A informação do produto é a espinha dorsal do Ecommerce. Em primeiro lugar, a qualidade dos dados do produto é indispensável na preparação para a decisão de compra. Como uma bússola na viagem do cliente. Em segundo lugar, a informação correcta do produto contribui para a redução de custos e retenção de clientes, reduzindo as hipóteses de retorno. É por isso que um investimento no Sistema de Informação de Produto e Gestão de Dados Mestres (PIMM) sempre compensa. No entanto, selecionar um sistema PIMM a partir da enorme seleção disponível requer o conhecimento e a atenção necessários. PIMM.solutions o ajudará no seu caminho com dez diretrizes.
A crise da coroa oferece muitas razões para dar uma olhada extra de perto no design e implementação do seu E-business. Afinal, as transacções online continuam a aumentar, tanto no retalho como no B2B. Portanto, você tem que tomar providências agora para aproveitar oportunidades extras e estar à prova de futuro. Além disso, a concorrência está a aumentar. Como resultado da pandemia de corona, estamos escolhendo online em massa. Para se manter competitivo com o aumento da oferta, a qualidade dos dados dos seus produtos é um factor essencial.
A selecção do sistema PIMM correcto oferece muitas vantagens
Os retalhistas e as empresas grossistas (online) que ainda não implementaram software especializado de Gestão de Informação de Produtos serão mais cedo ou mais tarde confrontados com o desafio de seleccionar um sistema PIMM. Mais cedo em vez de mais tarde. Porque não tomar quaisquer medidas significa perder vendas e incorrer em custos elevados porque as encomendas não correspondem às expectativas dos clientes devido a informações inadequadas sobre os produtos.
Em suma, a selecção de um sistema PIMM que suporta de forma óptima o seu actual E-business irá trazer muitos benefícios:
- Mais rotação optimizando a viagem do cliente;
- Menos tempo desperdiçado no lançamento e colocação de novos produtos;
- redução dos custos associados aos envios de devolução;
- menos consultas de clientes, maior satisfação dos clientes;
- mais eficiência na colaboração com fornecedores e outras plataformas online.
A informação precisa dos produtos contribui para uma experiência óptima do cliente.
No cenário actual do Ecommerce, o software PIMM é indispensável para recolher, centralizar, enriquecer, alinhar, manter e distribuir todo o conteúdo relacionado com o produto que desempenha um papel decisivo na viagem do cliente. Para cada produto, isto pode ser dezenas ou mesmo centenas de elementos (atributos de produto) são: descrições, preço, variantes, instruções de uso, informação de origem, imagens, vídeos, informação logística, e assim por diante. E tudo isso em uma série interminável de composições. Como centro de dados central, um sistema PIMM garante o máximo controle sobre isso. O objetivo final: a melhor experiência possível para o cliente através de informações completas e precisas do produto.
A seleção do sistema PIMM correto resultará na digitalização e organização de todos os processos associados à geração e distribuição de informações do produto. Você economizará tempo, aumentará a qualidade, reduzirá o risco de erros e terá a garantia de informação uniforme em todos os canais que utiliza dentro da sua estratégia omnichannel. A seleção de um sistema PIMM não será tolerada se você:
- Quer controlar os processos complexos do conteúdo do produto;
- carrega um número tão grande de produtos que a atualização manual das informações do produto é irrealista;
- vende e anuncia através de vários canais;
- Os dados do produto são fornecidos por vários fornecedores;
- Funciona com produtos que mudam rapidamente e/ou acrescenta novos produtos com frequência.
Selecionando o sistema PIMM? 10 pegas
Como mencionado anteriormente, selecionar um sistema PIMM adequado é um desafio e tanto. Afinal, existe agora um grande número de sistemas no mercado e este número continua a crescer. Tanto a compra como a implementação do software PIM requerem um investimento e um esforço consideráveis da sua organização. Por este motivo, é importante estar bem preparado. Um processo de selecção eficaz e bem sucedido do PIM começa por fazer perguntas críticas.
- O que um sistema PIMM precisa de fazer para o meu negócio específico?
- Eu opto por um sistema interno (servidor próprio) ou por uma solução em nuvem/SaaS?
- Quão complexos são os processos de dados do meu produto e onde estão os potenciais engarrafamentos e/ou ganhos rápidos?
- Um sistema padrão existente é suficiente para mim ou seria melhor escolher uma solução configurável?
- Qual a importância dos arquivos de vídeo e áudio nas apresentações dos meus produtos?
- Como são os meus padrões de publicação e distribuição de dados de produto?
- Onde posso obter os dados do meu produto e quantas fontes utilizo?
- Quem eu quero conectar ao sistema PIMM?
- Qual a importância da conectividade com outros sistemas existentes que eu uso?
- Qual fornecedor oferece o suporte e os serviços mais confiáveis?
Com base em um inventário minucioso usando estas perguntas, a primeira base de uma seleção de sistema PIMM foi estabelecida. Este é o início de uma exploração e de uma possível pré-selecção. Você pode então proceder passo a passo, refinando seus desejos e exigências e testando os sistemas existentes contra estes. Deseja ajuda na selecção do seu futuro sistema PIMM? Sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem ou nos telefonar.