A onda de transformação digital que está varrendo as empresas é inegável. À medida que as empresas se esforçam para atender às demandas dos clientes, promover a sustentabilidade e permanecer em conformidade com as mudanças regulatórias, dois conceitos principais estão surgindo: passaportes digitais de produtos (DPPs) e gerenciamento de informações de produtos (PIM). Entrelaçar essas duas inovações pode produzir resultados promissores. Este artigo apresenta cinco estratégias eficazes para aproveitar o potencial dos passaportes digitais de produtos usando sistemas PIM robustos. Ao adotar estas estratégias, as empresas podem melhorar a sua competitividade, construir a confiança dos clientes, aumentar a sustentabilidade e impulsionar o crescimento na era digital.
Introdução aos passaportes de produtos digitais e PIM
Os passaportes digitais de produtos (DPPs) são um conceito relativamente novo. Eles atuam como gêmeos digitais de produtos físicos e incluem dados extensos sobre a origem, ingredientes ou componentes de um produto, processo de fabricação, instruções de uso e diretrizes de descarte. Os DPPs fornecem uma fonte de dados de produtos transparente, confiável e facilmente acessível para fabricantes, fornecedores, revendedores e consumidores.
Por outro lado, o Product Information Management (PIM) é uma estratégia de gerenciamento de dados que permite às empresas coletar, gerenciar, enriquecer e distribuir informações de produtos em vários canais. Um sistema PIM robusto garante que os dados sejam sempre consistentes, atualizados e precisos, melhorando a visibilidade do produto, otimizando as experiências do cliente e impulsionando as vendas.
A integração de DPPs com sistemas PIM pode proporcionar inúmeros benefícios. Ele fornece uma maneira de centralizar e padronizar as informações do produto, melhorar a rastreabilidade do produto, otimizar o gerenciamento do ciclo de vida do produto e obter insights valiosos sobre o produto.
A crescente relevância de um passaporte de produto digital
A relevância dos passaportes digitais de produtos está a aumentar exponencialmente. De acordo com um inquérito da Deloitte, 79% de organizações acreditam que a falta de “informações completas, precisas e fiáveis sobre os produtos” está a desafiar as suas operações principais e os seus processos de tomada de decisão. Os DPPs podem preencher esta lacuna de informação fornecendo dados de produtos abrangentes, confiáveis e acessíveis.
Além disso, com o aumento de consumidores conscientes, as empresas precisam de ser mais transparentes sobre as suas atividades. De um relatório de Nielsen O ano de 2019 mostra que 73% de consumidores globais estão dispostos a mudar os seus hábitos de consumo para reduzir o seu impacto no ambiente. Os DPP podem ajudar as empresas a responder a estes consumidores, fornecendo informações transparentes sobre os impactos ambientais e as práticas de sustentabilidade relacionadas com os seus produtos.
Além disso, a conformidade regulamentar é outro fator importante para a adoção do DPP. Por exemplo, o Plano de Ação para a Economia Circular da Comissão Europeia propõe DPP obrigatórios para determinadas categorias de produtos, a fim de promover a sustentabilidade e a redução de resíduos.
Centralize as informações do produto com PIM
Uma das principais estratégias para utilizar passaportes digitais de produtos é centralizar as informações do produto usando um sistema PIM. Uma fonte única e confiável de informações sobre o produto pode aumentar a confiança e a fidelidade do cliente. Os sistemas PIM não contêm apenas dados de produtos, mas também fornecem ferramentas para gerenciar, enriquecer e distribuir as informações.
Os dados de diversas fontes são consolidados em um “passaporte do produto”, que fornece uma visão geral de todas as informações do produto. Consequentemente, o trabalho manual associado à gestão de dados de produtos é significativamente reduzido e os erros de dados causados por silos e informações desatualizadas são reduzidos.
Além disso, a centralização da informação pode melhorar a colaboração entre diferentes departamentos, fornecedores e partes interessadas. Com uma visão partilhada e integrada dos dados dos produtos, as organizações podem coordenar-se melhor e trabalhar de forma mais eficiente em prol de objetivos partilhados.
Finalmente, a centralização pode ajudar a manter a conformidade regulatória. Dada a diversidade de regulamentações entre jurisdições, ter todos os dados necessários num só local pode garantir a conformidade com essas normas e também facilitar auditorias simples.
Crie dados de produto consistentes
Melhorando o a consistência dos dados é outra estratégia importante para alavancar passaportes de produtos digitais. Dados consistentes do produto eliminam a confusão, estabelecem credibilidade e proporcionam uma experiência enriquecida ao cliente. No entanto, alcançar a consistência dos dados pode ser um desafio dada a proliferação de canais de vendas e grandes quantidades de dados.
Entre nos sistemas PIM. Os PIMs servem como uma fonte única de verdade para dados de produtos, garantindo uniformidade e precisão em todos os canais. Eles oferecem recursos como validação automatizada de dados e ferramentas de enriquecimento que ajudam a criar dados de produtos consistentes e de alta qualidade.
Dados consistentes de produtos não apenas melhoram a experiência do cliente, mas também impulsionam a eficiência operacional. Simplifica o gerenciamento do catálogo de produtos, facilita as comparações de produtos e melhora significativamente o processo de tomada de decisão.
Além disso, dados consistentes simplificam a conformidade com os requisitos regulamentares. Por exemplo, se um produto for vendido em países diferentes, a consistência nas informações do produto garante que o produto cumpre todos os regulamentos relevantes, independentemente do mercado.
Melhorando a rastreabilidade do produto
Na era do consumismo consciente, os clientes querem conhecer a jornada de um produto, desde o seu nascimento até a chegada em suas casas. Os passaportes digitais de produtos, em combinação com os sistemas PIM, podem melhorar a rastreabilidade dos produtos e, assim, promover a transparência.
Com dados abrangentes sobre produtos acessíveis através de um DPP, as empresas podem acompanhar a vida útil de um produto, desde a aquisição de matéria-prima até o descarte. Isto é crucial em setores como a alimentação, a moda e a eletrónica de consumo, onde existe uma procura crescente de fornecimento ético e de práticas sustentáveis.
Além disso, uma melhor rastreabilidade dos produtos também pode ajudar na gestão de riscos. No caso de recalls de produtos ou problemas de qualidade, as empresas podem usar as informações do passaporte digital do produto para identificar rapidamente os produtos afetados e tomar medidas corretivas.
Além disso, melhorar a rastreabilidade dos produtos também pode contribuir para a economia circular. Ao conhecer o destino final de um produto, os fabricantes podem planear a reciclagem ou reutilização, minimizando o desperdício e promovendo a sustentabilidade.
Melhorando o gerenciamento do ciclo de vida do produto
Eficaz Gerenciamento do ciclo de vida do produto (PLM) é crucial para as empresas acompanharem o mercado em rápida mudança. A implementação de passaportes digitais de produtos em processos de PLM pode fornecer informações valiosas sobre cada estágio do ciclo de vida de um produto, proporcionando às empresas uma vantagem competitiva.
O PIM permite que as empresas estruturem, analisem e distribuam dados DPP para uma melhor tomada de decisões. Como resultado, as empresas podem responder melhor às tendências do mercado, impulsionando a inovação dos produtos e encurtando os ciclos de lançamento no mercado.
Além disso, os DPPs podem aumentar a sustentabilidade dos processos de PLM. As empresas podem obter informações valiosas sobre os impactos ambientais em cada fase do ciclo de vida, incentivando-as a conceber práticas mais sustentáveis.
Finalmente, a integração dos DPPs nos processos de PLM pode beneficiar os serviços pós-venda. Informações detalhadas sobre produtos podem ajudar a diagnosticar problemas, agendar reparos ou gerenciar devoluções e substituições de produtos com mais eficiência.
Otimize insights e análises de produtos
Finalmente, as empresas podem usar passaportes digitais de produtos para refinar as percepções e análises dos produtos. Os ricos dados de produtos fornecidos em um DPP servem como uma mina de ouro de informações. Quando combinado com um sistema PIM robusto que inclui ferramentas analíticas poderosas, as empresas podem obter insights acionáveis que podem impulsionar o crescimento e a lucratividade.
Esses insights podem ajudar a compreender as tendências do mercado, as preferências dos clientes e o desempenho do produto, além de orientar o desenvolvimento futuro de produtos e o planejamento estratégico. Isso permite que as empresas permaneçam à frente no mercado competitivo.
Além disso, a análise dos dados do DPP também pode ajudar a identificar áreas de melhoria na cadeia de abastecimento e nas operações. Isto pode levar à redução de custos e ao aumento da eficiência, proporcionando às empresas uma vantagem competitiva significativa.
Além disso, a análise do produto também pode aumentar a satisfação do cliente. Ao compreender o comportamento e as preferências dos clientes, as empresas podem adaptar as suas ofertas de produtos e estratégias de marketing, melhorando a retenção e fidelização dos clientes.
Conclusão
A combinação de passaportes de produtos digitais e sistemas PIM oferece às empresas uma oportunidade significativa de prosperar na era digital de hoje. Ao centralizar as informações dos produtos, garantir a consistência dos dados, melhorar a rastreabilidade dos produtos, melhorar o gerenciamento do ciclo de vida dos produtos e otimizar os insights dos produtos, as empresas podem se tornar mais ágeis, eficientes e centradas no cliente. Num mercado em constante evolução, a utilização destas estratégias pode ajudar as empresas a permanecerem competitivas, sustentáveis e a garantir a conformidade regulamentar, ao mesmo tempo que proporcionam uma experiência superior ao cliente. Aproveitar o poder dos passaportes de produtos digitais inaugurará, sem dúvida, uma nova era de transformação digital.
