Die Produktinformationen sind das Rückgrat von Ecommerce. Zunächst einmal sind hochwertige Produktdaten im Vorfeld der Kaufentscheidung unverzichtbar. Als Kompass in der Customer Journey. Zweitens tragen korrekte Produktinformationen zur Kostensenkung und Kundenbindung bei, indem sie die Wahrscheinlichkeit von Retouren verringern. Deshalb zahlt sich eine Investition in das richtige Product Information and Master Data Management System (PIMM) immer aus. Die Auswahl eines PIMM-Systems aus der riesigen Auswahl erfordert jedoch das nötige Wissen und die nötige Aufmerksamkeit. PIMM.solutions hilft Ihnen mit zehn Leitfäden auf die Sprünge.
Die Corona-Krise bietet viele Gründe, das Design und die Implementierung Ihres E-Business besonders genau unter die Lupe zu nehmen. Denn die Online-Transaktionen nehmen weiter zu, sowohl im Einzelhandel als auch im B2B-Bereich. Sie müssen also jetzt Vorsorge treffen, um zusätzliche Chancen zu nutzen und zukunftssicher zu sein. Außerdem nimmt der Wettbewerb zu. Als Folge der Corona-Pandemie wählen wir online en masse. Um bei dem steigenden Angebot wettbewerbsfähig zu bleiben, ist die Qualität Ihrer Produktdaten ein wesentlicher Faktor.
Die Auswahl des richtigen PIMM-Systems bietet viele Vorteile
Einzelhändler und (Online-)Großhandelsunternehmen, die noch keine spezialisierte Product Information Management Software implementiert haben, werden früher oder später mit der Herausforderung konfrontiert, ein PIMM-System auszuwählen. Eher früher als später. Denn keine Maßnahmen zu ergreifen bedeutet, dass Umsätze verloren gehen und hohe Kosten entstehen, weil Bestellungen aufgrund unzureichender Produktinformationen nicht den Kundenerwartungen entsprechen.
Kurzum, die Wahl eines PIMM-Systems, das Ihr bestehendes E-Business optimal unterstützt, bringt viele Vorteile:
- Mehr Umsatz durch Optimierung der Customer Journey;
- Weniger Zeitverluste bei der Einführung und Platzierung neuer Produkte;
- Reduzierung der mit Rücksendungen verbundenen Kosten;
- weniger Kundenrückfragen, höhere Kundenzufriedenheit;
- mehr Effizienz in der Zusammenarbeit mit Lieferanten und anderen Online-Plattformen.
Genaue Produktinformationen tragen zu einem optimalen Kundenerlebnis bei
In der aktuellen Ecommerce-Landschaft ist die Software PIMM unverzichtbar, um alle produktbezogenen Inhalte, die eine entscheidende Rolle in der Customer Journey spielen, zu sammeln, zu zentralisieren, anzureichern, auszurichten, zu pflegen und zu verteilen. Für jedes Produkt können dies Dutzende oder sogar Hunderte von Elementen sein (Produktattribute) sind: Beschreibungen, Preis, Varianten, Gebrauchsanweisungen, Herkunftsinformationen, Bilder, Videos, logistische Informationen und so weiter. Und das alles in einer endlosen Reihe von Kompositionen. Als zentrale Datendrehscheibe sorgt ein PIMM-System dafür, dass Sie die maximale Kontrolle darüber haben. Das ultimative Ziel: das bestmögliche Kundenerlebnis durch vollständige und genaue Produktinformationen.
Die Auswahl des richtigen PIMM-Systems führt zur Digitalisierung und Organisation aller Prozesse, die mit der Erstellung und Verteilung von Produktinformationen verbunden sind. Sie sparen Zeit, erhöhen die Qualität, reduzieren das Fehlerrisiko und haben die Gewissheit, auf allen Kanälen, die Sie im Rahmen Ihrer Omnichannel-Strategie nutzen, einheitliche Informationen zu erhalten. Die Auswahl eines PIMM-Systems wird nicht toleriert, wenn Sie:
- Sie wollen die komplexen Prozesse für Produktinhalte im Griff behalten;
- führt eine so große Anzahl von Produkten, dass ein manuelles Aktualisieren der Produktinformationen unrealistisch ist;
- verkauft und wirbt über verschiedene Kanäle;
- Die Produktdaten werden von mehreren Lieferanten geliefert;
- Arbeitet mit sich schnell ändernden Produkten und/oder fügt häufig neue Produkte hinzu.
Sie wählen das System PIMM? 10 Griffe
Wie bereits erwähnt, ist die Auswahl eines geeigneten PIMM-Systems eine ziemliche Herausforderung. Schließlich gibt es mittlerweile eine große Anzahl von Systemen auf dem Markt und diese Zahl wächst weiter an. Sowohl der Kauf als auch die Implementierung der PIM-Software erfordern eine beträchtliche Investition und einen hohen Aufwand in Ihrem Unternehmen. Aus diesem Grund ist es wichtig, gut vorbereitet zu sein. Ein effektiver und erfolgreicher PIM-Auswahlprozess beginnt mit dem Stellen kritischer Fragen.
- Was muss ein PIMM-System für mein spezifisches Unternehmen leisten?
- Entscheide ich mich für ein Inhouse-System (eigener Server) oder für eine Cloud/SaaS-Lösung?
- Wie komplex sind meine Produktdatenprozesse und wo liegen mögliche Engpässe und/oder Quick Wins?
- Reicht mir ein bestehendes Standardsystem oder sollte ich lieber eine konfigurierbare Lösung wählen?
- Wie wichtig sind Video- und Audiodateien in meinen Produktpräsentationen?
- Wie sehen die Veröffentlichungs- und Verteilungsmuster meiner Produktdaten aus?
- Woher bekomme ich meine Produktdaten und wie viele Quellen nutze ich?
- Wen möchte ich mit dem PIMM-System verbinden?
- Wie wichtig ist die Konnektivität zu anderen bestehenden Systemen, die ich verwende?
- Welcher Anbieter bietet den zuverlässigsten Support und Service?
Basierend auf einer gründlichen Bestandsaufnahme anhand dieser Fragen ist die erste Grundlage für die Auswahl eines PIMM-Systems gelegt. Dies ist der Beginn einer Erkundung und einer möglichen Vorauswahl. Sie können dann Schritt für Schritt vorgehen, indem Sie Ihre Wünsche und Anforderungen verfeinern und bestehende Systeme gegen diese testen. Wünschen Sie Unterstützung bei der Auswahl Ihres zukünftigen PIMM-Systems? Schicken Sie uns eine Nachricht oder rufen Sie uns an.
