De golf van digitale transformatie die door bedrijven raast, is onweerlegbaar. Terwijl bedrijven ernaar streven om aan de eisen van de klant te voldoen, duurzaamheid te bevorderen en te blijven voldoen aan de veranderende regelgeving, komen twee hoofdconcepten naar voren: digitale product paspoorten (DPP’s) en product informatiebeheer (PIM). Het verweven van deze twee innovaties kan veelbelovende resultaten opleveren. Dit artikel ontvouwt vijf effectieve strategieën om het potentieel van digitale product paspoorten te benutten met behulp van robuuste PIM-systemen. Door deze strategieën te omarmen kunnen bedrijven hun concurrentievermogen verbeteren, het vertrouwen van klanten opbouwen, de duurzaamheid vergroten en de groei in het digitale tijdperk stimuleren.
Inleiding tot digitale product paspoorten en PIM
Digitale product paspoorten (DPP’s) zijn een relatief nieuw concept. Ze fungeren als digitale tweelingen van fysieke producten en omvatten uitgebreide gegevens over de oorsprong, ingrediënten of componenten van een product, het productieproces, gebruiksinstructies en richtlijnen voor verwijdering. DPP’s bieden een transparante, betrouwbare en gemakkelijk toegankelijke bron van productgegevens voor fabrikanten, leveranciers, dealers en consumenten.
Aan de andere kant is Product Information Management (PIM) een datamanagement strategie waarmee bedrijven productinformatie via meerdere kanalen kunnen verzamelen, beheren, verrijken en distribueren. Een robuust PIM-systeem zorgt ervoor dat gegevens altijd consistent, up-to-date en nauwkeurig zijn, waardoor de zichtbaarheid van producten wordt verbeterd, klantervaringen worden geoptimaliseerd en de verkoop wordt gestimuleerd.
De integratie van DPP’s met PIM-systemen kan tal van voordelen opleveren. Het biedt een manier om productinformatie te centraliseren en te standaardiseren, de traceerbaarheid van producten te verbeteren, het beheer van de productlevenscyclus te optimaliseren en rijke productinzichten te verkrijgen.
De toenemende relevantie van een digitaal productpaspoort
De relevantie van digitale product paspoorten neemt exponentieel toe. Volgens een onderzoek van Deloitte is 79% van de organisaties van mening dat het gebrek aan ‘volledige, nauwkeurige en betrouwbare productinformatie’ hun kernactiviteiten en besluitvormingsprocessen uitdagend maakt. DPP’s kunnen deze informatiekloof opvullen door uitgebreide, betrouwbare en toegankelijke productgegevens te verstrekken.
Bovendien moeten bedrijven, met de opkomst van bewuste consumenten, transparanter zijn over hun activiteiten. Uit een rapport van Nielsen uit 2019 blijkt dat 73% van de mondiale consumenten bereid is hun consumptiegewoonten te veranderen om hun impact op het milieu te verminderen. DPP’s kunnen bedrijven helpen om op deze consumenten in te spelen door transparante informatie te verstrekken over de milieueffecten en duurzaamheids praktijken met betrekking tot hun producten.
Bovendien is naleving van de regelgeving een andere belangrijke drijfveer voor de adoptie van DPP. Het Actieplan voor de Circulaire Economie van de Europese Commissie stelt bijvoorbeeld verplichte DPP’s voor bepaalde productcategorieën voor om duurzaamheid en afvalvermindering te bevorderen.
Productinformatie centraliseren met PIM
Een van de belangrijkste strategieën om gebruik te maken van digitale product paspoorten is het centraliseren van productinformatie met behulp van een PIM-systeem. Eén enkele, betrouwbare bron van productinformatie kan het vertrouwen en de loyaliteit onder klanten vergroten. PIM-systemen bevatten niet alleen productgegevens, maar bieden ook tools om de informatie te beheren, verrijken en distribueren.
Gegevens uit meerdere bronnen worden geconsolideerd in één ‘productpaspoort’, dat een overzicht biedt van alle productinformatie. Bijgevolg wordt de handmatige arbeid die gepaard gaat met het beheren van productgegevens aanzienlijk verminderd en worden gegevensfouten veroorzaakt door silo’s en verouderde informatie verminderd.
Bovendien kan het centraliseren van informatie de samenwerking tussen verschillende afdelingen, leveranciers en belanghebbenden verbeteren. Met een gedeeld en geïntegreerd zicht op productgegevens kunnen organisaties beter coördineren en efficiënter werken aan gezamenlijke doelen.
Ten slotte kan centralisatie helpen bij het handhaven van de naleving van de regelgeving. Gezien de diversiteit aan regelgeving in verschillende rechtsgebieden, kan het hebben van alle benodigde gegevens op één plek ervoor zorgen dat dergelijke normen worden nageleefd en ook eenvoudige audits worden vergemakkelijkt.
Consistente productgegevens creëren
Het verbeteren van de gegevensconsistentie is een andere belangrijke strategie voor het benutten van digitale product paspoorten. Consistente productgegevens elimineren verwarring, zorgen voor geloofwaardigheid en zorgen voor een verrijkte klantervaring. Het bereiken van gegevensconsistentie kan echter een uitdaging zijn, gezien de wildgroei aan verkoopkanalen en de grote hoeveelheden gegevens.
Voer PIM-systemen in. PIM’s dienen als één enkele bron van waarheid voor productgegevens en zorgen voor uniformiteit en nauwkeurigheid via alle kanalen. Ze bieden functies zoals geautomatiseerde gegevens validatie en verrijkingstools die helpen bij het creëren van hoogwaardige, consistente productgegevens.
Consistente productgegevens verbeteren niet alleen de klantervaring, maar stimuleren ook de operationele efficiëntie. Het vereenvoudigt het beheer van de productcatalogus , maakt productvergelijkingen eenvoudiger en verbetert het besluitvormingsproces aanzienlijk.
Bovendien vereenvoudigen consistente gegevens de naleving van wettelijke vereisten. Als een product bijvoorbeeld in verschillende landen wordt verkocht, zorgt consistentie in de productinformatie ervoor dat het product voldoet aan alle relevante regelgeving, ongeacht de markt.
Verbetering van de traceerbaarheid van producten
In het tijdperk van bewust consumentisme willen klanten de reis van een product kennen, vanaf het begin tot aan de aankomst bij hen thuis. Digitale product paspoorten kunnen, in combinatie met PIM-systemen, de traceerbaarheid van producten verbeteren en daarmee de transparantie bevorderen.
Met uitgebreide productgegevens die toegankelijk zijn via een DPP, kunnen bedrijven de levensduur van een product volgen, vanaf de inkoop van grondstoffen tot de verwijdering ervan. Dit is van cruciaal belang in sectoren als voeding, mode en consumentenelektronica, waar er een groeiende vraag is naar ethische inkoop en duurzame praktijken.
Bovendien kan een verbeterde traceerbaarheid van producten ook helpen bij risicobeheer. In geval van terugroepingen van producten of kwaliteitsproblemen kunnen bedrijven de informatie in het digitale productpaspoort gebruiken om de getroffen producten snel te identificeren en corrigerende maatregelen te nemen.
Bovendien kan het verbeteren van de traceerbaarheid van producten ook bijdragen aan de circulaire economie. Door de bestemming van een product aan het einde van de levensduur te kennen, kunnen fabrikanten plannen maken voor recycling of hergebruik, waardoor afval wordt geminimaliseerd en duurzaamheid wordt bevorderd.
Verbetering van het beheer van de productlevenscyclus
Effectief Product Lifecycle Management (PLM) is van cruciaal belang voor bedrijven om gelijke tred te houden met de snel veranderende markt. Het implementeren van digitale product paspoorten in PLM-processen kan waardevolle inzichten opleveren in elke fase van de levensduur van een product, waardoor bedrijven een concurrentievoordeel krijgen.
Met PIM kunnen bedrijven DPP-gegevens structureren, analyseren en distribueren voor betere besluitvorming. Als gevolg hiervan kunnen bedrijven beter inspelen op markttrends, waardoor productinnovatie wordt gestimuleerd en de time-to-market-cycli worden verkort.
Bovendien kunnen DPP’s de duurzaamheid van de PLM-processen vergroten. Bedrijven kunnen waardevolle informatie verkrijgen over de impact op het milieu in elke fase van de levenscyclus, waardoor ze worden aangemoedigd om duurzamere praktijken te bedenken.
Ten slotte kan de integratie van DPP’s in PLM-processen de after-sales diensten ten goede komen. Gedetailleerde productinformatie kan helpen bij het diagnosticeren van problemen, het plannen van reparaties of het effectiever beheren van product retouren en -vervangingen.
Productinzichten en -analyses optimaliseren
Ten slotte kunnen bedrijven digitale product paspoorten gebruiken om productinzichten en -analyses te verfijnen. De rijke productgegevens die in een DPP worden verstrekt, dienen als een goudmijn aan informatie. In combinatie met een robuust PIM-systeem dat krachtige analyse tools bevat, kunnen bedrijven bruikbare inzichten verkrijgen die ze kunnen stimuleren groei en winstgevendheid.
Deze inzichten kunnen helpen bij het begrijpen van markttrends, klant voorkeuren en productprestaties, en kunnen toekomstige productontwikkeling en strategische planning begeleiden. Hierdoor kunnen bedrijven voorop blijven lopen in de competitieve markt.
Bovendien kan de analyse van de DPP-gegevens ook helpen bij het identificeren van verbeterpunten in de toeleveringsketen en de activiteiten. Dit kan leiden tot kostenbesparingen en verhoogde efficiëntie, waardoor bedrijven een aanzienlijk concurrentievoordeel krijgen.
Bovendien kunnen productanalyses ook de klanttevredenheid vergroten. Door het gedrag en de voorkeuren van klanten te begrijpen, kunnen bedrijven hun productaanbod en marketingstrategieën afstemmen, waardoor het klantbehoud en de loyaliteit worden verbeterd.
Conclusie
De combinatie van digitale product paspoorten en PIM-systemen biedt bedrijven een aanzienlijke kans om te gedijen in het huidige digitale tijdperk. Door productinformatie te centraliseren, de consistentie van gegevens te garanderen, de traceerbaarheid van producten te verbeteren, het beheer van de productlevenscyclus te verbeteren en productinzichten te optimaliseren, kunnen bedrijven responsiever, efficiënter en klantgerichter worden. In een steeds evoluerende markt kan het gebruik van deze strategieën bedrijven helpen concurrerend en duurzaam te blijven en naleving van de regelgeving te garanderen en tegelijkertijd een superieure klantervaring te bieden. Het benutten van de kracht van digitale product paspoorten zal ongetwijfeld een nieuw tijdperk van digitale transformatie inluiden.
