Fala transformacji cyfrowej, która przechodzi przez firmy, jest niezaprzeczalna. W miarę jak firmy starają się sprostać wymaganiom klientów, promować zrównoważony rozwój i zachować zgodność ze zmieniającymi się przepisami, pojawiają się dwie główne koncepcje: cyfrowe paszporty produktów (DPP) i zarządzanie informacjami o produkcie (PIM). Połączenie tych dwóch innowacji może dać obiecujące rezultaty. W tym artykule przedstawiono pięć skutecznych strategii wykorzystania potencjału cyfrowych paszportów produktów przy użyciu solidnych systemów PIM. Stosując te strategie, firmy mogą poprawić swoją konkurencyjność, budować zaufanie klientów, zwiększać zrównoważony rozwój i napędzać rozwój w erze cyfrowej.
Wprowadzenie do cyfrowych paszportów produktów i PIM
Cyfrowe paszporty produktów (DPP) to stosunkowo nowa koncepcja. Działają jak cyfrowe bliźniaki produktów fizycznych i zawierają obszerne dane o pochodzeniu produktu, składnikach lub komponentach, procesie produkcyjnym, instrukcjach użytkowania i wytycznych dotyczących utylizacji. Programy DPP zapewniają przejrzyste, niezawodne i łatwo dostępne źródło danych o produktach dla producentów, dostawców, dealerów i konsumentów.
Z drugiej strony Zarządzanie informacjami o produkcie (PIM) to strategia zarządzania danymi, która umożliwia firmom gromadzenie, zarządzanie, wzbogacanie i rozpowszechnianie informacji o produktach wieloma kanałami. Solidny system PIM gwarantuje, że dane są zawsze spójne, aktualne i dokładne, poprawiając widoczność produktów, optymalizując doświadczenia klientów i zwiększając sprzedaż.
Integracja DPP z systemami PIM może zapewnić liczne korzyści. Umożliwia centralizację i standaryzację informacji o produktach, poprawę identyfikowalności produktów, optymalizację zarządzania cyklem życia produktów i uzyskiwanie szczegółowych informacji o produktach.
Rosnące znaczenie paszportu produktu cyfrowego
Znaczenie cyfrowych paszportów produktów rośnie wykładniczo. Według ankiety Deloitte 79% organizacji uważa, że brak „kompletnych, dokładnych i wiarygodnych informacji o produkcie” stanowi wyzwanie dla ich podstawowej działalności i procesów decyzyjnych. Programy DPP mogą wypełnić tę lukę informacyjną, dostarczając kompleksowe, wiarygodne i dostępne dane o produktach.
Co więcej, wraz ze wzrostem liczby świadomych konsumentów firmy muszą zapewnić większą przejrzystość swoich działań. Z raportu autorstwa Nielsena Rok 2019 pokazuje, że 73% konsumentów na całym świecie jest skłonnych zmienić swoje nawyki konsumpcyjne, aby zmniejszyć swój wpływ na środowisko. Programy DPP mogą pomóc firmom reagować na tych konsumentów, dostarczając przejrzystych informacji na temat wpływu ich produktów na środowisko i praktyk w zakresie zrównoważonego rozwoju.
Ponadto zgodność z przepisami jest kolejnym kluczowym czynnikiem sprzyjającym przyjęciu programu DPP. Na przykład w planie działania Komisji Europejskiej dotyczącym gospodarki o obiegu zamkniętym zaproponowano obowiązkowe programy DPP dla niektórych kategorii produktów w celu promowania zrównoważonego rozwoju i ograniczenia ilości odpadów.
Scentralizuj informacje o produkcie za pomocą PIM
Jedną z kluczowych strategii wykorzystania cyfrowych paszportów produktów jest centralizacja informacji o produktach przy użyciu systemu PIM. Pojedyncze, wiarygodne źródło informacji o produkcie może zwiększyć zaufanie i lojalność klientów. Systemy PIM nie tylko zawierają dane o produktach, ale także zapewniają narzędzia do zarządzania, wzbogacania i rozpowszechniania informacji.
Dane z wielu źródeł są łączone w jeden „paszport produktu”, który zapewnia przegląd wszystkich informacji o produkcie. W rezultacie praca fizyczna związana z zarządzaniem danymi produktów jest znacznie zmniejszona, a błędy w danych powodowane przez silosy i nieaktualne informacje są zmniejszone.
Co więcej, centralizacja informacji może poprawić współpracę między różnymi działami, dostawcami i zainteresowanymi stronami. Dzięki wspólnemu i zintegrowanemu widokowi danych produktów organizacje mogą lepiej koordynować działania i efektywniej pracować na rzecz wspólnych celów.
Wreszcie centralizacja może pomóc w utrzymaniu zgodności z przepisami. Biorąc pod uwagę różnorodność przepisów obowiązujących w różnych jurysdykcjach, posiadanie wszystkich niezbędnych danych w jednym miejscu może zapewnić zgodność z takimi standardami, a także ułatwić proste audyty.
Twórz spójne dane produktów
Ulepszanie spójność danych to kolejna ważna strategia wykorzystania paszportów produktów cyfrowych. Spójne dane o produkcie eliminują zamieszanie, ustanawiają wiarygodność i zapewniają wzbogaconą obsługę klienta. Jednak osiągnięcie spójności danych może być wyzwaniem, biorąc pod uwagę mnogość kanałów sprzedaży i duże ilości danych.
Wprowadź systemy PIM. Modele PIM służą jako pojedyncze źródło prawdziwych danych o produktach, zapewniając jednolitość i dokładność we wszystkich kanałach. Oferują funkcje takie jak narzędzia do automatycznej weryfikacji i wzbogacania danych, które pomagają tworzyć wysokiej jakości, spójne dane produktów.
Spójne dane o produkcie nie tylko poprawiają jakość obsługi klienta, ale także zwiększają wydajność operacyjną. Upraszcza zarządzanie katalogiem produktów, ułatwia porównywanie produktów i znacząco usprawnia proces decyzyjny.
Dodatkowo spójne dane ułatwiają zgodność z wymogami regulacyjnymi. Na przykład, jeśli produkt jest sprzedawany w różnych krajach, spójność informacji o produkcie gwarantuje, że produkt jest zgodny ze wszystkimi odpowiednimi przepisami, niezależnie od rynku.
Poprawa identyfikowalności produktów
W dobie świadomego konsumpcjonizmu klienci chcą poznać drogę produktu od jego powstania do przybycia do domu. Cyfrowe paszporty produktów w połączeniu z systemami PIM mogą poprawić identyfikowalność produktów, a tym samym promować przejrzystość.
Dzięki kompleksowym danym produktu dostępnym za pośrednictwem programu DPP firmy mogą śledzić żywotność produktu, od zakupu surowców po utylizację. Ma to kluczowe znaczenie w sektorach takich jak żywność, moda i elektronika użytkowa, gdzie rośnie zapotrzebowanie na etyczne pozyskiwanie i zrównoważone praktyki.
Co więcej, lepsza identyfikowalność produktu może również pomóc w zarządzaniu ryzykiem. W przypadku wycofania produktu lub problemów z jakością firmy mogą wykorzystać informacje zawarte w cyfrowym paszporcie produktu, aby szybko zidentyfikować produkty, których dotyczy problem i podjąć działania naprawcze.
Co więcej, poprawa identyfikowalności produktów może również przyczynić się do rozwoju gospodarki o obiegu zamkniętym. Znając miejsce przeznaczenia produktu po jego zakończeniu, producenci mogą zaplanować recykling lub ponowne użycie, minimalizując ilość odpadów i promując zrównoważony rozwój.
Usprawnienie zarządzania cyklem życia produktu
Skuteczny Zarządzanie cyklem życia produktu (PLM) ma kluczowe znaczenie dla firm, aby nadążały za szybko zmieniającym się rynkiem. Wdrożenie cyfrowych paszportów produktów w procesach PLM może zapewnić cenny wgląd w każdy etap cyklu życia produktu, zapewniając firmom przewagę konkurencyjną.
PIM umożliwia firmom strukturyzację, analizę i dystrybucję danych DPP w celu lepszego podejmowania decyzji. W rezultacie firmy mogą lepiej reagować na trendy rynkowe, stymulując innowacje produktowe i skracając cykle czasu wprowadzenia produktu na rynek.
Ponadto programy DPP mogą zwiększyć trwałość procesów PLM. Firmy mogą uzyskać cenne informacje na temat wpływu na środowisko na każdym etapie cyklu życia, zachęcając je do opracowania bardziej zrównoważonych praktyk.
Wreszcie, integracja DPP z procesami PLM może przynieść korzyści usługom posprzedażowym. Szczegółowe informacje o produkcie mogą pomóc w diagnozowaniu problemów, planowaniu napraw lub skuteczniejszym zarządzaniu zwrotami i wymianą produktów.
Optymalizuj informacje i analizy dotyczące produktów
Wreszcie firmy mogą korzystać z cyfrowych paszportów produktów, aby udoskonalać spostrzeżenia i analizy produktów. Bogate dane produktowe dostarczane w DPP stanowią kopalnię informacji. W połączeniu z solidnym systemem PIM, który zawiera zaawansowane narzędzia analityczne, firmy mogą uzyskać przydatne informacje, które mogą napędzać rozwój i rentowność.
Te spostrzeżenia mogą pomóc w zrozumieniu trendów rynkowych, preferencji klientów i wydajności produktów, a także mogą pomóc w przyszłym rozwoju produktów i planowaniu strategicznym. Dzięki temu firmy mogą utrzymać się w czołówce na konkurencyjnym rynku.
Co więcej, analiza danych DPP może również pomóc w zidentyfikowaniu obszarów wymagających ulepszeń w łańcuchu dostaw i operacjach. Może to prowadzić do oszczędności kosztów i zwiększenia wydajności, zapewniając firmom znaczną przewagę konkurencyjną.
Co więcej, analiza produktów może również zwiększyć satysfakcję klientów. Rozumiejąc zachowania i preferencje klientów, firmy mogą dostosować swoją ofertę produktów i strategie marketingowe, poprawiając utrzymanie i lojalność klientów.
Wniosek
Połączenie cyfrowych paszportów produktów i systemów PIM oferuje przedsiębiorstwom znaczącą szansę na rozwój w dzisiejszej epoce cyfrowej. Centralizując informacje o produktach, zapewniając spójność danych, poprawiając identyfikowalność produktów, usprawniając zarządzanie cyklem życia produktów i optymalizując wiedzę o produktach, firmy mogą stać się bardziej responsywne, wydajne i skoncentrowane na kliencie. Na stale rozwijającym się rynku wykorzystanie tych strategii może pomóc firmom zachować konkurencyjność, zrównoważony rozwój i zapewnić zgodność z przepisami, zapewniając jednocześnie doskonałą obsługę klienta. Wykorzystanie mocy cyfrowych paszportów produktów niewątpliwie zapoczątkuje nową erę transformacji cyfrowej.
