Çoğu kişi, Harvard Business School profesörü Clayton Christensen'in, her yıl 30.000'den fazla yeni ürünün piyasaya sürüldüğünü ve bunların 95%'ye kadarının başarısız olduğunu ortaya koyan ünlü araştırmasını biliyor. Tek başına bu istatistik bile şirketlerin ürünleriyle pazarda önemli bir etki yaratmaya çalışırken karşılaştıkları yoğun rekabeti gösteriyor. Yeni bir ürünün pazarda başarılı olması için ele alınması gereken birçok faktör olsa da, ürün farklılaştırması kesinlikle öncelik listesinin üst sıralarında yer alıyor. Şirketler, ürünlerini diğerlerinden farklı kılmak için benzersiz hale getirmenin bir yolunu bulmalı ve Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) yazılımı bunun için yararlı bir araçtır.
ÜRÜN FARKLILIK NEDİR?
Ürün farklılaştırma, bir şirketin ürün ve hizmet tekliflerini rakiplerinden ayırt etme sürecidir. Bir ürünün benzersiz özelliklerini hedef kitleye daha çekici hale getirmek için seçmeyi ve ardından bu benzersiz satış tekliflerini (USP'ler) pazarlama ve reklam kampanyaları aracılığıyla iletmeyi içeren kapsamlı bir pazarlama stratejisidir. Farklılaştırmanın temel amacı, pazarda daha güçlü performans sağlamak için rekabet avantajı yaratmaktır.
Şu anda, çoğu endüstri pazarın aşırı doygunluğu sorunuyla karşı karşıya. Piyasaya çok sık yeni ürünlerin çıkması, firmaların ürünlerini alternatiflerinden farklılaştırmasını zorlaştırmakta ve hatta daha da önemli hale getirmektedir. Söz konusu ürünler jenerik olduğunda farklılaştırma daha da zor olabilir. Örneğin, satılan farklı şişelenmiş sular arasında genellikle gerçek bir fark yoktur. Bununla birlikte, farklı markalar, alıcıları süpermarkete bir sonraki ziyaretlerinde şişelenmiş sularını seçmeye ikna etmek için bir farklılaştırıcı bulmalıdır. Bu nedenle, ürün farklılaştırması esas olarak ürünün USP'lerini müşterilerin zihnine yerleştirmekle ilgilidir.
Ürün farklılaştırma, tek başına pazarlamanın bir işlevi gibi görünse de, aslında şirket içindeki hemen hemen her ekibi içerir. Rekabetin kapsamlı bir şekilde araştırılmasından sonra, ürünün ayırt edici özelliklerini tanımlayan ürün yönetim ekibi ile başlar. Mühendislik ekibi, ürünün inşası ve montajı sırasında tasarım ve performans spesifikasyonlarının karşılandığından emin olmalıdır. Pazarlama departmanı daha sonra kampanyalar aracılığıyla ürünü özel kılan özelliklerin ne olduğu hakkında bilgi verir. Müşteri hizmetleri de soruları cevaplarken müşterilere gerekli bilgileri sağlayarak bu sürece katkıda bulunabilir. Temel olarak, farklılaşma her ekibi içerir, aksi takdirde süreç başarısız olur.
ÜRÜN FARKLILIK TÜRLERİ NELERDİR?
Ürün farklılaştırması genellikle fiyat, performans ve görsel çekicilik gibi faktörlere dayanır. Bu nedenle bir şirket, ürününü alternatiflerinden daha ucuz veya lüks bir ürün olarak konumlandırmanın daha pahalı olduğunu ileterek farklılaştırabilir. Benzer şekilde bir marka, ürününü alternatiflerinden daha iyi işlev gösterdiği veya üstün bir stil ve tasarıma sahip olduğu garantisiyle ayırt edebilir. Daha az yaygın olan ayırt edici özellikler, güçlü müşteri desteği ve belirli konumlardaki kullanılabilirliktir.
Tipik olarak, ürün farklılaştırması üç türe ayrılır:
DİKEY FARKLILIK: Bu tür bir farklılaşma, özellikle fiyat, kalite ve performans olmak üzere nesnel ve ölçülebilir USP'lere odaklanır.
YATAY FARKLILIK: Burada farklılaştırıcılar daha sübjektiftir ve tasarım, stil ve özellikler gibi faktörleri içerir.
KARIŞIK AYRIŞTIRMA: Bu, hem yatay hem de dikey farklılaşmanın bir kombinasyonunu içeriyordu.
ÜRÜN FARKLILIKLARININ FAYDALARI NELERDİR?
Ürün farklılaştırma stratejisini başarıyla uygulayan markalar, rakipler denizinden sıyrılacaktır. Sonuç olarak, bu tür markalar, marka itibarı oluşturarak ve ürün ve hizmetlerine ilişkin müşteri algısını iyileştirerek yeni müşteriler çekecek ve kazanacaktır. Bu rekabet avantajı, satışları artıracak ve birçok yönden gelir artışını artıracaktır. Farklılaştırma, daha fazla birim satmanın yanı sıra, müşterilerini ürünlerinin ekstra maliyete değer olduğuna ikna ederek bir şirketin daha yüksek fiyat noktalarını haklı çıkarmasına yardımcı olabilir. Son olarak, ürün farklılaştırma, özellikle müşteriler ürünlerinizi denediğinde ve reklam ve pazarlama kampanyalarında vaat edilen avantajlardan yararlandığında, marka bağlılığının artmasına yardımcı olur.
PIM YAZILIMI ÜRÜN FARKLILIĞINA NASIL YARDIMCI OLABİLİR?
Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) yazılımı, ürün verilerini depolamak, zenginleştirmek ve dağıtmak için merkezi bir platformdur. Bu nedenle, şirketlerin müşterilerini rakiplerinin ürünleri yerine kendi ürünlerini seçmeye ikna etmelerine yardımcı olmada birkaç önemli rol oynayabilir.
İşte PIM yazılımının ürün farklılaştırmasına yardımcı olduğu beş temel yol:
KAPSAMLI ÜRÜN VERİLERİNİN YÖNETİMİ
Başarılı bir ürün farklılaştırma stratejisi, markaların farklılaştırıcı özellikleri gösteren zengin ürün bilgilerini müşterilere yaymasını gerektirir. PIM yazılımı, etkili ürün veri yönetimi için merkezi bir veritabanı sağladığından, şirketlerin tekliflerinin benzersiz özelliklerini etkili bir şekilde iletmelerini sağlar. PIM, şirketlerin özellikleri, işlevleri, boyutları, fiyatları, spesifikasyonları, performans istatistiklerini ve diğer ilgili ayrıntıları yakalayan ayrıntılı ürün açıklamaları oluşturmasına olanak tanır. Ayrıca PIM, şirketlerin daha ilgi çekici bir ürün deneyimi oluşturmak için resimler, videolar ve 3D medya dahil olmak üzere ürün bilgilerinin medya yönünü yönetmelerini sağlar. PIM'nin etkin kullanımı ile şirketler, verileri kendilerini öne çıkaracak şekilde düzenleyebilir ve dağıtabilir.
ÇOK KANALLI TUTARLILIK
Tüm kanallarda tutarlı ürün bilgileri, ürün farklılaştırması için önemli bir bileşendir. Markalamanın tekdüzeliğini sağlar ve kusursuz bir çok kanallı müşteri deneyimi sağlar. Birden fazla satış ve pazarlama kanalında tutarlı ürün bilgilerine sahip olarak, müşterilerin markanızın güvenilirliğine olan güvenini artırır ve reklamı yapılan USP'lerin gerçeğe uygun olduğuna dair daha fazla güvence sağlar. PIM yazılımı, bu çok ihtiyaç duyulan çok kanallı tutarlılığı sağlar. Ürün bilgilerini merkezi bir konumda yöneterek, yüklenen veriler sendikasyon sırasında tutarlı bir şekilde dağıtılır. Ayrıca, gerçek zamanlı güncellemelerin tüm e-ticaret web sitelerinde ve pazar yerlerinde, mobil uygulamalarda ve sosyal medya platformlarında aynı şekilde görüntülendiği anlamına gelir. Bu nedenle, müşterilerin ürününüz hakkında şüphe ve kafa karışıklığı yaşamak için hiçbir nedenleri olmayacaktır.
HIZLANDIRILMIŞ PAZAR SÜRESİ
Bir ürünü rakiplerinden daha hızlı piyasaya sürmek, ürün farklılaştırma stratejiniz için önemli olabilir. Rakip şirketlerin benzer ürünleri pazarlamak istemesi durumunda, müşterilerin önce pazarlama yapma olasılığı daha yüksektir ve bu da rakipleri kendi ürünlerini farklılaştırmanın yeni yollarını bulmaya zorlar. PIM yazılımı, ürün verileri için tek bir doğruluk kaynağı sağlayarak, markanızın en iyi rakiplerinin pazara girmesine yardımcı olabilir. Bu, otomatikleştirilmiş veri zenginleştirme, hızlı ve verimli içerik oluşturma ve sorunsuz entegrasyon gibi özellikler sayesinde mümkündür. e-ticaret platformlar. Bu özellikler, ürün lansman sürecindeki görevi kolaylaştırır ve şirketlerin farklılaşma için gerekli olan rekabet üstünlüğünü korumalarına yardımcı olur.
YERELLEŞME VE KÜRESELLEŞME
Yerelleştirme ve küreselleştirme, birden çok bölge, ülke ve kıtada satış yapan şirketler için önemli stratejilerdir. Ürün bilgilerini belirli pazarlara uyarlarken küçük bir hata payı olduğundan, bu stratejiler dikkatli bir şekilde yürütülmelidir. Sendikasyon verilerindeki hatalar, ürünle ilgili yanlış algıyı yayabilir. Örneğin çevirideki bir hata, ürün bilgilerinin anlamını değiştirebilir ve alıcı ilgisini azaltabilir. Benzer şekilde birim dönüştürmelerdeki hatalar, bedene öncelik veren bir müşterinin ürünün olduğundan daha büyük veya daha küçük olduğuna inanmasına ve bireyin ilgisini kaybetmesine neden olabilir. Yerelleştirme ve küreselleştirme stratejilerini yürütmek için PIM'yi kullanmak, bölgesel düzenlemelere ve kültürel tercihlere uyumu sağlarken bu tür hataların risklerini azaltır.
KİŞİSELLEŞTİRME VE ÖZELLEŞTİRME
Şirketinizin benzersiz satış teklifi, özelleştirilebilir ürünler ve kişiye özel deneyimler sunmaksa, PIM yazılımı kesinlikle işinize yarayacaktır. Örneğin, bir mobilya perakendecisi, müşterilerin döşeme malzemeleri, renkleri ve boyutları seçerek mobilyalarını monte etmelerine izin vermeyi önerebilir. Benzer şekilde, bir bilgisayar üreticisi müşterilerin tercih ettikleri işlemcileri, belleği, depolamayı ve kasayı seçerek özel bilgisayarlar oluşturmalarına izin vermeye karar verebilir. Her iki durumda da, sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak için varyasyonları, nitelikleri, fiyatlandırmayı ve yapılandırmayı yönetmek için PIM yazılımı gerekir. Bu nedenle PIM yazılımı, şirketlerin markalarını farklılaştıran özel deneyimler sunmalarına yardımcı olur.
Kısacası, ürün farklılaştırma, ürününüzü piyasadaki birçok alternatiften farklı kılmak için önemli bir stratejidir. Farklılaşmayı başaramamak, zayıf satışlara yol açar, ancak bu stratejiyi uygulamadaki başarı, gelecek yıllarda gelir artışı ve rekabet avantajı sağlayacaktır. PIM yazılımı verimli ve sorunsuz ürün bilgi yönetimi sağlayarak bu başarı için esastır.
