La plupart des gens connaissent la célèbre étude de Clayton Christensen, professeur à la Harvard Business School, qui a révélé que plus de 30 000 nouveaux produits sont lancés chaque année et que jusqu'à 95% échouent. Cette statistique à elle seule montre la concurrence intense à laquelle les entreprises sont confrontées lorsqu'elles tentent d'avoir un impact significatif sur le marché avec leurs produits. Bien qu'il existe de nombreux facteurs qui doivent être pris en compte pour qu'un nouveau produit réussisse sur le marché, la différenciation des produits figure certainement en bonne place sur la liste des priorités. Les entreprises doivent trouver un moyen de rendre leurs produits uniques pour se démarquer de la foule, et la gestion des informations sur les produits (PIM) le logiciel est un outil utile pour cela.
QU'EST-CE QUE LA DIFFÉRENCIATION DES PRODUITS ?
La différenciation des produits est le processus qui consiste à distinguer les offres de produits et de services d'une entreprise de celles des concurrents. Il s'agit d'une stratégie de marketing complète qui consiste à sélectionner les caractéristiques uniques d'un produit pour le rendre plus attrayant pour le public cible, puis à communiquer ces propositions de vente uniques (USP) par le biais de campagnes de marketing et de publicité. L'objectif principal de la différenciation est de créer un avantage concurrentiel pour générer de meilleures performances sur le marché.
Actuellement, la plupart des industries sont confrontées au défi de la sursaturation du marché. De nouveaux produits sont introduits si souvent sur le marché, ce qui rend plus difficile et encore plus important pour les entreprises de différencier leurs produits des alternatives. La différenciation peut être encore plus difficile lorsque les produits en question sont génériques. Par exemple, il n'y a généralement pas de réelle différence entre les différentes eaux embouteillées vendues. Cependant, les différentes marques doivent trouver un différenciateur pour convaincre les acheteurs de choisir leur eau en bouteille lors de leur prochaine visite au supermarché. Par conséquent, la différenciation des produits consiste essentiellement à implanter les USP du produit dans l'esprit des clients.
Bien que la différenciation des produits puisse sembler être une fonction du marketing uniquement, elle implique en fait presque toutes les équipes de l'entreprise. Cela commence par l'équipe de gestion des produits qui, après une recherche approfondie de la concurrence, définit les caractéristiques distinctives du produit. L'équipe d'ingénierie doit s'assurer que les spécifications de conception et de performance sont respectées lors de la construction et de l'assemblage du produit. Le service marketing diffuse ensuite des informations sur ce qui rend le produit spécial à travers des campagnes. Le service client peut également contribuer à ce processus en fournissant aux clients les informations nécessaires lorsqu'ils répondent aux questions. Essentiellement, la différenciation implique chaque équipe, sinon le processus échouera.
QUELS SONT LES TYPES DE DIFFÉRENCIATION DES PRODUITS ?
La différenciation des produits est souvent basée sur des facteurs tels que le prix, les performances et l'attrait visuel. Par conséquent, une entreprise peut différencier son produit en communiquant qu'il est moins cher que les alternatives ou plus cher pour le positionner comme un article de luxe. De même, une marque peut distinguer son produit avec la garantie qu'il fonctionne mieux que les alternatives ou qu'il a un style et un design supérieurs. Les différenciateurs moins courants sont un support client solide et une disponibilité dans certains endroits.
En règle générale, la différenciation des produits est regroupée en trois types :
DIFFÉRENCIATION VERTICALE : Ce type de différenciation se concentre sur des USP objectifs et mesurables, en particulier le prix, la qualité et la performance.
DIFFÉRENCIATION HORIZONTALE : Ici, les différenciateurs sont plus subjectifs et incluent des facteurs tels que la conception, le style et les caractéristiques.
DIFFÉRENCIATION MIXTE : Cela impliquait une combinaison de différenciation horizontale et verticale.
QUELS SONT LES AVANTAGES DE LA DIFFÉRENCIATION DES PRODUITS ?
Les marques qui exécutent avec succès une stratégie de différenciation des produits se démarqueront de la mer de concurrents. Par conséquent, ces marques attireront et acquerront de nouveaux clients en renforçant leur réputation et en améliorant la perception qu'ont les clients de leurs produits et services. Cet avantage concurrentiel augmentera les ventes et stimulera la croissance des revenus de plusieurs façons. En plus de vendre plus d'unités, la différenciation peut aider une entreprise à justifier des prix plus élevés en convainquant les clients que leur produit vaut le coût supplémentaire. Enfin, la différenciation des produits contribue à accroître la fidélité à la marque, en particulier lorsque les clients essaient vos produits et récoltent les avantages promis dans les campagnes publicitaires et marketing.
COMMENT LE LOGICIEL PIM PEUT-IL AIDER LA DIFFÉRENCIATION DES PRODUITS ?
Le logiciel Product Information Management (PIM) est une plateforme centralisée de stockage, d'enrichissement et de diffusion des données produit. En tant que tel, il pourrait jouer plusieurs rôles importants en aidant les entreprises à convaincre les clients de choisir leurs produits plutôt que ceux de leurs concurrents.
Voici les cinq principales façons dont le logiciel PIM aide à différencier les produits :
GESTION COMPLÈTE DES DONNÉES PRODUITS
Une stratégie de différenciation des produits réussie nécessite que les marques diffusent des informations produit riches qui présentent les différenciateurs aux clients. Parce que le logiciel PIM fournit une base de données centralisée pour une gestion efficace des données produit, il permet aux entreprises de communiquer efficacement les caractéristiques uniques de leurs offres. PIM permet aux entreprises de créer des descriptions de produits détaillées qui capturent les caractéristiques, les fonctionnalités, les dimensions, les prix, les spécifications, les statistiques de performances et d'autres détails pertinents. De plus, PIM permet aux entreprises de gérer l'aspect média des informations sur les produits, y compris les images, les vidéos et les médias 3D pour créer une expérience produit plus attrayante. Grâce à l'utilisation efficace du PIM, les entreprises peuvent organiser et distribuer les données d'une manière qui les distingue.
COHÉRENCE MULTICANAL
Des informations produit cohérentes sur tous les canaux sont un ingrédient important pour la différenciation des produits. Il garantit l'uniformité de l'image de marque et garantit une expérience client omnicanale transparente. En disposant d'informations cohérentes sur les produits sur plusieurs canaux de vente et de marketing, cela améliore la confiance des clients dans la fiabilité et la fiabilité de votre marque et fournit une plus grande assurance que les USP annoncées sont factuelles. Le logiciel PIM permet cette cohérence multicanal indispensable. En gérant les informations sur les produits dans un emplacement central, les données téléchargées sont distribuées de manière cohérente pendant la syndication. Cela signifie également que les mises à jour en temps réel sont affichées de manière uniforme sur tous les sites Web et marchés de commerce électronique, les applications mobiles et les plateformes de médias sociaux. Par conséquent, les clients n'auront jamais de raison d'éprouver des doutes et de la confusion au sujet de votre produit.
TEMPS DE MISE SUR LE MARCHÉ ACCÉLÉRÉ
Mettre un produit sur le marché plus rapidement que la concurrence peut être important pour votre stratégie de différenciation des produits. Dans le cas où des entreprises concurrentes ont l'intention de commercialiser des produits similaires, les clients sont plus susceptibles de commercialiser en premier, obligeant les concurrents à trouver de nouvelles façons de différencier leurs propres produits. En fournissant une source unique de vérité pour les données produit, le logiciel PIM peut aider les principaux concurrents de votre marque à se lancer sur le marché. Cela est possible grâce à des fonctionnalités telles que l'enrichissement automatisé des données, la création de contenu rapide et efficace et l'intégration transparente avec commerce électronique plates-formes. Ces fonctionnalités facilitent la tâche du processus de lancement de produit et aident les entreprises à conserver l'avantage concurrentiel nécessaire à la différenciation.
LOCALISATION ET MONDIALISATION
La localisation et la mondialisation sont des stratégies importantes pour les entreprises vendant dans plusieurs régions, pays et continents. Ces stratégies doivent être exécutées avec soin car il existe une petite marge d'erreur lors de l'adaptation des informations sur les produits à des marchés spécifiques. Des erreurs dans les données syndiquées peuvent propager une mauvaise perception du produit. Par exemple, une erreur de traduction peut modifier le sens des informations sur le produit et réduire l'intérêt de l'acheteur. De même, des erreurs dans les conversions d'unités peuvent amener un client qui donne la priorité à la taille à croire que le produit est plus grand ou plus petit qu'il ne l'est, provoquant une perte d'intérêt pour l'individu. L'utilisation de PIM pour exécuter des stratégies de localisation et de mondialisation atténue les risques de telles erreurs tout en garantissant la conformité aux réglementations régionales et aux préférences culturelles.
PERSONNALISATION ET PERSONNALISATION
Si la proposition de vente unique de votre entreprise propose des produits personnalisables et des expériences sur mesure, le logiciel PIM sera certainement utile. Par exemple, un détaillant de meubles peut proposer de laisser les clients assembler leurs meubles en sélectionnant les matériaux de rembourrage, les couleurs et les tailles. De même, un fabricant d'ordinateurs peut décider d'autoriser les clients à créer des ordinateurs personnalisés en sélectionnant leurs processeurs, mémoire, stockage et châssis préférés. Dans les deux cas, le logiciel PIM est nécessaire pour gérer les variantes, les attributs, les prix et la configuration afin d'assurer une expérience client fluide. C'est pourquoi le logiciel PIM aide les entreprises à offrir des expériences personnalisées qui différencient leur marque.
En bref, la différenciation des produits est une stratégie importante pour différencier votre produit des nombreuses alternatives sur le marché. L'incapacité à se différencier entraîne des ventes médiocres, mais le succès dans l'exécution de cette stratégie entraînera une croissance des revenus et un avantage concurrentiel pour les années à venir. Logiciel PIM est essentiel à ce succès en permettant une gestion efficace et transparente des informations sur les produits.
