La información del producto es la columna vertebral de Ecommerce. En primer lugar, los datos de calidad sobre el producto son indispensables en la fase previa a la decisión de compra. Como brújula en el viaje del cliente. En segundo lugar, la información correcta sobre el producto contribuye a la reducción de costes y a la retención de los clientes al reducir la posibilidad de devoluciones. Por eso, invertir en el sistema adecuado de gestión de información de productos y datos maestros (PIMM) siempre merece la pena. Sin embargo, la selección de un sistema PIMM entre la enorme selección disponible requiere los conocimientos y la atención necesarios. PIMM.solutions le ayudará en su camino con diez directrices.
La crisis de la corona ofrece muchas razones para examinar más de cerca el diseño y la implementación de su negocio electrónico. Después de todo, las transacciones en línea siguen aumentando, tanto en el comercio minorista como en el B2B. Así que tienes que hacer provisiones ahora para aprovechar las oportunidades extras y estar preparado para el futuro. Además, la competencia está aumentando. Como resultado de la pandemia de la corona estamos eligiendo en línea en masa. Para seguir siendo competitivos con el aumento de la oferta, la calidad de los datos de su producto es un factor esencial.
La selección del sistema PIMM adecuado ofrece muchas ventajas
Los minoristas y las empresas mayoristas (en línea) que aún no hayan implantado un software especializado en la gestión de la información sobre productos se enfrentarán tarde o temprano al reto de seleccionar un sistema PIMM. Más pronto que tarde. Porque no tomar ninguna medida significa perder ventas e incurrir en altos costes porque los pedidos no cumplen las expectativas de los clientes debido a una información inadecuada sobre los productos.
En resumen, la selección de un sistema PIMM que apoye de forma óptima su negocio electrónico actual le reportará muchos beneficios:
- Más volumen de negocios al optimizar el viaje del cliente;
- Menos tiempo perdido en el lanzamiento y la colocación de nuevos productos;
- reducción de los costos asociados a los envíos de retorno;
- menos consultas de los clientes, mayor satisfacción de los clientes;
- más eficiencia en la colaboración con los proveedores y otras plataformas en línea.
La información precisa del producto contribuye a una experiencia óptima del cliente
En el panorama actual de Ecommerce, el software PIMM es indispensable para recopilar, centralizar, enriquecer, alinear, mantener y distribuir todo el contenido relacionado con los productos que desempeña un papel decisivo en el recorrido del cliente. Para cada producto, esto puede ser docenas o incluso cientos de elementos (atributos del producto) son: descripciones, precio, variantes, instrucciones de uso, información de origen, imágenes, vídeos, información logística, etc. Y todo ello en una serie interminable de composiciones. Como eje central de datos, un sistema PIMM le garantiza el máximo control sobre esto. El objetivo final: la mejor experiencia posible para el cliente gracias a una información completa y precisa sobre los productos.
La selección del sistema PIMM adecuado dará lugar a la digitalización y organización de todos los procesos relacionados con la generación y distribución de información sobre productos. Ahorrará tiempo, aumentará la calidad, reducirá el riesgo de errores y tendrá la seguridad de contar con información uniforme en todos los canales que utilice dentro de su estrategia omnicanal. No se tolerará la selección de un sistema PIMM si:
- Quiere mantener un control sobre los complejos procesos de contenido de los productos;
- lleva un número tan grande de productos que actualizar manualmente la información de los productos no es realista;
- vende y se anuncia a través de varios canales;
- Los datos de los productos son suministrados por múltiples proveedores;
- Funciona con productos que cambian rápidamente y/o añade nuevos productos con frecuencia.
¿Seleccionar el sistema PIMM? 10 asas
Como ya se ha dicho, seleccionar un sistema PIMM adecuado es todo un reto. Al fin y al cabo, actualmente hay un gran número de sistemas en el mercado y este número sigue creciendo. Tanto la compra como la implantación del software PIM requieren una inversión y un esfuerzo considerables por parte de su organización. Por ello, es importante estar bien preparado. Un proceso de selección de PIM eficaz y exitoso comienza con la formulación de preguntas críticas.
- ¿Qué tiene que hacer un sistema PIMM para mi negocio concreto?
- ¿Opto por un sistema interno (servidor propio) o por una solución de nube/SaaS?
- ¿Qué tan complejos son los procesos de datos de mi producto y dónde están los potenciales cuellos de botella y/o ganancias rápidas?
- ¿Me basta con un sistema estándar existente o sería mejor elegir una solución configurable?
- ¿Qué importancia tienen los archivos de vídeo y audio en las presentaciones de mis productos?
- ¿Cómo son los patrones de publicación y distribución de los datos de mis productos?
- ¿De dónde obtengo los datos de mi producto y cuántas fuentes utilizo?
- ¿A quién quiero conectar con el sistema PIMM?
- ¿Qué importancia tiene la conectividad con otros sistemas existentes que utilizo?
- ¿Qué proveedor ofrece el apoyo y los servicios más fiables?
A partir de un inventario exhaustivo con estas preguntas, se han sentado las primeras bases para la selección del sistema PIMM. Este es el comienzo de una exploración y una posible preselección. A continuación, puede proceder paso a paso afinando sus deseos y requisitos y probando los sistemas existentes en función de los mismos. ¿Desea ayuda para seleccionar su futuro sistema PIMM? No dude en enviarnos un mensaje o llamarnos.
