Cualquier empresa que venda productos debe sobresalir en el suministro de información de productos contextual, completa y coherente al cliente actual en constante evolución y siempre conectado. En un mundo donde la cantidad de canales, puntos de contacto y audiencias es infinita, proteger y enriquecer las relaciones con los clientes significa anticiparse a cada necesidad y satisfacer cada deseo en un entorno competitivo donde los tiempos de introducción de nuevos productos prácticamente han desaparecido.