La mayoría de la gente está familiarizada con el famoso estudio de Clayton Christensen, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, que encontró que cada año se lanzan más de 30.000 nuevos productos y que hasta 95% fallan. Esa estadística por sí sola muestra la intensa competencia que enfrentan las empresas cuando intentan tener un impacto significativo en el mercado con sus productos. Si bien hay muchos factores que deben abordarse para que un nuevo producto tenga éxito en el mercado, la diferenciación del producto sin duda ocupa un lugar destacado en la lista de prioridades. Las empresas deben encontrar una forma de hacer que sus productos sean únicos para destacar entre la multitud, y la gestión de la información del producto (PIMEl software ) es una herramienta útil para esto.
¿QUÉ ES LA DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS?
La diferenciación de productos es el proceso de distinguir las ofertas de productos y servicios de una empresa de las de los competidores. Es una estrategia de marketing integral que implica seleccionar las características únicas de un producto para hacerlo más atractivo para el público objetivo y luego comunicar esas propuestas de venta únicas (PVU) a través de campañas de marketing y publicidad. El propósito principal de la diferenciación es crear una ventaja competitiva para impulsar un mejor desempeño en el mercado.
Actualmente, la mayoría de las industrias se enfrentan al desafío de la sobresaturación del mercado. Los nuevos productos se introducen en el mercado con tanta frecuencia, lo que hace que sea más difícil e incluso más importante para las empresas diferenciar sus productos de las alternativas. La diferenciación puede ser aún más difícil cuando los productos en cuestión son genéricos. Por ejemplo, no suele haber una diferencia real entre las distintas aguas embotelladas que se venden. Sin embargo, las diferentes marcas deben encontrar un diferenciador para convencer a los compradores de elegir su agua embotellada en su próxima visita al supermercado. Por lo tanto, la diferenciación del producto consiste esencialmente en implantar las USP del producto en la mente de los clientes.
Si bien la diferenciación de productos puede parecer una función exclusiva del marketing, en realidad involucra a casi todos los equipos de la empresa. Comienza con el equipo de gestión de productos que, después de una investigación exhaustiva de la competencia, define las características distintivas del producto. El equipo de ingeniería debe asegurarse de que se cumplan las especificaciones de diseño y rendimiento durante la construcción y el montaje del producto. Luego, el departamento de marketing difunde información sobre lo que hace que el producto sea especial a través de campañas. El servicio de atención al cliente también puede contribuir a este proceso proporcionando a los clientes la información necesaria a medida que responden preguntas. Esencialmente, la diferenciación involucra a todos los equipos, de lo contrario el proceso fracasará.
¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS?
La diferenciación del producto a menudo se basa en factores como el precio, el rendimiento y el atractivo visual. Por tanto, una empresa puede diferenciar su producto comunicando que es más barato que las alternativas o más caro para posicionarlo como un artículo de lujo. De manera similar, una marca puede distinguir su producto con la garantía de que funciona mejor que las alternativas o tiene un estilo y diseño superior. Los diferenciadores menos comunes son la sólida atención al cliente y la disponibilidad en ubicaciones seleccionadas.
Por lo general, la diferenciación de productos se agrupa en tres tipos:
DIFERENCIACIÓN VERTICAL: este tipo de diferenciación se enfoca en USP objetivos y medibles, especialmente precio, calidad y desempeño.
DIFERENCIACIÓN HORIZONTAL: Aquí los diferenciadores son más subjetivos e incluyen factores como el diseño, el estilo y las características.
DIFERENCIACIÓN MIXTA: Esto implicó una combinación de diferenciación horizontal y vertical.
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE LA DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS?
Las marcas que ejecuten con éxito una estrategia de diferenciación de productos se destacarán del mar de competidores. En consecuencia, dichas marcas atraerán y adquirirán nuevos clientes mediante la creación de una reputación de marca y la mejora de la percepción de los clientes sobre sus productos y servicios. Esta ventaja competitiva aumentará las ventas e impulsará el crecimiento de los ingresos de muchas maneras. Además de vender más unidades, la diferenciación puede ayudar a una empresa a justificar puntos de precio más altos al convencer a los clientes de que su producto vale el costo adicional. Finalmente, la diferenciación del producto ayuda a aumentar la lealtad a la marca, especialmente cuando los clientes prueban sus productos y obtienen los beneficios prometidos en las campañas de publicidad y marketing.
¿CÓMO PUEDE EL SOFTWARE PIM AYUDAR A LA DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO?
El software Product Information Management (PIM) es una plataforma centralizada para almacenar, enriquecer y distribuir datos de productos. Como tal, podría desempeñar varias funciones importantes para ayudar a las empresas a convencer a los clientes de que elijan sus productos sobre los de sus competidores.
Estas son las cinco formas clave en que el software PIM ayuda con la diferenciación del producto:
GESTIÓN INTEGRAL DE DATOS DE PRODUCTO
Una estrategia exitosa de diferenciación de productos requiere que las marcas difundan información detallada sobre los productos que muestre los diferenciadores a los clientes. Debido a que el software PIM proporciona una base de datos centralizada para la gestión eficaz de datos de productos, permite a las empresas comunicar de forma eficaz las características únicas de sus ofertas. PIM permite a las empresas crear descripciones detalladas de productos que capturan las características, funcionalidades, dimensiones, precios, especificaciones, estadísticas de rendimiento y otros detalles relevantes. Además, PIM permite a las empresas administrar el aspecto multimedia de la información del producto, incluidas imágenes, videos y medios 3D para crear una experiencia de producto más atractiva. Con el uso efectivo de PIM, las empresas pueden organizar y distribuir datos de una manera que los haga destacar.
CONSISTENCIA MULTICANAL
La información consistente del producto en todos los canales es un ingrediente importante para la diferenciación del producto. Garantiza la uniformidad de la marca y garantiza una experiencia omnicanal perfecta para el cliente. Al tener información de producto consistente a través de múltiples canales de ventas y mercadeo, mejora la confianza del cliente en la confiabilidad y confiabilidad de su marca y brinda una mayor seguridad de que las USP anunciadas son fácticas. El software PIM permite esta consistencia multicanal tan necesaria. Al administrar la información del producto en una ubicación central, los datos cargados se distribuyen de manera uniforme durante la sindicación. También significa que las actualizaciones en tiempo real se muestran de manera uniforme en todos los sitios web y mercados de comercio electrónico, aplicaciones móviles y plataformas de redes sociales. Por lo tanto, los clientes nunca tendrán motivos para experimentar dudas y confusión sobre su producto.
TIME-TO-MARKET ACELERADO
Llevar un producto al mercado más rápido que la competencia puede ser importante para su estrategia de diferenciación de productos. En el caso de que las empresas rivales tengan la intención de comercializar productos similares, es más probable que los clientes comercialicen primero, lo que obliga a los competidores a encontrar nuevas formas de diferenciar sus propios productos. Al proporcionar una única fuente de información veraz para los datos del producto, el software PIM puede ayudar a los principales competidores de su marca a salir al mercado. Esto es posible gracias a características como el enriquecimiento de datos automatizado, la creación de contenido rápida y eficiente y la integración perfecta con comercio electrónico plataformas Estas características facilitan la tarea del proceso de lanzamiento de productos y ayudan a las empresas a mantener la ventaja competitiva necesaria para la diferenciación.
LOCALIZACIÓN Y GLOBALIZACIÓN
La localización y la globalización son estrategias importantes para las empresas que venden en múltiples regiones, países y continentes. Estas estrategias deben ejecutarse con cuidado porque existe un pequeño margen de error al adaptar la información del producto a mercados específicos. Los errores en los datos sindicados pueden difundir una percepción errónea sobre el producto. Por ejemplo, un error en la traducción puede cambiar el significado de la información del producto y reducir el interés del comprador. Del mismo modo, los errores en las conversiones de unidades pueden llevar a un cliente que prioriza el tamaño a creer que el producto es más grande o más pequeño de lo que es, lo que hace que la persona pierda interés. El uso de PIM para ejecutar estrategias de localización y globalización mitiga los riesgos de dichos errores al tiempo que garantiza el cumplimiento de las normas regionales y las preferencias culturales.
PERSONALIZACIÓN Y PERSONALIZACIÓN
Si la propuesta de venta única de su empresa es ofrecer productos personalizables y experiencias personalizadas, el software PIM seguramente será útil. Por ejemplo, un minorista de muebles podría ofrecer dejar que los clientes ensamblen sus muebles seleccionando materiales, colores y tamaños de tapicería. De manera similar, un fabricante de computadoras puede decidir permitir que los clientes construyan computadoras personalizadas seleccionando sus procesadores, memoria, almacenamiento y chasis preferidos. En ambos casos, se requiere el software PIM para administrar las variaciones, los atributos, los precios y la configuración para garantizar una experiencia del cliente fluida. Es por eso que el software PIM ayuda a las empresas a brindar experiencias personalizadas que diferencian su marca.
En resumen, la diferenciación del producto es una estrategia importante para diferenciar su producto de las muchas alternativas en el mercado. El fracaso en lograr la diferenciación conduce a bajas ventas, pero el éxito en la ejecución de esa estrategia generará un crecimiento de los ingresos y una ventaja competitiva en los años venideros. software PIM es esencial para ese éxito al permitir una gestión eficiente y sin problemas de la información del producto.
