ほとんどの人は、ハーバード ビジネス スクール教授のクレイトン クリステンセンによる有名な研究を知っています。この研究では、毎年 30,000 を超える新製品が発売され、そのうち最大 95% が故障していることが判明しました。この統計だけでも、企業が自社製品で市場に大きな影響を与えようとする際に、激しい競争に直面していることがわかります。新製品が市場で成功するには多くの要素に対処する必要がありますが、製品の差別化が優先リストの上位にあることは確かです。企業は、自社の製品を他と比べて目立つように独自のものにする方法と、製品情報管理 (PIM) ソフトウェアはこれに便利なツールです。
製品の差別化とは何ですか?
製品の差別化は、企業の製品やサービスを競合他社の製品やサービスと区別するプロセスです。これは、製品の独自の機能を選択して対象ユーザーにとってより魅力的なものにし、マーケティングおよび広告キャンペーンを通じてそれらの独自の販売提案 (USP) を伝えることを含む、包括的なマーケティング戦略です。差別化の主な目的は、市場でのパフォーマンスを向上させるために競争上の優位性を生み出すことです。
現在、ほとんどの業界は市場の過飽和という課題に直面しています。新製品が市場に頻繁に導入されるため、企業が自社製品を代替製品と区別することがますます困難になり、さらに重要になっています。問題の製品がジェネリック製品である場合、差別化はさらに困難になる可能性があります。たとえば、販売されているさまざまなボトル入り飲料水には通常、実際の違いはありません。しかし、各ブランドは、次回スーパーマーケットを訪れるときに購入者にボトル入りの水を選んでもらうための差別化要因を見つける必要があります。したがって、製品の差別化とは本質的に、製品の USP を顧客の心に植え付けることです。
製品の差別化はマーケティング単独の機能のように見えるかもしれませんが、実際には社内のほぼすべてのチームが関与します。それは、製品管理チームが競合他社の徹底的な調査を行った後、製品の際立った機能を定義することから始まります。エンジニアリング チームは、製品の構築と組み立て中に設計と性能の仕様が満たされていることを確認する必要があります。その後、マーケティング部門がキャンペーンを通じてその製品の魅力を情報発信します。カスタマー サービスも、顧客が質問に答える際に必要な情報を提供することで、このプロセスに貢献できます。基本的に、差別化にはすべてのチームが関与しなければ、プロセスは失敗します。
製品の差別化にはどのような種類がありますか?
製品の差別化は、多くの場合、価格、性能、見た目の魅力などの要素に基づいて行われます。したがって、企業は、代替品よりも安いこと、または高級品として位置づけるために高価であることを伝えることで、自社の製品を差別化することができます。同様に、ブランドは、代替品よりも優れた機能を備えていること、または優れたスタイルとデザインを備えていることを保証することで、自社の製品を区別できます。あまり一般的ではない差別化要因は、強力な顧客サポートと特定の場所での可用性です。
通常、製品の差別化は次の 3 つのタイプに分類されます。
垂直差別化: このタイプの差別化は、客観的で測定可能な USP、特に価格、品質、パフォーマンスに焦点を当てます。
水平的な差別化: ここでの差別化要因はより主観的なものであり、デザイン、スタイル、機能などの要素が含まれます。
混合微分: これには、水平微分と垂直微分の両方の組み合わせが含まれます。
製品の差別化によるメリットは何ですか?
製品の差別化戦略をうまく実行するブランドは、数多くの競合他社の中で目立つようになります。その結果、そのようなブランドは、ブランドの評判を築き、製品やサービスに対する顧客の認識を向上させることによって、新しい顧客を引きつけ、獲得することになります。この競争上の優位性により、さまざまな方法で売上が増加し、収益の成長が促進されます。より多くのユニットを販売することに加えて、差別化は、企業が自社の製品には追加コストを支払う価値があると顧客に納得させ、より高い価格帯を正当化するのに役立ちます。最後に、製品の差別化は、特に顧客が製品を試し、広告やマーケティング キャンペーンで約束されたメリットを享受する場合に、ブランド ロイヤルティを高めるのに役立ちます。
PIM ソフトウェアは製品の差別化にどのように役立ちますか?
製品情報管理 (PIM) ソフトウェアは、製品データを保存、強化、配布するための集中プラットフォームです。したがって、企業が顧客に競合他社の製品ではなく自社の製品を選択するよう説得する上で、いくつかの重要な役割を果たす可能性があります。
PIM ソフトウェアが製品の差別化に役立つ 5 つの主な方法を次に示します。
商品データの総合管理
製品の差別化戦略を成功させるには、ブランドが顧客に差別化要因を示す豊富な製品情報を広める必要があります。 PIM ソフトウェアは効果的な製品データ管理のための集中データベースを提供するため、企業は自社製品の独自の機能を効果的に伝えることができます。 PIM を使用すると、企業は、特徴、機能、寸法、価格、仕様、パフォーマンス統計、およびその他の関連詳細をキャプチャした詳細な製品説明を作成できます。さらに、PIM を使用すると、企業は画像、ビデオ、3D メディアなどの製品情報のメディア側面を管理して、より魅力的な製品エクスペリエンスを生み出すことができます。 PIM を効果的に使用すると、企業は目立つ方法でデータを整理して配布できます。
マルチチャンネルの一貫性
すべてのチャネルにわたる一貫した製品情報は、製品を差別化するための重要な要素です。これにより、ブランディングの均一性が確保され、シームレスなオムニチャネルの顧客体験が保証されます。複数の販売およびマーケティング チャネルにわたって一貫した製品情報を保持することで、ブランドの信頼性と信頼性に対する顧客の信頼が向上し、宣伝されている USP が事実であるという確実性が高まります。 PIM ソフトウェアは、この切望されているマルチチャンネルの一貫性を可能にします。製品情報を一元管理することで、アップロードされたデータはシンジケーション中に一貫して配布されます。これは、すべての e コマース Web サイトやマーケットプレイス、モバイル アプリ、ソーシャル メディア プラットフォームにわたってリアルタイムの更新が均一に表示されることも意味します。したがって、顧客が製品について疑問や混乱を経験することはありません。
市場投入までの時間を短縮
競合他社よりも早く製品を市場に投入することは、製品の差別化戦略にとって重要です。ライバル企業が同様の製品を販売しようとしている場合、顧客が最初にマーケティングを行う可能性が高く、競合他社は自社の製品を差別化するための新しい方法を見つける必要があります。 PIM ソフトウェアは、製品データの信頼できる唯一の情報源を提供することで、ブランドの主要な競合他社の市場投入を支援します。これは、自動データ強化、高速かつ効率的なコンテンツ作成、およびシームレスな統合などの機能のおかげで可能になります。 eコマース プラットフォーム。これらの機能により、製品発売プロセスの作業が軽減され、企業が差別化に必要な競争力を維持できるようになります。
ローカリゼーションとグローバル化
ローカリゼーションとグローバリゼーションは、複数の地域、国、大陸にまたがって販売する企業にとって重要な戦略です。製品情報を特定の市場に合わせて調整する際には多少の誤差が生じるため、これらの戦略は慎重に実行する必要があります。シンジケート化されたデータに誤りがあると、製品に関する誤った認識が広がる可能性があります。たとえば、翻訳に誤りがあると、製品情報の意味が変わり、購入者の関心が薄れる可能性があります。同様に、単位変換の間違いにより、サイズを優先する顧客が製品を実際より大きいか小さいと思い込み、興味を失う可能性があります。 PIM を使用してローカリゼーションおよびグローバリゼーション戦略を実行すると、地域の規制や文化的好みへの準拠を確保しながら、このようなエラーのリスクが軽減されます。
パーソナライズとカスタマイズ
あなたの会社の独自の販売提案がカスタマイズ可能な製品とカスタマイズされたエクスペリエンスを提供することである場合、PIM ソフトウェアは必ず役に立ちます。たとえば、家具小売店は、顧客が室内装飾の素材、色、サイズを選択して家具を組み立てられるように提案するかもしれません。同様に、コンピュータ メーカーは、顧客が好みのプロセッサ、メモリ、ストレージ、シャーシを選択してカスタム コンピュータを構築できるようにすることを決定する場合があります。どちらの場合も、スムーズな顧客エクスペリエンスを確保するために、バリエーション、属性、価格設定、構成を管理するには PIM ソフトウェアが必要です。そのため、PIM ソフトウェアは、企業がブランドを差別化するカスタマイズされたエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。
つまり、製品の差別化は、市場にある多くの代替製品と製品を区別するための重要な戦略です。差別化を達成できなければ売上不振につながりますが、その戦略の実行に成功すれば、今後何年にもわたって収益の増加と競争上の優位性が得られます。 PIM ソフトウェア 効率的かつシームレスな製品情報管理を可能にすることが、その成功に不可欠です。
