Elk bedrijf dat producten verkoopt, moet uitblinken in het leveren van contextuele, uitgebreide en consistente productinformatie aan de steeds evoluerende en altijd verbonden klant van vandaag. In een wereld waar het aantal kanalen, contactpunten en doelgroepen oneindig is, betekent het beschermen en verrijken van klantrelaties het anticiperen op elke behoefte en het voldoen aan elke wens in een competitief klimaat waar introductietijden voor nieuwe producten vrijwel verdwenen zijn.