Le informazioni sul prodotto sono la spina dorsale di Ecommerce. Prima di tutto, i dati sul prodotto di qualità sono indispensabili nella fase di preparazione della decisione di acquisto. Come una bussola nel viaggio del cliente. In secondo luogo, una corretta informazione sul prodotto contribuisce alla riduzione dei costi e alla fidelizzazione dei clienti, riducendo la possibilità di restituzioni. Ecco perché un investimento nel giusto sistema di gestione delle informazioni di prodotto e dei dati master (PIMM) ripaga sempre. Tuttavia, la scelta di un sistema PIMM dall'enorme selezione disponibile richiede la conoscenza e l'attenzione necessarie. PIMM.solutions vi aiuterà nel vostro cammino con dieci linee guida.
La crisi della corona offre molte ragioni per osservare da vicino la progettazione e la realizzazione del vostro E-business. Dopotutto, le transazioni online continuano ad aumentare, sia nel commercio al dettaglio che nel B2B. Quindi dovete prendere provvedimenti per poter sfruttare le opportunità extra ed essere a prova di futuro. Inoltre, la concorrenza è in aumento. A seguito della pandemia della corona stiamo scegliendo online in massa. Per rimanere competitivi con l'aumento dell'offerta, la qualità dei vostri dati di prodotto è un fattore essenziale.
La scelta del giusto sistema PIMM offre molti vantaggi
I dettaglianti e le aziende (online) all'ingrosso che non hanno ancora implementato un software specializzato nella gestione delle informazioni di prodotto si troveranno prima o poi di fronte alla sfida di selezionare un sistema PIMM. Più presto che tardi. Perché non fare alcun passo significa perdere vendite e sostenere costi elevati perché gli ordini non soddisfano le aspettative dei clienti a causa di informazioni inadeguate sul prodotto.
In breve, la scelta di un sistema PIMM che supporti in modo ottimale il vostro E-business esistente darà molti vantaggi:
- Più fatturato ottimizzando il viaggio del cliente;
- Meno tempo sprecato per il lancio e il collocamento di nuovi prodotti;
- riduzione dei costi associati alle spedizioni di ritorno;
- meno richieste da parte dei clienti, maggiore soddisfazione dei clienti;
- maggiore efficienza in collaborazione con i fornitori e altre piattaforme online.
Informazioni accurate sul prodotto contribuiscono ad un'esperienza ottimale per il cliente
Nell'attuale panorama Ecommerce, il software PIMM è indispensabile per raccogliere, centralizzare, arricchire, allineare, mantenere e distribuire tutti i contenuti relativi ai prodotti che giocano un ruolo decisivo nel customer journey. Per ogni prodotto, questo può essere decine o anche centinaia di elementi (attributi del prodotto) sono: descrizioni, prezzo, varianti, istruzioni per l'uso, informazioni sull'origine, immagini, video, informazioni logistiche, e così via. E tutto questo in una serie infinita di composizioni. Come hub centrale di dati, un sistema PIMM assicura il massimo controllo su questo. L'obiettivo finale: la migliore esperienza possibile del cliente attraverso informazioni complete e accurate sul prodotto.
La scelta del giusto sistema PIMM porterà alla digitalizzazione e all'organizzazione di tutti i processi associati alla generazione e alla distribuzione delle informazioni sui prodotti. Risparmierete tempo, aumenterete la qualità, ridurrete il rischio di errori e avrete la certezza di informazioni uniformi su tutti i canali che utilizzate all'interno della vostra strategia omnichannel. La selezione di un sistema PIMM non sarà tollerata se voi:
- Vogliono mantenere un controllo sui processi complessi del contenuto dei prodotti;
- porta un numero così elevato di prodotti che l'aggiornamento manuale delle informazioni sui prodotti non è realistico;
- vende e fa pubblicità attraverso vari canali;
- i dati dei prodotti sono forniti da più fornitori;
- Lavora con prodotti che cambiano rapidamente e/o aggiunge nuovi prodotti frequentemente.
Selezionare il sistema PIMM ? 10 maniglie
Come accennato in precedenza, la selezione di un sistema PIMM adatto è una bella sfida. Dopo tutto, c'è un gran numero di sistemi sul mercato e questo numero continua a crescere. Sia l'acquisto che l'implementazione del software PIM richiedono un notevole investimento e sforzo da parte della vostra organizzazione. Per questo motivo, è importante essere ben preparati. Un processo di selezione PIM efficace e di successo inizia ponendo domande critiche.
- Cosa deve fare un sistema PIMM per la mia attività specifica?
- Opto per un sistema interno (server proprio) o per una soluzione cloud/SaaS?
- Quanto sono complessi i miei processi relativi ai dati dei prodotti e dove sono i potenziali colli di bottiglia e/o le vittorie veloci?
- Un sistema standard esistente è sufficiente per me o sarebbe meglio scegliere una soluzione configurabile?
- Quanto sono importanti i file video e audio nelle presentazioni dei miei prodotti?
- Come sono i miei modelli di pubblicazione e distribuzione dei dati sui prodotti?
- Da dove ricevo i dati dei miei prodotti e quante fonti utilizzo?
- Chi voglio collegare al sistema PIMM?
- Quanto è importante la connettività con altri sistemi esistenti che uso?
- Quale fornitore offre il supporto e i servizi più affidabili?
Sulla base di un inventario approfondito utilizzando queste domande, è stata posta la prima base di una selezione del sistema PIMM. Questo è l'inizio di un'esplorazione e di una possibile preselezione. Potete poi procedere passo dopo passo affinando i vostri desideri e requisiti e testando i sistemi esistenti rispetto a questi. Desiderate assistenza nella scelta del vostro futuro sistema PIMM? Sentitevi liberi di inviarci un messaggio o di chiamarci.
