Kebanyakan orang mengetahui penelitian terkenal yang dilakukan oleh profesor Harvard Business School Clayton Christensen, yang menemukan bahwa lebih dari 30.000 produk baru diluncurkan setiap tahun dan hingga 95% di antaranya gagal. Statistik tersebut saja menunjukkan ketatnya persaingan yang dihadapi perusahaan ketika mencoba membuat dampak signifikan di pasar dengan produk mereka. Meskipun ada banyak faktor yang perlu ditangani agar suatu produk baru dapat sukses di pasar, diferensiasi produk tentu saja merupakan prioritas utama. Perusahaan harus menemukan cara untuk membuat produk mereka unik agar menonjol dari yang lain, dan Manajemen Informasi Produk (PIM) perangkat lunak adalah alat yang berguna untuk ini.
APA ITU DIFERENSIASI PRODUK?
Diferensiasi produk adalah proses membedakan penawaran produk dan layanan perusahaan dari para pesaing. Ini adalah strategi pemasaran komprehensif yang melibatkan pemilihan fitur unik dari suatu produk untuk membuatnya lebih menarik bagi audiens target dan kemudian mengomunikasikan proposisi penjualan unik (USP) tersebut melalui kampanye pemasaran dan periklanan. Tujuan utama diferensiasi adalah menciptakan keunggulan kompetitif untuk mendorong kinerja yang lebih kuat di pasar.
Saat ini, sebagian besar industri menghadapi tantangan kejenuhan pasar. Produk baru begitu sering diperkenalkan ke pasar, sehingga semakin sulit dan bahkan lebih penting bagi perusahaan untuk membedakan produk mereka dari produk alternatif. Diferensiasi bisa menjadi lebih sulit ketika produk yang dimaksud adalah generik. Misalnya, biasanya tidak ada perbedaan nyata antara berbagai air kemasan yang dijual. Namun, merek yang berbeda harus menemukan pembeda untuk meyakinkan pembeli untuk memilih air kemasan mereka pada kunjungan berikutnya ke supermarket. Oleh karena itu, diferensiasi produk pada dasarnya adalah tentang menanamkan USP produk di benak pelanggan.
Sementara diferensiasi produk mungkin tampak seperti fungsi pemasaran saja, sebenarnya melibatkan hampir setiap tim dalam perusahaan. Ini dimulai dengan tim manajemen produk yang, setelah penelitian menyeluruh terhadap kompetisi, menentukan fitur pembeda produk. Tim teknik harus memastikan bahwa spesifikasi desain dan kinerja terpenuhi selama pembuatan dan perakitan produk. Departemen pemasaran kemudian menyebarluaskan informasi tentang keistimewaan produk melalui kampanye. Layanan pelanggan juga dapat berkontribusi pada proses ini dengan memberikan informasi yang diperlukan kepada pelanggan saat mereka menjawab pertanyaan. Intinya, diferensiasi melibatkan setiap tim, jika tidak, prosesnya akan gagal.
APA JENIS-JENIS DIFERENTASI PRODUK?
Diferensiasi produk seringkali didasarkan pada faktor-faktor seperti harga, kinerja, dan daya tarik visual. Oleh karena itu, perusahaan dapat membedakan produknya dengan mengomunikasikan bahwa produk tersebut lebih murah daripada alternatif atau lebih mahal untuk memposisikannya sebagai barang mewah. Demikian pula, sebuah merek dapat membedakan produknya dengan jaminan bahwa produk tersebut berfungsi lebih baik daripada produk alternatif atau memiliki gaya dan desain yang unggul. Pembeda yang kurang umum adalah dukungan pelanggan yang kuat dan ketersediaan di lokasi tertentu.
Biasanya, diferensiasi produk dikelompokkan menjadi tiga jenis:
DIFERENSIASI VERTIKAL: Jenis diferensiasi ini berfokus pada USP yang objektif dan terukur, terutama harga, kualitas, dan kinerja.
DIFERENSIASI HORIZONTAL: Di sini pembeda lebih subjektif dan mencakup faktor-faktor seperti desain, gaya, dan fitur.
DIFERENSIASI CAMPURAN: Ini melibatkan kombinasi diferensiasi horizontal dan vertikal.
APA MANFAAT DIFERENSIASI PRODUK?
Merek yang berhasil menjalankan strategi diferensiasi produk akan menonjol dari lautan pesaing. Konsekuensinya, merek tersebut akan menarik dan mendapatkan pelanggan baru dengan membangun reputasi merek dan meningkatkan persepsi pelanggan terhadap produk dan layanan mereka. Keunggulan kompetitif ini akan meningkatkan penjualan dan mendorong pertumbuhan pendapatan dalam banyak hal. Selain menjual lebih banyak unit, diferensiasi dapat membantu perusahaan membenarkan poin harga yang lebih tinggi dengan meyakinkan pelanggan bahwa produk mereka sepadan dengan biaya tambahan. Terakhir, diferensiasi produk membantu meningkatkan loyalitas merek, terutama ketika pelanggan mencoba produk Anda dan menuai keuntungan yang dijanjikan dalam kampanye periklanan dan pemasaran.
BAGAIMANA PERANGKAT LUNAK PIM BISA MEMBANTU DIFERENSIASI PRODUK?
Perangkat lunak Manajemen Informasi Produk (PIM) adalah platform terpusat untuk menyimpan, memperkaya, dan mendistribusikan data produk. Dengan demikian, itu bisa memainkan beberapa peran penting dalam membantu perusahaan meyakinkan pelanggan untuk memilih produk mereka daripada pesaing mereka.
Berikut adalah lima cara utama perangkat lunak PIM membantu diferensiasi produk:
PENGELOLAAN DATA PRODUK YANG KOMPREHENSIF
Strategi diferensiasi produk yang sukses membutuhkan merek untuk menyebarkan informasi produk yang kaya yang menampilkan pembeda kepada pelanggan. Karena perangkat lunak PIM menyediakan database terpusat untuk manajemen data produk yang efektif, perangkat lunak ini memungkinkan perusahaan untuk mengomunikasikan fitur unik penawaran mereka secara efektif. PIM memungkinkan perusahaan membuat deskripsi produk terperinci yang menangkap fitur, fungsi, dimensi, harga, spesifikasi, statistik kinerja, dan detail relevan lainnya. Selain itu, PIM memungkinkan perusahaan mengelola aspek media dari informasi produk, termasuk gambar, video, dan media 3D untuk menciptakan pengalaman produk yang lebih menarik. Dengan penggunaan PIM yang efektif, perusahaan dapat mengatur dan mendistribusikan data dengan cara yang membuatnya menonjol.
KONSISTENSI MULTI-SALURAN
Informasi produk yang konsisten di semua saluran merupakan unsur penting untuk diferensiasi produk. Ini memastikan keseragaman branding dan memastikan pengalaman pelanggan omnichannel yang mulus. Dengan memiliki informasi produk yang konsisten di berbagai saluran penjualan dan pemasaran, ini meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap kepercayaan dan kelayakan merek Anda serta memberikan jaminan yang lebih besar bahwa USP yang diiklankan adalah faktual. Perangkat lunak PIM memungkinkan konsistensi multisaluran yang sangat dibutuhkan ini. Dengan mengelola informasi produk di satu lokasi terpusat, data yang diunggah didistribusikan secara konsisten selama sindikasi. Ini juga berarti bahwa pembaruan waktu nyata ditampilkan secara seragam di semua situs web dan pasar e-niaga, aplikasi seluler, dan platform media sosial. Oleh karena itu, pelanggan tidak akan pernah memiliki alasan untuk mengalami keraguan dan kebingungan terhadap produk Anda.
WAKTU KE PASAR YANG DIPERCEPAT
Mendapatkan produk ke pasar lebih cepat daripada persaingan dapat menjadi penting untuk strategi diferensiasi produk Anda. Jika perusahaan saingan berniat untuk memasarkan produk serupa, pelanggan lebih cenderung untuk memasarkan terlebih dahulu, memaksa pesaing untuk menemukan cara baru untuk membedakan produk mereka sendiri. Dengan menyediakan satu sumber kebenaran untuk data produk, perangkat lunak PIM dapat membantu pesaing teratas merek Anda untuk masuk ke pasar. Ini dimungkinkan berkat fitur-fitur seperti pengayaan data otomatis, pembuatan konten yang cepat dan efisien, serta integrasi tanpa batas perdagangan elektronik platform. Fitur-fitur ini memudahkan proses peluncuran produk dan membantu perusahaan mempertahankan keunggulan kompetitif yang diperlukan untuk diferensiasi.
LOKALISASI DAN GLOBALISASI
Lokalisasi dan globalisasi adalah strategi penting bagi perusahaan yang menjual di berbagai wilayah, negara, dan benua. Strategi-strategi ini harus dijalankan dengan hati-hati karena ada sedikit kesalahan saat menyesuaikan informasi produk ke pasar tertentu. Kesalahan dalam data sindikasi dapat menyebarkan persepsi yang salah tentang produk. Misalnya, kesalahan penerjemahan dapat mengubah arti informasi produk dan mengurangi minat pembeli. Demikian pula, kesalahan dalam konversi unit dapat menyebabkan pelanggan yang memprioritaskan ukuran percaya bahwa produk tersebut lebih besar atau lebih kecil dari aslinya, menyebabkan individu tersebut kehilangan minat. Menggunakan PIM untuk menjalankan strategi lokalisasi dan globalisasi mengurangi risiko kesalahan tersebut sambil memastikan kepatuhan terhadap peraturan daerah dan preferensi budaya.
PERSONALISASI DAN KUSTOMISASI
Jika proposisi penjualan unik perusahaan Anda menawarkan produk yang dapat disesuaikan dan pengalaman yang disesuaikan, perangkat lunak PIM pasti berguna. Misalnya, pengecer furnitur mungkin menawarkan kepada pelanggan untuk merakit furnitur mereka dengan memilih bahan pelapis, warna, dan ukuran. Demikian pula, produsen komputer dapat memutuskan untuk mengizinkan pelanggan membuat komputer khusus dengan memilih prosesor, memori, penyimpanan, dan sasis pilihan mereka. Dalam kedua kasus tersebut, perangkat lunak PIM diperlukan untuk mengelola variasi, atribut, harga, dan konfigurasi untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar. Itu sebabnya perangkat lunak PIM membantu perusahaan memberikan pengalaman yang disesuaikan yang membedakan merek mereka.
Singkatnya, diferensiasi produk adalah strategi penting untuk membedakan produk Anda dari banyak alternatif di pasar. Kegagalan untuk mencapai diferensiasi menyebabkan penjualan yang buruk, tetapi keberhasilan dalam menjalankan strategi tersebut akan menghasilkan pertumbuhan pendapatan dan keunggulan kompetitif di tahun-tahun mendatang. perangkat lunak PIM sangat penting untuk keberhasilan itu dengan memungkinkan manajemen informasi produk yang efisien dan lancar.
