Jedes Unternehmen, das Produkte verkauft, muss sich durch die Bereitstellung kontextbezogener, umfassender und konsistenter Produktinformationen für die sich ständig weiterentwickelnden und stets vernetzten Kunden von heute auszeichnen. In einer Welt, in der die Anzahl der Kanäle, Berührungspunkte und Zielgruppen unendlich ist, bedeutet der Schutz und die Bereicherung von Kundenbeziehungen, alle Bedürfnisse zu antizipieren und jeden Wunsch in einem wettbewerbsorientierten Umfeld zu befriedigen, in dem die Einführungszeiten für neue Produkte praktisch verschwunden sind.