Ana Veri Yönetimine (MDM) başvuruyoruz.
Ana Veriler, kısmen ERP sisteminde bulunabilen, bir şirketin aşağı yukarı sabit ana verileridir. Var farklı ana veri türleri ayırt etmek. Dinamik verilerle birlikte, nihai ticari ürün bilgileriniz için üreme alanını oluştururlar. Kesin olarak, az çok kalıcı verilerle ilgili olduğu için, bu bölümün düzenli olması çok önemlidir. Operasyonel Ecommerce süreçleri ve Müşteri Deneyimi ile ilgili en önemli 'ana' veri grupları şunlardır: müşteri verileri, ürün verileri, konum verileri ve yasal veriler (sözleşmeler, lisanslar, vb.). Tüm bu gruplar alt gruplara ayrılabilir. Bu, veri yönetiminin ne kadar karmaşık olduğunu ve ona verimli bir sistem uygulamanın ne kadar önemli olduğunu gösterir.
Sonuçta, görünür ürün verilerini zenginleştirmek ve standartlaştırmak için PIM'ye yatırım yaparsınız. Bunu bir hedefle yaparsınız: müşteri yolculuğunu optimize etmek. Ancak, tabanda hatalar meydana gelirse, bu yatırımı geçersiz kılacaksınız. Yanlış kişisel veya fiyat bilgileri, yanlış hesap numarası kullanımı veya yanlış bir fatura veya kredi kartı işlemi feci sonuçlara yol açabilir. Müşteri ilişkileri bozulur ve hatta yasal işlem başlatılabilir.
Veri miktarı artmaya devam ediyor. Bu veriler tarafından yönlendirilen sistemler ve süreçler artmaya devam ediyor. Veriler, farklı yerlerde ve çeşitli sistemlerde (silolar) ve veri beslemeleri için, farklı taraflarca kullanılan birçok farklı teknik gibi bulunur. Bu, verilerin kalitesi, güvenilirliği ve belirsizliği pahasına olabilir ve verimliliği ciddi şekilde engelleyebilir. Kaynağından alın. Ürün Bilgi Yönetimi sisteminizin entegre bir parçası olarak Ana Veri Yönetimi ile.
'PIMM, nihai Müşteri Deneyiminin temelidir'
Ürün Bilgileri ve Ana Veri Yönetiminin bir araya geldiği yerlerde, veri akışları en uygun şekilde düzenlenir ve 'ana veriler' (ad ve adresle birlikte müşteri verileri, sabit hesap ve kredi verileri, ürün ve fiyat kodları, vb.) Güvenilir bir şekilde dinamik verilere bağlanır. ve doğrulanabilir bir şekilde. Ana veri yönetimi ayrıca 'ana verilerin' doğru şekilde değiştirildiğini ve izlendiğini garanti eder. Kısaca: PIM, ikinci 'M' olmadan tamamlanmış sayılmaz. Yalnızca entegre bir Ürün Bilgileri ve Ana Veri Yönetim sistemi - PIMM - size müşterileriniz için aradığınız güvenliği, tutarlılığı ve kaliteyi sunar. Başka bir deyişle: PIMM, nihai Müşteri Deneyiminin temelidir.
ona bak PIMM çözümleri aralığı veya tavsiye için randevu al.
