Den meisten Menschen ist die berühmte Studie des Harvard Business School-Professors Clayton Christensen bekannt, die ergab, dass jedes Jahr mehr als 30.000 neue Produkte auf den Markt kommen und bis zu 95% davon scheitern. Allein diese Statistik zeigt die starke Konkurrenz, der Unternehmen ausgesetzt sind, wenn sie versuchen, mit ihren Produkten einen signifikanten Einfluss auf den Markt zu erzielen. Obwohl es viele Faktoren gibt, die berücksichtigt werden müssen, damit ein neues Produkt auf dem Markt erfolgreich sein kann, steht die Produktdifferenzierung sicherlich ganz oben auf der Prioritätenliste. Unternehmen müssen einen Weg finden, ihre Produkte einzigartig zu machen, um sich vom Rest abzuheben, und Produktinformationsmanagement (PIM)-Software ist hierfür ein nützliches Werkzeug.
WAS IST PRODUKTDIFFERENZIERUNG?
Unter Produktdifferenzierung versteht man den Prozess, die Produkt- und Serviceangebote eines Unternehmens von denen der Wettbewerber zu unterscheiden. Es handelt sich um eine umfassende Marketingstrategie, bei der die einzigartigen Merkmale eines Produkts ausgewählt werden, um es für die Zielgruppe attraktiver zu machen, und diese Alleinstellungsmerkmale (USPs) dann durch Marketing- und Werbekampagnen kommuniziert werden. Der Hauptzweck der Differenzierung besteht darin, einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen, um eine stärkere Leistung auf dem Markt zu erzielen.
Derzeit stehen die meisten Branchen vor der Herausforderung einer Marktübersättigung. Da immer wieder neue Produkte auf den Markt kommen, wird es für Unternehmen immer schwieriger und noch wichtiger, ihre Produkte von den Alternativen abzuheben. Noch schwieriger kann die Differenzierung sein, wenn es sich um generische Produkte handelt. Beispielsweise gibt es normalerweise keinen wirklichen Unterschied zwischen den verschiedenen verkauften Flaschenwässern. Allerdings müssen die verschiedenen Marken ein Unterscheidungsmerkmal finden, um Käufer davon zu überzeugen, sich bei ihrem nächsten Supermarktbesuch für ihr Mineralwasser zu entscheiden. Daher geht es bei der Produktdifferenzierung im Wesentlichen darum, die Alleinstellungsmerkmale des Produkts in den Köpfen der Kunden zu verankern.
Während die Produktdifferenzierung wie eine reine Marketingfunktion erscheint, betrifft sie in Wirklichkeit nahezu jedes Team innerhalb des Unternehmens. Es beginnt mit dem Produktmanagement-Team, das nach gründlicher Recherche der Konkurrenz die Unterscheidungsmerkmale des Produkts definiert. Das Ingenieurteam muss sicherstellen, dass Design- und Leistungsspezifikationen während des Baus und der Montage des Produkts eingehalten werden. Die Marketingabteilung verbreitet dann durch Kampagnen Informationen darüber, was das Produkt besonders macht. Auch der Kundenservice kann zu diesem Prozess beitragen, indem er den Kunden bei der Beantwortung von Fragen die notwendigen Informationen zur Verfügung stellt. Im Wesentlichen betrifft die Differenzierung jedes Team, sonst scheitert der Prozess.
WELCHE ARTEN DER PRODUKTDIFFERENZIERUNG GIBT ES?
Die Produktdifferenzierung basiert häufig auf Faktoren wie Preis, Leistung und optischer Attraktivität. Daher kann ein Unternehmen sein Produkt differenzieren, indem es kommuniziert, dass es günstiger als die Alternativen oder teurer ist, um es als Luxusartikel zu positionieren. Ebenso kann eine Marke ihr Produkt mit der Garantie auszeichnen, dass es besser funktioniert als die Alternativen oder einen überlegenen Stil und Design aufweist. Weniger häufige Unterscheidungsmerkmale sind ein starker Kundensupport und die Verfügbarkeit an ausgewählten Standorten.
Typischerweise wird die Produktdifferenzierung in drei Typen eingeteilt:
VERTIKALE DIFFERENZIERUNG: Diese Art der Differenzierung konzentriert sich auf objektive und messbare Alleinstellungsmerkmale, insbesondere Preis, Qualität und Leistung.
HORIZONTALE DIFFERENZIERUNG: Hier sind die Unterscheidungsmerkmale subjektiver und umfassen Faktoren wie Design, Stil und Funktionen.
GEMISCHTE DIFFERENZIERUNG: Hierbei handelte es sich um eine Kombination aus horizontaler und vertikaler Differenzierung.
WAS SIND DIE VORTEILE DER PRODUKTDIFFERENZIERUNG?
Marken, die eine Produktdifferenzierungsstrategie erfolgreich umsetzen, werden sich von der Masse der Wettbewerber abheben. Folglich werden solche Marken neue Kunden anziehen und gewinnen, indem sie den Ruf ihrer Marke stärken und die Wahrnehmung ihrer Produkte und Dienstleistungen durch die Kunden verbessern. Dieser Wettbewerbsvorteil wird den Umsatz steigern und das Umsatzwachstum in vielerlei Hinsicht vorantreiben. Zusätzlich zum Verkauf von mehr Einheiten kann die Differenzierung einem Unternehmen dabei helfen, höhere Preise zu rechtfertigen, indem es Kunden davon überzeugt, dass ihr Produkt die Mehrkosten wert ist. Schließlich trägt die Produktdifferenzierung dazu bei, die Markentreue zu erhöhen, insbesondere wenn Kunden Ihre Produkte ausprobieren und von den in den Werbe- und Marketingkampagnen versprochenen Vorteilen profitieren.
WIE KANN DIE PIM-SOFTWARE BEI DER PRODUKTDIFFERENZIERUNG HELFEN?
Die Software für das Produktinformationsmanagement (PIM) ist eine zentralisierte Plattform zum Speichern, Anreichern und Verteilen von Produktdaten. Daher könnte es mehrere wichtige Rollen dabei spielen, Unternehmen dabei zu helfen, Kunden davon zu überzeugen, sich für ihre Produkte gegenüber denen ihrer Konkurrenten zu entscheiden.
Hier sind die fünf wichtigsten Möglichkeiten, wie die PIM-Software bei der Produktdifferenzierung hilft:
UMFASSENDE VERWALTUNG DER PRODUKTDATEN
Eine erfolgreiche Produktdifferenzierungsstrategie erfordert, dass Marken umfassende Produktinformationen verbreiten, die den Kunden Unterscheidungsmerkmale aufzeigen. Da die PIM-Software eine zentralisierte Datenbank für ein effektives Produktdatenmanagement bereitstellt, ermöglicht sie Unternehmen, die einzigartigen Merkmale ihrer Angebote effektiv zu kommunizieren. Mit PIM können Unternehmen detaillierte Produktbeschreibungen erstellen, die Merkmale, Funktionalitäten, Abmessungen, Preise, Spezifikationen, Leistungsstatistiken und andere relevante Details erfassen. Darüber hinaus ermöglicht PIM Unternehmen die Verwaltung des Medienaspekts von Produktinformationen, einschließlich Bildern, Videos und 3D-Medien, um ein ansprechenderes Produkterlebnis zu schaffen. Durch den effektiven Einsatz von PIM können Unternehmen Daten so organisieren und verteilen, dass sie sich von anderen abheben.
MEHRKANAL-KONSISTENZ
Konsistente Produktinformationen über alle Kanäle hinweg sind ein wichtiger Bestandteil der Produktdifferenzierung. Es sorgt für ein einheitliches Branding und sorgt für ein nahtloses Omnichannel-Kundenerlebnis. Durch konsistente Produktinformationen über mehrere Vertriebs- und Marketingkanäle hinweg stärkt es das Vertrauen der Kunden in die Vertrauenswürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit Ihrer Marke und bietet eine größere Sicherheit, dass die beworbenen Alleinstellungsmerkmale sachlich sind. Die PIM-Software ermöglicht diese dringend benötigte Mehrkanalkonsistenz. Durch die Verwaltung der Produktinformationen an einem zentralen Ort werden die hochgeladenen Daten während der Syndizierung konsistent verteilt. Dies bedeutet auch, dass Echtzeit-Updates einheitlich auf allen E-Commerce-Websites und -Marktplätzen, mobilen Apps und Social-Media-Plattformen angezeigt werden. Daher werden Kunden nie Grund haben, Zweifel und Verwirrung über Ihr Produkt zu hegen.
VERKÜRZTE TIME-TO-MARKET
Ein Produkt schneller als die Konkurrenz auf den Markt zu bringen, kann für Ihre Produktdifferenzierungsstrategie wichtig sein. Für den Fall, dass konkurrierende Unternehmen beabsichtigen, ähnliche Produkte zu vermarkten, ist es wahrscheinlicher, dass die Kunden zuerst vermarkten, was die Wettbewerber dazu zwingt, neue Wege zu finden, um ihre eigenen Produkte zu differenzieren. Durch die Bereitstellung einer einzigen Quelle der Wahrheit für Produktdaten kann die PIM-Software den Top-Konkurrenten Ihrer Marke dabei helfen, auf den Markt zu kommen. Dies ist dank Funktionen wie automatisierter Datenanreicherung, schneller und effizienter Inhaltserstellung und nahtloser Integration möglich E-Commerce Plattformen. Diese Funktionen erleichtern den Produkteinführungsprozess und helfen Unternehmen, den für die Differenzierung notwendigen Wettbewerbsvorteil zu wahren.
LOKALISIERUNG UND GLOBALISIERUNG
Lokalisierung und Globalisierung sind wichtige Strategien für Unternehmen, die über mehrere Regionen, Länder und Kontinente hinweg verkaufen. Diese Strategien müssen sorgfältig ausgeführt werden, da bei der Anpassung von Produktinformationen an bestimmte Märkte eine geringe Fehlerquote besteht. Fehler in den syndizierten Daten können eine falsche Wahrnehmung des Produkts verbreiten. Beispielsweise kann ein Übersetzungsfehler die Bedeutung der Produktinformationen verändern und das Käuferinteresse verringern. Ebenso können Fehler bei der Einheitenumrechnung dazu führen, dass ein Kunde, der die Größe priorisiert, glaubt, das Produkt sei größer oder kleiner als es ist, was dazu führt, dass die Person das Interesse verliert. Durch den Einsatz von PIM zur Umsetzung von Lokalisierungs- und Globalisierungsstrategien werden die Risiken solcher Fehler gemindert und gleichzeitig die Einhaltung regionaler Vorschriften und kultureller Vorlieben sichergestellt.
PERSONALISIERUNG UND ANPASSUNG
Wenn das Alleinstellungsmerkmal Ihres Unternehmens darin besteht, anpassbare Produkte und maßgeschneiderte Erlebnisse anzubieten, ist die Software PIM mit Sicherheit hilfreich. Beispielsweise könnte ein Möbelhändler anbieten, dass Kunden ihre Möbel zusammenstellen können, indem sie Polstermaterialien, Farben und Größen auswählen. Ebenso kann ein Computerhersteller entscheiden, seinen Kunden die Möglichkeit zu geben, kundenspezifische Computer zu bauen, indem er ihre bevorzugten Prozessoren, Arbeitsspeicher, Datenspeicher und Gehäuse auswählt. In beiden Fällen ist die PIM-Software erforderlich, um die Variationen, Attribute, Preise und Konfigurationen zu verwalten und so ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten. Aus diesem Grund hilft die PIM-Software Unternehmen dabei, maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten, die ihre Marke differenzieren.
Kurz gesagt ist die Produktdifferenzierung eine wichtige Strategie, um Ihr Produkt von den vielen Alternativen auf dem Markt abzuheben. Gelingt es nicht, eine Differenzierung zu erreichen, führt dies zu schlechten Umsätzen, aber die erfolgreiche Umsetzung dieser Strategie wird in den kommenden Jahren zu Umsatzwachstum und Wettbewerbsvorteilen führen. PIM-Software ist für diesen Erfolg von entscheidender Bedeutung, da es ein effizientes und nahtloses Produktinformationsmanagement ermöglicht.
