Productinformatie is de ruggengraat van Ecommerce. In de eerste plaats zijn kwalitatieve product data onmisbaar in de aanloop naar de koopbeslissing. Als kompas in de klantreis. Op de tweede plaats draagt correcte productinformatie bij aan kostenreductie en klantretentie door een kleinere kans op retourzendingen. Daarom betaalt een investering in het juiste Product Information- en Masterdata Managementsysteem (PIMM) zich altijd terug. Echter, een PIMM-systeem selecteren uit het enorme aanbod vereist de nodige kennis en aandacht. PIMM.solutions helpt je op weg met tien handvatten.
De coronacrisis biedt veel aanleiding om extra scherp te kijken naar de inrichting en uitvoering van je E-business. Immers, online transacties blijven toenemen, zowel in retail als in B2B. Dus moet je nu voorzieningen treffen om extra kansen te verzilveren en toekomstbestendig te zijn. Bovendien neemt de concurrentie toe. Als gevolg van de coronapandemie kiezen we massaal voor online. Om bij de toename aan aanbodzijde concurrerend te blijven is de kwaliteit van je product data een essentiële factor.
Het juiste PIMM-systeem selecteren levert veel voordelen op
Retailers en (online) groothandelsbedrijven die nog geen specialistische Product Information Management software hebben geïmplementeerd worden vroeg of laat met de uitdaging van een PIMM-systeem selecteren geconfronteerd. Eerder vroeg dan laat. Want geen stappen zetten betekent omzet verliezen en hoge kosten maken doordat bestellingen als gevolg van gebrekkige productinformatie niet voldoen aan de klantverwachting.
Kortom, een PIMM-systeem selecteren dat je bestaande E-business optimaal ondersteunt levert veel voordelen op:
- meer omzet door het optimaliseren van de klantreis;
- minder tijdverlies bij het lanceren en plaatsen van nieuwe producten;
- verlaging van de kosten die samenhangen met retourzendingen;
- minder klantvragen, grotere klanttevredenheid;
- meer efficiency in de samenwerking met leveranciers en andere online platforms.
Accurate productinformatie draagt bij aan optimale klantbeleving
In het huidige Ecommerce-landschap is PIMM-software onmisbaar voor het verzamelen, centraliseren, verrijken, afstemmen, onderhouden en distribueren van alle product gerelateerde content die in de klantreis een beslissende rol speelt. Per product kunnen dat tientallen of zelfs honderden elementen (product attributes) zijn: beschrijvingen, de prijs, varianten, gebruiksaanwijzingen, herkomstinformatie, afbeeldingen, video’s, logistieke informatie, enzovoorts. En dat in een eindeloze reeks samenstellingen. Als centrale data hub zorgt een PIMM-systeem ervoor dat je daar maximale grip op houdt. Met als ultiem doel: de best haalbare klantervaring door middel van complete en accurate productinformatie.
Het juiste PIMM-systeem selecteren resulteert in het digitaliseren en organiseren van alle processen die samenhangen met het genereren en distribueren van productinformatie. Je wint er tijd mee, verhoogt de kwaliteit, vermindert de foutkans en bent verzekert van uniforme informatie op alle kanalen die je binnen je omnichannelstrategie inzet. Een PIMM-systeem selecteren duldt geen uitstel als je:
- grip wilt houden op complexe product content processen;
- een dusdanig groot aantal producten voert dat het handmatig updaten van productinformatie niet realistisch is;
- verkoopt en adverteert via verschillende kanalen;
- product data krijgt aangeleverd van meerdere leveranciers;
- werkt met snel veranderende producten en/of vaak nieuwe producten toevoegt.
PIMM-systeem selecteren? 10 handvatten
Zoals gezegd is een passend PIMM-systeem selecteren een stevige uitdaging. Immers, er is inmiddels een groot aantal systemen op de markt en dat aantal blijft toenemen. Zowel de aanschaf als de implementatie van PIM-software vraagt een behoorlijke investering en inspanning van je organisatie. Om die reden is het zaak om goed beslagen ten ijs te gaan. Een effectief en succesvol PIM-selectieproces begint met het stellen van kritische vragen.
- Waarin moet een PIMM-systeem voor mijn specifieke business voorzien?
- Kies ik voor een ‘in-house-systeem (eigen server) of voor een cloud/SaaS-oplossing?
- Hoe complex zijn mijn product data processen eigenlijk en waar zitten mogelijke knelpunten en/of quick wins?
- Heb ik genoeg aan een bestaand standaard-systeem of kan ik beter kiezen voor een configurabele oplossing?
- Hoe zwaar weegt het belang van video- en audiobestanden in mijn productpresentaties?
- Hoe zitten mijn product data publicatie- en distributiepatronen in elkaar?
- Waar haal ik mijn product data vandaan en hoeveel bronnen gebruikt ik?
- Wie wil ik allemaal op het te kiezen PIMM-systeem aansluiten?
- Hoe belangrijk is de connectiviteit met betrekking tot andere bestaande systemen waar ik gebruik van maak?
- Welke leverancier biedt de meest betrouwbare support en services?
Op grond van een degelijke inventarisatie aan de hand van deze vragen is de eerste basis van een PIMM-systeem selecteren gelegd. Hiermee is een begin gemaakt voor een verkenning en een eventuele voorselectie. Van daaruit kun je stapsgewijs verder door je wensen en eisen aan te scherpen en bestaande systemen daarop te toetsen. Wil je hulp bij het selecteren van jouw toekomstige PIMM-systeem? Stuur dan gerust een berichtje of bel ons.
