Product Information Management is booming, zo blijkt uit diverse internationale marktverkenningen. Daarbij lijkt vooral de vraag naar SaaS-oplossingen (Software-as-a-Service) sterk toe te nemen. Covid-19 is zeker van invloed op de groei. Door de pandemie zit de toch al stevige omnichannel-trend in een stroomversnelling, wat de behoefte aan PIM-technologie opstuwt. Een tweede groei bevorderende factor is de focus op de customer experience, waarin de kwaliteit en consistente toepassing van product data een belangrijke rol speelt. Een van de belangrijkste huidige Product Information Management trends is dan ook de integratie van tools om de customer experience te optimaliseren.
In 2020 werd de wereldwijde waarde van de Product Information Management-markt geschat op 9.88 biljoen dollar (8.14 biljoen euro). Voor 2026 loopt dit op naar 33.78 biljoen dollar (27.83 biljoen euro). Dat komt overeen met een jaarlijkse groei van meer dan 23 procent! De cijfers zijn afkomstig van Mordor Intelligence, gevestigd in India. Ze zijn het resultaat van grootschalig internationaal onderzoek dat zich richt op de periode van 2018 tot 2026. Diverse andere onderzoeken komen tot een eensluidende conclusie: Product Information Management is een groeimarkt.
‘Uit alles blijkt dat Ecommerce en omnichannel retail niet langer kunnen bestaan zonder Product Information Management tools’
Uit het genoemde onderzoek blijkt dat de VS nog altijd het grootste marktaandeel voor hun rekening nemen. Maar Azië, met China als grootste motor van het groeiende deel van de economie dat door marketplaces wordt gedomineerd, is sterk in opkomst. De ontwikkeling en toepassing van PIM-systemen zitten er duidelijk in de lift. Europa is een stabiele middenmoter. Overal ter wereld lijkt het besef te zijn doorgedrongen dat Ecommerce en omnichannel retail niet kunnen bestaan zonder het effectief stroomlijnen van de digitale product datastromen en –processen.
Want dat is, kort samengevat, wat PIM-systemen doen. Ze bieden de vereiste tools om product data zodanig te uniformeren, te optimaliseren en te managen dat klanten altijd en overal dezelfde informatie onder ogen krijgen. Op de fysieke winkelvloer of online, in webshops, wholesale-platforms, marketplaces of social media, de consument vindt overal dezelfde informatie, specificaties, prijzen en voorwaarden. Dit eenduidige beeld draagt in belangrijke mate bij aan de betrouwbaarheid van je merk en de kwaliteit van de user experience.
‘Product Information Management trends wijzen op interessante productvernieuwingen binnen een sterk concurrerende markt’
Hoewel dit voor de consument in feite niet meer dan vanzelfsprekend is, staan veel ondernemers nog voor een pittige uitdaging. Immers, daar waar zowel het productvolume als de aantallen in- en verkoopkanalen toenemen, wordt het managen van product data gecompliceerder. De input voor product data komt van verschillende kanten en via diverse technieken binnen, aanpassingen en updates zijn dagelijkse werkelijkheid, actuele reviews zijn van toenemende betekenis, en de diverse verkoopkanalen stellen hun eigen presentatie-eisen. Denk alleen al aan het verschil in weergave van foto’s en filmpjes op mobiele apparaten enerzijds en het brede scherm van een desktop anderzijds.
Data en informatie genereren, beheren (en vooral beheersen) en distribueren. Het zijn cruciale succesfactoren, wat je business ook is. Bij elke vorm van digitale business staat data management op de eerste plaats. Bij omnichannel-verkoopactiviteiten, b2c of b2b, maakt professioneel product data management het verschil. De wereldwijde aanbieders van PIM-systemen weten dat en spelen daar adequaat op in met zowel productvernieuwing als innovatie in servicemodellen. Met als belangrijke Product Information Management trends van dit moment:
- maatoplossingen die standaard, efficiënt en snel schaalbaar zijn;
- integrale PIM-systemen die binnen grotere organisaties de verschillende afdelingen die verantwoordelijk zijn voor de realisatie van de diverse product data componenten met elkaar verbinden;
- betere centralisatie van alle processen die met creatie, management en distributie van product information samenhangen;
- optimalisering van product data distributie via internet, onder meer door toepassing van application programming interfaces (API);
- programma’s voor de creatie en het testen van kwalitatieve product content;
- integratie van de diverse nationale wet- en regelgeving in product data voor internationale markten;
- toepassing van artifical intelligence en virtual reality.
Bekijk en vergelijk Product Information Management oplossingen
Zoals gezegd, Product Information Management is booming. Met als belangrijkste drijfveer de consument. Die lijkt zijn koopbeslissing in toenemende mate op transparante en volledige productinformatie te baseren. Een goede ervaring met producten en merken lijkt de beginnen met een goede ervaring met product data. Gezien de groeiende betekenis van de diverse Product Information Management trends voor de customer experience kunnen Ecommerce en omnichannel-retail niet om de nieuwste ontwikkelingen in PIM-technologie heen. De inzet van product data in de strijd om klanten begint met kijken en vergelijken.
