Qualsiasi azienda che venda prodotti deve eccellere nel fornire informazioni sui prodotti contestuali, complete e coerenti al cliente di oggi in continua evoluzione e sempre connesso. In un mondo in cui il numero di canali, punti di contatto e audience è infinito, proteggere e arricchire le relazioni con i clienti significa anticipare ogni esigenza e soddisfare ogni desiderio in un ambiente competitivo in cui i tempi di introduzione dei nuovi prodotti sono praticamente scomparsi.