يعد الوصف الدقيق للمنتجات جزءًا مهمًا من تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية. ومع عودة العالم إلى طبيعته بعد الوباء، أصبحت الأهمية أكبر. أدى تفشي فيروس كوفيد-19 إلى تسريع عملية الرقمنة في جميع أنحاء العالم. ومن المثير للاهتمام أن التجارة الإلكترونية ربما تكون الرابح الأكبر بعد التغيير. وفقًا لـ Statista، قام أكثر من ملياري شخص بعمليات شراء من المتاجر عبر الإنترنت بحلول عام 2020. والآن في عام 2022، لا توجد علامة على انعكاس هذا الاتجاه. وهذا يعني أن جميع اللاعبين في مجال التجارة الإلكترونية يحتاجون إلى تحسين مهاراتهم. ولكي تنجح أي شركة، فلا ينبغي أن تكون هناك ثغرات في قاعدة بيانات المنتجات. لهذا PIM دعا في الحياة. هل تريد معرفة ما هو PIM وإذا كنت بحاجة إليه؟توضح هذه المقالة هذا البرنامج وتعطي إشارات تحذيرية بأن عملك يحتاج إلى PIM.
تجمع أنظمة إدارة معلومات المنتج (PIM) جميع البيانات والتفاصيل والأوصاف الخاصة بالمنتجات في موقع مركزي لسهولة المراقبة والتحديثات والتوزيع عبر قنوات مختلفة. من أوصاف المنتج الأساسية مثل اللون والشكل والحجم إلى الأصول الرقمية المصاحبة مثل الصور وملفات PDF ، تحتاج الشركة إلى قاعدة بيانات شاملة لكل منتج من المنتجات في متاجرها ومتاجرها. تم تصميم برنامج PIM لتلبية هذه الحاجة الملحة.
كقائد أعمال ، الأمر متروك لك لاتخاذ القرارات الكبيرة. لهذا السبب عليك أن تقرر ما إذا كنت تريد ملف نظام PIM احتياجات عملك. لمساعدتك على اتخاذ القرار ، إليك الأسباب الخمسة التي قد تجعل عملك بحاجة إلى PIM:
خطط لاستراتيجية التسويق متعدد القنوات
بالإضافة إلى موقع الويب الخاص بك ، من المحتمل أن تمتلك شركتك منتجات منتشرة عبر العديد من المنافذ عبر الإنترنت. إذا كان الأمر كذلك ، يمكن أن يحقق PIM الاتساق الذي تمس الحاجة إليه لقنوات التسويق تلك. سيؤدي دمج هذا البرنامج في عملك إلى إتقان إستراتيجية التسويق متعددة القنوات في كل نقطة بيع.
شكاوى العملاء منتظمة ومتكررة
هناك علاقة كبيرة بين بيانات المنتج ورضا العملاء. ربما يشتكي عملاؤك من استلام البضائع الخاطئة أو يلاحظون تضارب الأسعار في المتاجر المختلفة عبر الإنترنت. فهذه إشارة إلى أن شركتك تحتاج إلى PIM. يمكنك تحسين تجربة العملاء أثناء عرض صورة جديرة بالثقة لعلامتك التجارية ببساطة عن طريق استخدام نظام PIM.
الإيرادات محبطة
يمكن أن يكون ضعف المبيعات أحد أسباب احتياج شركتك إلى PIM. تذكر أن 88% من المتسوقين يعطي الأولوية لإكمال بيانات المنتج قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يتم إرجاع ما يصل إلى 30% من المنتجات المشتراة عبر الإنترنت من قبل العملاء غير الراضين. يوضح هذان المقياسان مدى أهمية دقة المعلومات المتاحة للمشترين. يؤدي التنفيذ السليم لإستراتيجية PIM أيضًا إلى تحسين محرك البحث الخاص بك (SEO† نتيجة لذلك ، يصادف العملاء منتجاتك في كثير من الأحيان. يرغب المتسوقون اليوم في الحصول على جميع المعلومات التي يمكنهم الحصول عليها قبل اتخاذ القرار. تحديد ذلك أثناء جعل منتجاتك قابلة للبحث سيؤدي دائمًا إلى زيادة مبيعاتك.
إنتاجية الموظفين أقل مما هو متوقع
يمكن أن يكون الكتالوج الكبير أكثر من اللازم بدون النظام الصحيح. يتم إهدار الساعات القيّمة في إدخال وتحديث معلومات المخزون الجديدة والقائمة. يعني نشر البيانات عبر جداول البيانات وتخطيط موارد المؤسسات أن فريق العمل لديك سيقضي وقتًا أطول في البحث عن معلومات المنتج. نتيجة لذلك ، تستمر الإنتاجية في الانخفاض. هذا سبب مهم لحاجة شركتك إلى PIM. عرضية للخلافات المتكررة بين الإدارات بسبب المعلومات المتضاربة في قاعدة البيانات لا تساعد أيضا. مثل هذا الفوضى وعدم الكفاءة يجعل من الصعب على علامتك التجارية المنافسة في عالم التجارة الإلكترونية القاسي. ومع ذلك ، فإن الاستثمار في نظام PIM الذي يوحد موقع المعلومات ويحسن إمكانية الوصول يحل هذا الأمر.
النية لتوسيع الأعمال التجارية
هل قررت إدارتك أن الوقت قد حان لتوسيع نطاق وصولك إلى منصات التجارة الإلكترونية الجديدة أو حتى إلى مناطق أو دول أو قارات ، هل تحتاج إلى طرق أكثر فاعلية للتوسع بنجاح؟ هذه علامة واضحة على أن عملك يحتاج إلى PIM. إن تلبية متطلبات القنوات الجديدة حيث تريد عرض منتجك أو ترجمة المحتوى الخاص بك إلى اللغة السائدة للمناطق الجديدة التي تريد تسويقها هي مهام يمكن أن تعرض خطط التوسع للخطر إذا تم تنفيذها بشكل غير صحيح. يزيل برنامج PIM فرصة حدوث الأخطاء ويضمن السرعة والدقة.
أخيرًا ، قمنا بإدراج 5 أسباب وجيهة لماذا يحتاج عملك إلى PIM. هل تنطبق عليك أي من هذه المواقف؟ ثم يكون أوضح مؤشر ممكن على أن الوقت قد حان لدمج برنامج إدارة معلومات المنتج في هيكل عملك. لا تخاطر بالتخلف عن الركب في عالم التجارة الإلكترونية المتغير باستمرار. يعمل PIM على تحسين التجارة الإلكترونية لجميع الشركات التي تبيع المنتجات أو الخدمات تقريبًا. لذلك لا تترك وراءك.
