Toute entreprise qui vend des produits doit exceller dans la fourniture d'informations contextuelles, complètes et cohérentes sur les produits aux clients d'aujourd'hui en constante évolution et toujours connectés. Dans un monde où le nombre de canaux, de points de contact et d'audiences est infini, protéger et enrichir la relation client, c'est anticiper tous les besoins et satisfaire toutes les envies dans un environnement concurrentiel où les délais d'introduction des nouveaux produits ont quasiment disparu.