Les informations sur les produits constituent l'épine dorsale de Ecommerce. Tout d'abord, des données de qualité sur les produits sont indispensables dans la période précédant la décision d'achat. Comme une boussole dans le parcours du client. Deuxièmement, des informations correctes sur les produits contribuent à la réduction des coûts et à la fidélisation des clients en réduisant les risques de retour. C'est pourquoi un investissement dans le bon système de gestion des informations sur les produits et des données de base (PIMM) est toujours rentable. Cependant, le choix d'un système PIMM parmi l'énorme sélection disponible requiert les connaissances et l'attention nécessaires. Les solutions PIMM.solutions vous aideront dans votre démarche grâce à dix directives.
La crise de la Corona offre de nombreuses raisons d'examiner de plus près la conception et la mise en œuvre de votre commerce électronique. Après tout, les transactions en ligne continuent de se développer, tant dans le commerce de détail que dans le commerce interentreprises. Vous devez donc prendre des dispositions dès maintenant pour tirer parti des possibilités supplémentaires et être à l'épreuve du temps. De plus, la concurrence s'accroît. En raison de la pandémie de corona, nous choisissons en masse l'Internet. Pour rester compétitif face à l'augmentation de l'offre, la qualité de vos données produits est un facteur essentiel.
Choisir le bon système PIMM offre de nombreux avantages
Les détaillants et les grossistes (en ligne) qui n'ont pas encore mis en œuvre un logiciel spécialisé de gestion des informations sur les produits seront tôt ou tard confrontés au défi de choisir un système PIMM. Le plus tôt sera le mieux. Car ne pas prendre de mesures signifie perdre des ventes et encourir des coûts élevés parce que les commandes ne répondent pas aux attentes des clients en raison d'une information insuffisante sur les produits.
En bref, le choix d'un système PIMM qui soutient de manière optimale votre commerce électronique existant vous apportera de nombreux avantages :
- Plus de chiffre d'affaires en optimisant le parcours du client ;
- Moins de temps perdu à lancer et à placer de nouveaux produits ;
- la réduction des coûts liés aux envois de retour ;
- moins de demandes de la part des clients, une plus grande satisfaction des clients ;
- une plus grande efficacité dans la collaboration avec les fournisseurs et les autres plates-formes en ligne.
Des informations précises sur les produits contribuent à une expérience optimale pour le client
Dans le paysage actuel du Ecommerce, le logiciel PIMM est indispensable pour collecter, centraliser, enrichir, aligner, maintenir et distribuer tout le contenu lié au produit qui joue un rôle décisif dans le parcours du client. Pour chaque produit, cela peut représenter des dizaines, voire des centaines d'éléments (les attributs des produits) sont : descriptions, prix, variantes, mode d'emploi, informations sur l'origine, images, vidéos, informations logistiques, etc. Et tout cela dans une série infinie de compositions. En tant que centre de données central, un système PIMM vous assure un contrôle maximal sur ce point. L'objectif ultime : la meilleure expérience client possible grâce à des informations complètes et précises sur les produits.
Le choix du bon système PIMM se traduira par la numérisation et l'organisation de tous les processus associés à la génération et à la distribution des informations sur les produits. Vous gagnerez du temps, augmenterez la qualité, réduirez le risque d'erreurs et serez assuré de disposer d'informations uniformes sur tous les canaux que vous utilisez dans le cadre de votre stratégie omnicanale. La sélection d'un système PIMM ne sera pas tolérée si vous :
- Vous voulez garder la main sur les processus complexes de contenu des produits ;
- transporte un si grand nombre de produits que la mise à jour manuelle des informations sur les produits est irréaliste ;
- vend et fait de la publicité par le biais de différents canaux ;
- Les données sur les produits sont fournies par plusieurs fournisseurs ;
- Travaille avec des produits qui changent rapidement et/ou ajoute fréquemment de nouveaux produits.
Choisir le système PIMM ? 10 poignées
Comme nous l'avons mentionné précédemment, le choix d'un système PIMM approprié est un véritable défi. Après tout, il existe aujourd'hui un grand nombre de systèmes sur le marché et ce nombre ne cesse de croître. L'achat et la mise en œuvre du logiciel PIM exigent un investissement et des efforts considérables de la part de votre organisation. C'est pourquoi il est important d'être bien préparé. Un processus de sélection efficace et réussi du PIM commence par poser des questions essentielles.
- Que doit faire un système PIMM pour mon entreprise spécifique ?
- Dois-je opter pour un système interne (serveur propre) ou pour une solution cloud/SaaS ?
- Quelle est la complexité des processus liés aux données sur mes produits et où se situent les goulets d'étranglement potentiels et/ou les gains rapides ?
- Un système standard existant est-il suffisant pour moi ou serait-il préférable de choisir une solution configurable ?
- Quelle est l'importance des fichiers vidéo et audio dans mes présentations de produits ?
- À quoi ressemblent les modes de publication et de distribution de mes données sur les produits ?
- Où puis-je obtenir des données sur mes produits et combien de sources dois-je utiliser ?
- Qui dois-je connecter au système PIMM ?
- Quelle est l'importance de la connectivité avec les autres systèmes existants que j'utilise ?
- Quel fournisseur offre le soutien et les services les plus fiables ?
Sur la base d'un inventaire approfondi à l'aide de ces questions, les premières bases de la sélection d'un système PIMM ont été posées. C'est le début d'une exploration et d'une éventuelle présélection. Vous pouvez ensuite procéder étape par étape en affinant vos souhaits et vos exigences et en testant les systèmes existants par rapport à ceux-ci. Vous souhaitez être aidé dans le choix de votre futur système PIMM ? N'hésitez pas à nous envoyer un message ou à nous appeler.
