无论是B2C还是B2B，在Ecommerce中，有一条金科玉律适用：谁能提供最好的买家体验，谁就会比竞争对手有优势。这是由几个因素综合而成的。平台的速度非常重要，在移动设备上的表现也是如此。 导航的可查找性和质量也有很大影响。最后，但并非最不重要的是产品数据的完整性和质量。这就是为什么B2B中的产品信息管理--或者说是产品信息与物料数据管理--可能比B2C中的产品信息管理更加重要。
消费者看网店，是因为他们在找东西。有效的搜索功能将他们带到特定的产品和推荐。随后，是产品信息的质量，帮助消费者在结账的路上。视觉效果、产品描述和评论的连贯性越有说服力，交易成功的机会就越大。此外，完整、充分的产品信息可以降低失望和退货的风险。因此，一个双赢的局面。
产品数据的质量对B2B客户体验的质量至关重要'。
在B2B领域，这个过程也不例外。企业买家之所以上你的平台，是因为他们正在寻找特定的产品或产品的一部分。唯一不同的是，B2B行业的玩家一般比在线零售商的竞争对手要少一些。但买家之旅的原理是一样的。一个有效的导航系统，根据企业和产品系列量身定做，在最短的时间内引导客户找到一个或多个产品。在这里，产品信息的质量也对交易的成功和速度起着决定性的作用。B2B Ecommerce的目的是确保买家不必再打电话检索产品规格。所见即所得。
产品信息管理在B2B中的重要性已被广泛认可'。
所以B2B中的产品信息管理是必不可少的。但对于Ecommerce零售商来说早已成为政策的一部分，对于许多制造商、批发商和分销商来说，才刚刚开始。尤其是规模较小的企业仍在努力解决如何继续管理复杂的信息流，并有效地将详细的数据转化为连贯一致的商业市场产品介绍的问题。因此，B2B行业对先进的产品信息和主数据管理系统（PIMM）的兴趣越来越大。2019年，全球PIMM市场价值仍为$99亿美元，2027年估计将接近$600亿美元。那 惊人增长 部分是由于B2B Ecommerce的追赶。
B2B落后于零售业的事实完全可以理解。制造企业和批发商传统上对市场和客户的处理方式不同。在分享往往是复杂的产品信息方面，销售人员和代表发挥了主要作用，他们带着拳头大小的目录亲自拜访客户。在线销售活动的道路--去年COVID-19大大加速了这一道路--需要一种全新的客户方法。客户没有帮助，可能下载一个目录，然后要自己去找。B2B的客户也是消费者，他们希望得到与私下网上购物类似的客户体验。
就像私人网购者一样，B2B关系也希望能够筛选和比较产品和规格，并快速做出决定。与B2C相比，情感价值在这里并没有起到作用，购买过程纯粹是基于商业的、可验证的事实。这就对B2B的产品信息管理提出了额外的要求。所有的东西都必须是正确的，客户必须能够一目了然地看到规格是否符合他的要求。此外，重复购买（几乎）相同的产品在B2B中更为常见。在这里，所提供的产品数据技术也必须以最佳的便利性和最高的效率为目标。
现在B2B领域的新代表叫PIMM'。
消费者的客户体验是便利性、情感和品牌忠诚度的结合，而B2B客户旅程的质量主要由速度、完整性、效率和信任度决定。买家必须能够百分之百地信赖所提供的产品数据，直到最后一个细节都是正确的。毕竟，要购买的产品或部件往往对业务流程的连续性或最终用户的满意度至关重要。简而言之：B2B中的产品信息管理接替了值得信赖的代表的角色，他对所有的规格都了如指掌，因此对与客户的联系起着决定性的作用。
产品、产品变种和零部件越多，产品数据的丰富程度就越复杂。还要考虑到类型号和具体的技术代码。B2B Ecommerce也打破了壁垒。过去以区域功能为主的批发商，现在看到了走向全国甚至国际的机会，这得益于Ecommerce技术。这意味着，产品信息以多种语言提供，并根据每个国家或大洲适用的规则和标准进行定制。
'更高的效率、更多的收益、更多的粘结力--对比全球PIM产品
如前所述，电晕大流行使作为B2B行业的网络化需求进入高速发展阶段。这时，B2B Ecommerce的趋势在一段时间内已经不可逆转。市场的发展和壮大，有 年率为17.5% 根据美国的研究结果，从现在到2027年之间。制造商、批发商和分销商都越来越多地在网上寻找客户，并为此部署强大的B2B平台。
在这种通常复杂的产品环境中，集成智能、强大和面向未来的PIMM软件（产品信息和主数据管理）至关重要。无可厚非的是：B2B中的产品信息管理是实现高效、业务化的客户旅程，从而获得更多营业额和忠诚度的核心条件。比较一下 全球提供PIMM软件。
