Informasi produk adalah tulang punggung Ecommerce. Pertama-tama, data produk kualitatif sangat diperlukan menjelang keputusan pembelian. Sebagai kompas dalam perjalanan pelanggan. Kedua, informasi produk yang benar berkontribusi pada pengurangan biaya dan retensi pelanggan dengan mengurangi kemungkinan pengembalian. Itulah sebabnya investasi dalam Informasi Produk dan Sistem Manajemen Data Master (PIMM) yang tepat selalu terbayar dengan sendirinya. Namun, memilih sistem PIMM dari jangkauan yang luas membutuhkan pengetahuan dan perhatian. PIMM.solutions membantu Anda memulai dengan sepuluh alat.
Krisis korona menawarkan banyak alasan untuk melihat lebih dekat desain dan implementasi bisnis elektronik Anda. Toh, transaksi online terus meningkat, baik retail maupun B2B. Jadi, Anda harus membuat ketentuan sekarang untuk memanfaatkan peluang ekstra dan menjadi bukti masa depan. Selain itu, persaingan semakin meningkat. Akibat pandemi korona, kami memilih secara massal untuk online. Agar tetap dapat bersaing dengan peningkatan di sisi pasokan, kualitas data produk Anda merupakan faktor penting.
Memilih sistem PIMM yang tepat memiliki banyak keuntungan
Pengecer dan grosir (online) yang belum menerapkan perangkat lunak Manajemen Informasi Produk spesialis cepat atau lambat akan dihadapkan pada tantangan untuk memilih sistem PIMM. Lebih cepat dari nanti. Karena tidak mengambil langkah berarti kehilangan omset dan menimbulkan biaya tinggi karena pesanan tidak memenuhi harapan pelanggan akibat informasi produk yang tidak memadai.
Singkatnya, memilih sistem PIMM yang secara optimal mendukung bisnis elektronik Anda menawarkan banyak keuntungan:
- lebih banyak penjualan dengan mengoptimalkan perjalanan pelanggan;
- lebih sedikit waktu yang terbuang dalam meluncurkan dan menempatkan produk baru;
- pengurangan biaya yang terkait dengan pengembalian;
- pertanyaan pelanggan lebih sedikit, kepuasan pelanggan lebih besar;
- lebih efisien bekerja sama dengan pemasok dan platform online lainnya.
Informasi produk yang akurat berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang optimal
Dalam lanskap Ecommerce saat ini, perangkat lunak PIMM sangat diperlukan untuk mengumpulkan, memusatkan, memperkaya, menyesuaikan, memelihara, dan mendistribusikan semua konten terkait produk yang memainkan peran penting dalam perjalanan pelanggan. Ini bisa menjadi puluhan atau bahkan ratusan elemen per produk (atribut produk) adalah: deskripsi, harga, varian, petunjuk penggunaan, informasi asal, gambar, video, informasi logistik, dan sebagainya. Dan itu dalam rangkaian komposisi yang tak ada habisnya. Sebagai hub data pusat, sistem PIMM memastikan bahwa Anda memiliki kendali maksimum atasnya. Dengan tujuan akhir: pengalaman pelanggan sebaik mungkin melalui informasi produk yang lengkap dan akurat.
Memilih hasil sistem PIMM yang tepat dalam mendigitalkan dan mengatur semua proses yang terkait dengan pembuatan dan distribusi informasi produk. Anda menghemat waktu dengannya, meningkatkan kualitas, mengurangi kemungkinan kesalahan, dan Anda yakin akan informasi seragam di semua saluran yang Anda gunakan dalam strategi omnichannel Anda. Memilih sistem PIMM tidak akan menunda jika Anda:
- ingin tetap menguasai proses konten produk yang kompleks;
- memiliki produk dalam jumlah besar sehingga memperbarui informasi produk secara manual tidak realistis;
- menjual dan mengiklankan melalui berbagai saluran;
- data produk dipasok dari beberapa pemasok;
- bekerja dengan produk yang berubah dengan cepat dan / atau sering kali menambahkan produk baru.
Pilih sistem PIMM? 10 pegangan
Seperti yang disebutkan, memilih sistem PIMM yang sesuai merupakan tantangan yang berat. Lagi pula, sekarang ada sejumlah besar sistem di pasaran dan jumlah itu terus meningkat. Baik pembelian dan implementasi perangkat lunak PIM membutuhkan investasi dan upaya yang cukup besar dari organisasi Anda. Oleh karena itu penting untuk dipersiapkan dengan baik. Proses seleksi PIM yang efektif dan sukses dimulai dengan mengajukan pertanyaan kritis.
- Apa yang harus disediakan oleh sistem PIMM untuk bisnis spesifik saya?
- Apakah saya memilih 'sistem internal (server sendiri) atau solusi cloud / SaaS?
- Seberapa rumit proses data produk saya sebenarnya dan di mana kemungkinan kemacetan dan / atau keuntungan cepat?
- Apakah sistem standar yang ada cukup atau lebih baik memilih solusi yang dapat dikonfigurasi?
- Seberapa penting pentingnya file video dan audio dalam presentasi produk saya?
- Bagaimana cara kerja pola distribusi dan publikasi data produk saya?
- Dari mana saya mendapatkan data produk saya dan berapa banyak sumber yang saya gunakan?
- Siapa yang ingin saya sambungkan ke sistem PIMM pilihan saya?
- Seberapa penting konektivitas tersebut dengan sistem lain yang ada yang saya gunakan?
- Pemasok mana yang menawarkan dukungan dan layanan paling andal?
Berdasarkan inventaris menyeluruh berdasarkan pertanyaan-pertanyaan ini, dasar pertama untuk memilih sistem PIMM telah diletakkan. Ini adalah awal untuk eksplorasi dan kemungkinan seleksi awal. Dari sana Anda dapat maju selangkah demi selangkah dengan menyempurnakan keinginan dan persyaratan Anda dan menguji sistem yang ada sesuai dengan itu. Perlu bantuan memilih sistem PIMM masa depan Anda? Jangan ragu untuk mengirim pesan atau hubungi kami.
