E-commerce-Unternehmen, die die PIM-Software (Product Information Management) verwenden, benötigen keine weiteren Erklärungen, um ihren Wert zu demonstrieren. PIM ist eine innovative Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, große Mengen an Produktdaten nahtlos zu zentralisieren, zu verwalten und zu verteilen. Die Technologie schreitet jedoch ständig voran und es gibt immer die nächste Stufe. Aus diesem Grund verfügen einige PIM-Systeme mittlerweile über eine Integration mit sogenannten AR-Systemen. Diese neue Funktion in ihrem Angebot wurde entwickelt, um den steigenden Anforderungen von Verbrauchern und Endverbrauchern gerecht zu werden. Durch diese Funktion wird die Menge an Produktinformationen, die dem Kunden übermittelt werden, erheblich verbessert. Augmented Reality verändert den E-Commerce, wie wir ihn kennen.
WAS IST AUGMENTED REALITY?
Um die Notwendigkeit von Augmented Reality zu verstehen, muss man zunächst das Dilemma des modernen Verbrauchers verstehen. Während immer mehr Menschen Online-Shopping nutzen, sehnen sich viele immer noch nach der Erfahrung, die stationäre Geschäfte bieten. Das ist die Fähigkeit, Produkte zu sehen, zu berühren und zu riechen, bevor sie gekauft werden. Beim Einkaufen in echten Geschäften macht sich der Kunde keine Illusionen darüber, was er kauft. Kaufentscheidungen auf der Grundlage von Bildern und Texten zu treffen, lässt jedoch viel Raum für Vermutungen und Zweifel. Untersuchungen zeigen, dass bis zu 76% der Verbraucher bereit wären, mehr online zu kaufen, wenn es eine Testoption gäbe. Mit Augmented Reality sind Kunden jetzt näher als je zuvor an einem realen Erlebnis.
Augmented Reality ist eine Technologie, die computergenerierte dreidimensionale Bilder auf reale lebende oder nicht lebende Objekte überlagert. Einfach ausgedrückt handelt es sich um eine Technologie, die das Vorhandensein von 3D-Bildern in der realen Welt simuliert. In Wirklichkeit ist es nicht gerade eine neue Technologie, aber in letzter Zeit taucht sie wieder in neuen Bereichen auf, einschließlich E-Commerce. Mit Augmented Reality können Kunden nun in Echtzeit mit den Produkten interagieren. Sie können jetzt zoomen, um 360 Grad drehen und Produkte zerlegen, um alle notwendigen Details zu extrahieren.
AR IN PIM WIRD GAME CHANGER
Ein Experiment von Hidden Creative zeigte, dass das Kaufinteresse für ein Produkt mit 29% steigt, wenn die Werbemethode von 2D-Bildern auf Augmented Reality umgestellt wird. Dies zeigt den Wert dieser Technologie für den E-Commerce.
So können Ihr Unternehmen und die Kunden, die es bedient, von 3D und Augmented Reality profitieren:
VERBESSERT DIE KUNDENERFAHRUNG
Es ist eine wissenschaftliche Tatsache, dass der menschliche Geist Bilder tausendmal schneller verarbeitet als Texte. Daher werden Ihre Kunden immer eine visuelle Darstellung gegenüber Textbeschreibungen bevorzugen. Augmented Reality geht noch einen Schritt weiter, indem es ein immersives Kauferlebnis ermöglicht. Jetzt können Kunden sehen, wie diese neue Vase oder dieses neue Sofa in ihr Zimmer passt. Sie können auch die komplizierten Details visualisieren, die Ihr Produkt teurer oder besser als die Alternativen machen. Dadurch wird das Kundenerlebnis ansprechender, interaktiver und unterhaltsamer.
REDUZIERT RÜCKGABEKOSTEN
Produktrückgaben bleiben eines der größten Probleme des E-Commerce. 22% der Produkte werden zurückgegeben, weil sie nicht den Erwartungen des Käufers entsprechen. Augmented Reality kann jedoch Produktrückgaben aufgrund nicht erfüllter Erwartungen zunichte machen. Kunden können sich einen genaueren Überblick über das Produkt verschaffen, da die Grenze zwischen echten und automatisierten Bildern verschwimmt.
REDUZIERT DIE ABHÄNGIGKEIT VOM KUNDENSERVICE
Nicht nur die Vertriebs- und Marketingabteilungen Ihres Unternehmens profitieren von den Vorteilen der Augmented Reality. In den meisten Fällen rufen Online-Käufer Kunden an und senden ihnen E-Mails mit Fragen zu Produktmerkmalen und -spezifikationen. 3D und Augmented Reality beantworten die meisten ihrer Fragen mit verbesserter Grafik, wodurch der Bedarf an Kundendiensteingriffen reduziert wird.
NACHVERFOLGBARER FORTSCHRITT
Es ist einfach, die Auswirkungen von Augmented Reality auf Ihr Unternehmen mit detaillierten Analysen zu messen. Ihr Unternehmen kann Statistiken wie Verweildauer, Absprungrate, Klickhäufigkeit und Rücklaufquote verfolgen. Alle diese Kennzahlen stehen in direktem Zusammenhang mit der Effizienz Ihrer Kampagne und können darauf hindeuten, dass Sie Ihre Strategie neu ausrichten müssen.
VERBESSERT UMSATZ UND EINNAHMEN
Der Höhepunkt all der oben genannten Vorteile ist ein Aufwärtstrend bei Verkäufen und Einnahmen. Laut Shopify erhöhte Augmented Reality die Konversionsraten im Jahr 2020 um 250%. Diese Technologie ermutigt Kunden, bei mir zu kaufen, und erhöht die Chancen auf Upselling und Cross-Selling. Als Ergebnis erhält Ihr Unternehmen mehr Umsatz und einen hohen ROI.
Kurz gesagt, Augmented Reality ist immer noch eine sich entwickelnde Technologie mit großem Potenzial, noch besser zu werden. Augmented Reality aufzuzeichnen ist eine clevere Möglichkeit PIM-Strategie verbessern. Seien Sie daher vorsichtig mit dieser Funktion, wenn Sie den Tech-Stack Ihres E-Commerce-Geschäfts erweitern.
