Le aziende E-commerce che utilizzano il software PIM (Product Information Management) non hanno bisogno di ulteriori spiegazioni per dimostrarne il valore. PIM è una soluzione innovativa che consente alle aziende di centralizzare, gestire e distribuire senza problemi grandi quantità di dati di prodotto. Tuttavia, la tecnologia avanza costantemente e c’è sempre il livello successivo. Ecco perché alcuni sistemi PIM sono ora dotati di integrazione con i cosiddetti sistemi AR. Questa nuova funzionalità nella loro offerta è stata creata per soddisfare le crescenti richieste dei consumatori e degli utenti finali. Questa funzionalità migliora notevolmente la quantità di informazioni sul prodotto trasmesse al cliente. La realtà aumentata sta cambiando l’e-commerce come lo conosciamo.
COS'È LA REALTÀ AUMENTATA?
Per comprendere la necessità della realtà aumentata, bisogna prima capire il dilemma del consumatore moderno. Mentre sempre più persone stanno abbracciando lo shopping online, molti bramano ancora l'esperienza offerta dai negozi fisici. Questa è la capacità di vedere, toccare e annusare i prodotti prima che vengano acquistati. Durante la spesa nei negozi reali, il cliente non si fa illusioni su ciò che sta acquistando. Tuttavia, prendere decisioni di acquisto basate su immagini e testi lascia molto spazio a supposizioni e dubbi. La ricerca mostra che fino a 76% di consumatori sarebbero disposti ad acquistare di più online se ci fosse un'opzione per testare. Con la realtà aumentata, i clienti sono ora più vicini che mai a un'esperienza di vita reale.
La realtà aumentata è una tecnologia che sovrappone immagini tridimensionali generate al computer a oggetti viventi o non viventi reali. In poche parole, è una tecnologia che simula la presenza di immagini 3D nel mondo reale. In realtà non si tratta proprio di una nuova tecnologia, ma ultimamente sta riaffiorando in nuovi ambiti, compreso l'e-commerce. Con la realtà aumentata, i clienti possono ora godere dell'interazione in tempo reale con i prodotti. Ora possono ingrandire, ruotare di 360 gradi e decostruire i prodotti per estrarre tutti i dettagli necessari.
AR IN PIM CAMBIERA' GIOCO
Un esperimento di Hidden Creative ha mostrato che l'interesse ad acquistare un prodotto con 29% aumenta quando il metodo pubblicitario viene modificato dalle immagini 2D alla realtà aumentata. Questo dimostra il valore di questa tecnologia per l'e-commerce.
Ecco come il 3D e la realtà aumentata possono avvantaggiare la tua azienda e i clienti che serve:
MIGLIORA L'ESPERIENZA DEL CLIENTE
È un fatto scientifico che la mente umana elabora le immagini migliaia di volte più velocemente dei testi. Pertanto, i tuoi clienti preferiranno sempre la rappresentazione visiva rispetto alle descrizioni testuali. La realtà aumentata fa un ulteriore passo avanti facilitando un'esperienza di acquisto coinvolgente. Ora i clienti possono vedere come quel nuovo vaso o divano si adatterà alla loro stanza. Possono anche visualizzare i dettagli intricati che rendono il tuo prodotto più costoso o migliore delle alternative. Ciò rende l'esperienza del cliente più coinvolgente, interattiva e divertente.
RIDUCE I COSTI DI RESO
Resi del prodotto rimangono uno dei maggiori problemi dell'e-commerce. 22% dei prodotti vengono restituiti perché non soddisfano le aspettative dell'acquirente. Tuttavia, la realtà aumentata potrebbe annullare i resi dei prodotti a causa di aspettative non soddisfatte. I clienti possono ottenere una visione più accurata del prodotto poiché il confine tra immagini reali e automatizzate diventa sfocato.
RIDUCE LA DIPENDENZA DEL SERVIZIO CLIENTI
Non sono solo i reparti vendite e marketing della tua azienda a beneficiare dei vantaggi della realtà aumentata. Il più delle volte, gli acquirenti online chiamano e inviano un'e-mail ai rapporti con i clienti con domande sulle caratteristiche e le specifiche del prodotto. Il 3D e la realtà aumentata risponderanno alla maggior parte delle loro domande con immagini migliorate, riducendo la necessità di intervento del servizio clienti.
PROGRESSO TRACCIABILE
È facile misurare l'impatto della realtà aumentata sulla tua azienda con analisi approfondite. La tua azienda può tenere traccia di statistiche come tempo di permanenza, frequenza di rimbalzo, frequenza di clic e tasso di ritorno. Tutte queste metriche sono direttamente correlate all'efficienza della tua campagna e potrebbero indicare che devi riorganizzare la strategia.
MIGLIORA VENDITE E RICAVI
Il culmine di tutti i vantaggi di cui sopra è una traiettoria ascendente delle vendite e dei ricavi. Secondo Shopify, la realtà aumentata ha aumentato i tassi di conversione di 250% nel 2020. Questa tecnologia incoraggia i clienti ad acquistare da me e aumenta le possibilità di upselling e cross-selling. Di conseguenza, la tua azienda riceverà maggiori entrate e un ROI elevato.
In breve, la realtà aumentata è ancora una tecnologia in evoluzione con un grande potenziale per migliorare ulteriormente. Registrare la realtà aumentata è un modo intelligente per farlo Strategia PIM migliorare. Pertanto, fai attenzione a questa funzione mentre fai crescere lo stack tecnologico della tua attività di e-commerce.
