La maggior parte delle persone è a conoscenza del famoso studio del professore Clayton Christensen della Harvard Business School, che ha scoperto che ogni anno vengono lanciati più di 30.000 nuovi prodotti e di questi fino a 95% falliscono. Questa statistica da sola mostra l’intensa concorrenza che le aziende devono affrontare quando cercano di avere un impatto significativo sul mercato con i loro prodotti. Sebbene siano molti i fattori che devono essere affrontati affinché un nuovo prodotto abbia successo sul mercato, la differenziazione del prodotto è sicuramente in cima alla lista delle priorità. Le aziende devono trovare un modo per rendere i propri prodotti unici per distinguersi dagli altri e la gestione delle informazioni sul prodotto (PIM) il software è uno strumento utile a questo scopo.
CHE COS'È LA DIFFERENZIAZIONE DEL PRODOTTO?
La differenziazione del prodotto è il processo di distinzione delle offerte di prodotti e servizi di un'azienda da quelle dei concorrenti. È una strategia di marketing completa che prevede la selezione delle caratteristiche uniche di un prodotto per renderlo più attraente per il pubblico di destinazione e quindi la comunicazione di quelle proposte di vendita uniche (USP) attraverso campagne di marketing e pubblicitarie. Lo scopo principale della differenziazione è creare un vantaggio competitivo per guidare una performance più forte nel mercato.
Attualmente, la maggior parte delle industrie sta affrontando la sfida dell'eccessiva saturazione del mercato. I nuovi prodotti vengono introdotti sul mercato così spesso, rendendo più difficile e ancora più importante per le aziende differenziare i propri prodotti dalle alternative. La differenziazione può essere ancora più difficile quando i prodotti in questione sono generici. Ad esempio, di solito non c'è una reale differenza tra le diverse acque in bottiglia vendute. Tuttavia, i diversi marchi devono trovare un elemento di differenziazione per convincere gli acquirenti a scegliere la loro acqua in bottiglia alla loro prossima visita al supermercato. Pertanto, la differenziazione del prodotto consiste essenzialmente nell'impiantare gli USP del prodotto nella mente dei clienti.
Mentre la differenziazione del prodotto può sembrare solo una funzione del marketing, in realtà coinvolge quasi tutti i team all'interno dell'azienda. Si parte dal team di product management che, dopo un'accurata ricerca della concorrenza, definisce le caratteristiche distintive del prodotto. Il team di ingegneri deve garantire che le specifiche di progettazione e prestazioni siano soddisfatte durante la costruzione e l'assemblaggio del prodotto. Il reparto marketing quindi diffonde informazioni su ciò che rende speciale il prodotto attraverso le campagne. Anche il servizio clienti può contribuire a questo processo fornendo ai clienti le informazioni necessarie mentre rispondono alle domande. In sostanza, la differenziazione coinvolge ogni squadra, altrimenti il processo fallirà.
QUALI SONO I TIPI DI DIFFERENZIAZIONE DEL PRODOTTO?
La differenziazione del prodotto si basa spesso su fattori come il prezzo, le prestazioni e l'attrattiva visiva. Pertanto, un'azienda può differenziare il proprio prodotto comunicando che è più economico delle alternative o più costoso posizionarlo come un bene di lusso. Allo stesso modo, un marchio può distinguere il suo prodotto con la garanzia che funzioni meglio delle alternative o che abbia uno stile e un design superiori. Fattori di differenziazione meno comuni sono un forte supporto clienti e la disponibilità in località selezionate.
Tipicamente, la differenziazione del prodotto è raggruppata in tre tipi:
DIFFERENZIAZIONE VERTICALE: questo tipo di differenziazione si concentra su USP oggettivi e misurabili, in particolare prezzo, qualità e prestazioni.
DIFFERENZIAZIONE ORIZZONTALE: qui i fattori di differenziazione sono più soggettivi e includono fattori come il design, lo stile e le caratteristiche.
DIFFERENZIAZIONE MISTA: Ciò comportava una combinazione di differenziazione sia orizzontale che verticale.
QUALI SONO I VANTAGGI DELLA DIFFERENZIAZIONE DEI PRODOTTI?
I marchi che eseguono con successo una strategia di differenziazione del prodotto si distingueranno dal mare dei concorrenti. Di conseguenza, tali marchi attireranno e acquisiranno nuovi clienti costruendo la reputazione del marchio e migliorando la percezione dei clienti dei loro prodotti e servizi. Questo vantaggio competitivo aumenterà le vendite e guiderà la crescita dei ricavi in molti modi. Oltre a vendere più unità, la differenziazione può aiutare un'azienda a giustificare prezzi più elevati convincendo i clienti che il loro prodotto vale il costo aggiuntivo. Infine, la differenziazione del prodotto aiuta ad aumentare la fedeltà al marchio, soprattutto quando i clienti provano i tuoi prodotti e raccolgono i benefici promessi nelle campagne pubblicitarie e di marketing.
IN CHE MODO IL SOFTWARE PIM PUÒ AIUTARE LA DIFFERENZIAZIONE DEL PRODOTTO?
Il software Product Information Management (PIM) è una piattaforma centralizzata per l'archiviazione, l'arricchimento e la distribuzione dei dati sui prodotti. In quanto tale, potrebbe svolgere diversi ruoli importanti nell'aiutare le aziende a convincere i clienti a scegliere i loro prodotti rispetto a quelli dei loro concorrenti.
Ecco i cinque modi principali in cui il software PIM aiuta nella differenziazione del prodotto:
GESTIONE COMPLETA DEI DATI DI PRODOTTO
Una strategia di differenziazione del prodotto di successo richiede che i marchi diffondano informazioni dettagliate sui prodotti che mostrino i differenziatori ai clienti. Poiché il software PIM fornisce un database centralizzato per un'efficace gestione dei dati di prodotto, consente alle aziende di comunicare efficacemente le caratteristiche uniche delle loro offerte. PIM consente alle aziende di creare descrizioni dettagliate dei prodotti che catturano le caratteristiche, le funzionalità, le dimensioni, i prezzi, le specifiche, le statistiche sulle prestazioni e altri dettagli rilevanti. Inoltre, PIM consente alle aziende di gestire l'aspetto multimediale delle informazioni sui prodotti, tra cui immagini, video e media 3D per creare un'esperienza di prodotto più coinvolgente. Con l'uso efficace di PIM, le aziende possono organizzare e distribuire i dati in modo da farli risaltare.
COERENZA MULTICANALE
Informazioni coerenti sui prodotti in tutti i canali sono un ingrediente importante per la differenziazione dei prodotti. Garantisce l'uniformità del marchio e garantisce un'esperienza cliente omnicanale senza soluzione di continuità. Avendo informazioni sui prodotti coerenti su più canali di vendita e marketing, migliora la fiducia dei clienti nell'affidabilità e nell'affidabilità del tuo marchio e fornisce una maggiore garanzia che gli USP pubblicizzati siano reali. Il software PIM consente questa coerenza multicanale tanto necessaria. Gestendo le informazioni sui prodotti in una posizione centrale, i dati caricati vengono distribuiti in modo coerente durante il syndication. Significa anche che gli aggiornamenti in tempo reale vengono visualizzati in modo uniforme su tutti i siti Web e mercati di e-commerce, app mobili e piattaforme di social media. Pertanto, i clienti non avranno mai motivo di provare dubbi e confusione sul tuo prodotto.
TIME-TO-MARKET ACCELERATO
Portare un prodotto sul mercato più velocemente della concorrenza può essere importante per la tua strategia di differenziazione del prodotto. Nel caso in cui le aziende rivali intendano commercializzare prodotti simili, è più probabile che i clienti commercializzino per primi, costringendo i concorrenti a trovare nuovi modi per differenziare i propri prodotti. Fornendo un'unica fonte di verità per i dati di prodotto, il software PIM può aiutare i principali concorrenti del tuo marchio ad entrare nel mercato. Ciò è possibile grazie a funzionalità come l'arricchimento automatico dei dati, la creazione di contenuti rapida ed efficiente e la perfetta integrazione con e-commerce piattaforme. Queste caratteristiche facilitano il compito del processo di lancio del prodotto e aiutano le aziende a mantenere il vantaggio competitivo necessario per la differenziazione.
LOCALIZZAZIONE E GLOBALIZZAZIONE
La localizzazione e la globalizzazione sono strategie importanti per le aziende che vendono in più regioni, paesi e continenti. Queste strategie devono essere eseguite con attenzione perché c'è un piccolo margine di errore quando si personalizzano le informazioni sui prodotti per mercati specifici. Errori nei dati sindacati possono diffondere una percezione errata del prodotto. Ad esempio, un errore nella traduzione può modificare il significato delle informazioni sul prodotto e ridurre l'interesse dell'acquirente. Allo stesso modo, gli errori nelle conversioni di unità possono indurre un cliente che dà la priorità alle dimensioni a credere che il prodotto sia più grande o più piccolo di quello che è, causando la perdita di interesse dell'individuo. L'utilizzo di PIM per eseguire strategie di localizzazione e globalizzazione mitiga i rischi di tali errori garantendo al contempo la conformità alle normative regionali e alle preferenze culturali.
PERSONALIZZAZIONE E PERSONALIZZAZIONE
Se la proposta di vendita unica della tua azienda è offrire prodotti personalizzabili ed esperienze su misura, il software PIM ti tornerà sicuramente utile. Ad esempio, un rivenditore di mobili potrebbe offrire ai clienti di assemblare i loro mobili selezionando i materiali, i colori e le dimensioni del rivestimento. Allo stesso modo, un produttore di computer può decidere di consentire ai clienti di creare computer personalizzati selezionando i processori, la memoria, l'archiviazione e lo chassis preferiti. In entrambi i casi, è necessario il software PIM per gestire le variazioni, gli attributi, i prezzi e la configurazione per garantire un'esperienza cliente fluida. Ecco perché il software PIM aiuta le aziende a offrire esperienze su misura che differenziano il loro marchio.
In breve, la differenziazione del prodotto è una strategia importante per differenziare il tuo prodotto dalle molte alternative sul mercato. Il mancato raggiungimento della differenziazione porta a scarse vendite, ma il successo nell'esecuzione di tale strategia produrrà una crescita dei ricavi e un vantaggio competitivo per gli anni a venire. Software PIM è essenziale per tale successo, consentendo una gestione efficiente e senza soluzione di continuità delle informazioni sui prodotti.
